Ormatek

Покупали диван. При покупке продавец рассказывал про высокое качество, про гарантии. Все яркое, воздушное и волшебное))

По факту. Диван просел через 1.5 года.

В договоре на покупку не оказалась блока про гарантию. Типа читайте на сайте))

Потом предложили подписать новый договор с условиями гарантии (на заметку Роспотребнадзору). При диалоге постоянно приходилось звонить самому и напоминать про свой вопрос. Последний раз обещали перезвонить и дать окончательный ответ. Но так и не случилось.

В общем. К сервису и процессу продажи очень большие нарекания. Продавец, который нам продавал до сих пор там работает...

К самой продукции у меня претензий нет. Но, в последний раз покупала у них матрас. В салоне спросили адрес доставки, уточнили что это частный дом и спросили на какой этаж поднять (2-ой). В итоге 2 молодых человека бросили мой матрас в пороге и отчалили. На мою просьбу донести изделие на 2 этаж ответили, что в частных домах не поднимают, хотя я уточняла этот момент в магазине, более того, это не первая моя покупка в данном салоне и ранее мне все поднимали. Вот такой недосервис, хотя продукция отнюдь не дешевая!!! Если б знала заранее к вам бы не обратилась