Майами суши

Рассказ о том, как провалить бизнс.

Вообще я не любитель писать плохие отзывы.... но ... это просто кошмар в 15-50 делаю заказ, мне говорят- забрать заказ вы сможнте через 1ч 15 мин. Ну ок...приезжаем в 18-26, оплатили заказ ... ждем, его СОБИРАЮТ. ЖДЕМ 5 МИН, 10... 15...ВИДИМО В ЗОЛОТУЮ БУМАГУ УРАКОВЫВАЮТ, ОЧЕНЬ БЕРЕЖНО. Когда прршло 30 мин. Мы попросили вернуть деньги, ну потому что уже расхотелось есть суши. А деньги нам не возвращают. Иду на кухню самостоятельно... а наш заказ еще и не начинали делать. Ответ узбечки просто убил- а я у вас не брала заказ. Замесательный ответ!!!! А зачем ты взяла с нас деньги тогда? Если не брала и не делала?????. Вобщем налепили нам эти суши еще через 20 мин. Пришли домой- рис недоваренный, суши палочками брать невозможно, все разваливается и остается в соусе. Ну ужас просто . В 21 -10 звонок- это Майами Суши- иы хотели извиниться...я говорю -ну извиняйтесь, а на доуглм конце снова-мы хотели извиниться, я говорю, ну извиняйтесь... там повесили трубку. Так что, дамы и господа, хотите суши-вам точно не сюда...

Заказывали 4 ролла, чтобы попасть на акцию - классическая лава в подарок. При получении уточнили - есть ли подарочный ролл в комплекте. Получив утвердительный ответ - расплатились и уехали. Дома при вскрытии контейнеров с роллами не обнаружили той самой классической лавы в подарок. Позвонили в Майами-суши - нам ответили что повара торопились и забыли сделать. И предложили приехать и забрать подарок, либо они добавят такой подарок к следующему заказу. НО - в январе этого года была точно такая же ситуация - в тот раз согласились на второй вариант. Но сейчас решили, что больше здесь заказывать не будем. Последней каплей было то, что при получении уточняли, точно ли подарок положили. Но в итоге подарка не было.

При заказе в майами суши обращайте внимание на акции и на то, как они эти акции выполняют.

P.S. Раньше часто здесь заказывали, но такое ощущение, что они не дорожат постоянными клиентами. Поэтому мы решили больше не пользоваться их услугами.

Спустя 2 недели решила оставить отзыв.

Это самое ужасное обслуживание и даставка, которые я встречала в нашем городе .

Оформляла заказ 14.10.2022 на встречу с подругами ( перезвонили в 16-38 ), к определенному времени , к 18:00. Сказали , что опоздаю и привезут + 10-15 минут .

В 18-00 позвонили и сказали , что курьер ещё опоздает на 20 минут . Окей, ждём.

В 18-55 звоним и уточняем местоположение курьера через службу доставки ,говорят, что уточнят и позвонят . Звонка не дождались , перезваниваем в 19- 14 , говорят , что уточнят и позвонят .

В итоге , ни ответа ни привета . Приедут или нет наши суши , хз.

В 19-21 начали звонить на другой номер,чтобы внести ясность и узнать , ожидать его вообще или нет . И по тому номеру сказали, что уточнят и позвонят . Молчание.

Итог : суши приехали в 19-41. Хоть и была доставка на 18-18:15. Все горячие и запечённые роллы были холодные .

Вкус потерялся вообще .

Больше с подругами никогда не решим обращаться к вам .

И постараемся оповестить о вашей " качественной " клиентской " службе остальных .

Фото звонков прилагаю

Ребята, за свою цену роллы прям хорошие. Вкусные, свежие, приятно вкусно покушать да ещё и за такую цену ( фотографию чека не сделали, цена 880 за 4 ролла (Филу, лаву с креветкой, запечённый с креветкой и , название не помню, какой то с курицей)

Но!!!

Огромный минус - это оператор! Я год проработала оператором в доставке еды, если бы я позволила себе так разговаривать с клиентом меня бы уволили))

Сделали заказ на сайте, перезвонили уточнить заказ - не попрощались, просто трубку положили. Я перезвонила через пять минут попросить поменять время доставки - мне ответили просто "алло", я аж растерялась, мне пришлось уточнить туда ли я попала)

Заказ задерживался на пол часа, позвонила уточнить где он и со мной начали спорить, что мне оператор обещала не 18:30 +- 20 минут, а 19:00 +- 10 минут, на мое "это не так", оператор приводила аргумент "я лично у вас заказ принимала и сказала вот так", на мой вопрос"когда ждать?" Ответ - "ну выехали уже! " И что я должна из этого понять 😄 в итоге пообещали узнать где курьер и перезвонить - конечно же не перезвонили, через ещё 15 минут приехал уже сам курьер. В итоге заказ задержался на 25 минут - в этом никакой проблемы нет, задержки случаются. Но хамское отношение оператора...текст конечно не передаёт, просто поверьте на слова - интонация оператора буд-то ей на личный номер в 3 ночи позвонили и что-то хотят.

С такой конкуренцией на рынке, позволять операторам в таком тоне принимать заказы, ни прощаться, ни здороваться, ни перезванивать...ну это очень удивительно.

Не посоветую к вам обращаться, как клиент я лучше обращусь в доставку где со мной элементарно будут разговаривать доброжелательно.

В любом случае желаю вашей доставке роста и процветания и отправьте оператора на какие-то курсы общения с клиентами при работе в сфере обслуживания.