Перчини

Возмущению моему нет предела, уровень обслуживания отвратительный. Сегодня зашли в данное заведения и разместили заказ на две пиццы с собой и два кофе . Оставили номер своего мобильного для связи . Но нам никто не перезвонил)))) Через 40 минут мы пришли за пиццей, девушка на входе , которая принимала у нас заказ отправилась за ней. Вернулась она через несколько минут и пояснила, что наша пицца ещё не готова и время ожидания займёт ещё 4 минуты. Я возмутилась, а муж попросил принести терминал для расчёта . Пока рассчитывались прошло ещё 5 минут, но заказ так и не был готов. Ещё через 5 минут нам объявили что кухня перепутала какую пиццу нам нужно было приготовить, но уже делает правильную и просто нужно ещё подождать немного. Я была в шоке))) стала требовать вынести нам хотя бы то что готово и вернуть деньги за то что не сделано, а дальше просто откровенный цирк! Нам приносят три кофе и одну маленькую пиццу и уверяют что я так заказала! Требую позвать управляющего, муж попытался сфотографировать бейдж девушки, которая нас обслуживала, так она его сняла, зажала в руке и стала кричать что муж к ней пристает, потом просто развернулась и убежала. Вообщем был откровенный скандал! От момента размещения заказа и до того пока нам вернули деньги прошёл час. Никому не рекомендую данное заведение, видимо руководству абсолютно плевать кто и как у них работает! Если вы в ТЦ Изумрудный город-лучше спуститесь на 2 этаж, там кафе более высоко уровня, такого хамского и наплевательского отношения точно не будет!

211 отзывов и ни одного ответа компании, хороший у вас ресторан, руководству на гостей пофигу и обслуживающий персонал в этом не отстаёт😂 ладно, отзыв чисто для того, чтобы ни одна людская нога к вам не ступала.

теперь по делу.

была у вас в эту субботу, время ближе к 17ч.

1) на входе встретила девушка, внешний вид которой похож на «я упала с сеновала, тормозила головой» (гулькина фига на голове, желтые грязные волосы с отросшими до пола корнями, отсутствие бейджика, одета как попало). как я потом догадалась, так у вас выглядит хостес🤦🏼‍♀️

2) прямо при нас официант прибрала стол после предыдущих гостей, протерла его мокрой тряпкой и пригласила нас сесть. на мокрый стол шлепнули нам меню, которое тоже стало мокрым. супер 👏🏼

3) официант не представилась, не озвучила время приготовления блюд, всё приходилось спрашивать самой.

4) после принятия заказа нам принесли корзинку с кучей приборов: ложек, вилок и ножей по 5шт каждого 😆 на двоих-то человек.

5) салфеток на столе не было, их не принесли даже с блюдами.

дальше начинается веселуха.

мы с мч заказали по салату, я пасту, он лазанью и пиццу. плюс лимонада 600мл и я алкогольный коктейль. продолжаю список.

6) после 20-ти минутного ожидания первой мне приносят, внимание, ПАСТУ.

не напитки, не салат, а ГОРЯЧЕЕ. обращаюсь к нашей официантке Анне: «почему вынесли сначала горячее, оно остынет, пока я буду ЖДАТЬ и ЕСТЬ салат». А она мне с наглой интонацией начинает высказывать, что у них много НАРОДА, и поэтому такая очерёдность подачи блюд 😆 я ей говорю, что так не годится, меня их посадка волновать не должна, на что она цыкнула и пообещала прислать администратора.

7) ждём администратора и в течение ещё минут 10 нам выносят салаты. паста уже совершенно не той температуры. у принёсшей салаты «левой» девушки уточняю, где наш администратор. она такая «а это я!».

В ходе разговора выяснилось, что наша горе-официантка даже не удосужилась попросить администратора к нам подойти и решить ситуацию с остывающей пастой 🤦🏼‍♀️

в данной ситуации большой плюс администратору, она вежливо предложила реанимировать и вынести пасту позже. так же я сказала о напитках, которых ДО СИХ ПОР нет и нам их довольно быстро принесли. Администратор молодец.

8) пасту принесли когда я уже съела салат и сидела ждала своё горячее. паста была почти кипяток, разогрели настолько, что лист зелени свернулся клубочком😂 ну да ладно, другого я и не ждала.

9) официант Анна нами больше не интересовалась, не спрашивала, всё ли нравится, долго не забирала грязную посуду и даже на нас не смотрела. обиделась🙈

10) тарелки к пицце не принесли, пришлось есть над столом🤦🏼‍♀️

+ напитки были ОЧЕНЬ вкусные, в алкогольном несомненно ощущался алкоголь, лимонад с грейпфрутом в принципе трудно испортить.

цезарь оказался сплошным набором листвы, щедро облитой соусом слишком жидкой консистенции.

паста и пицца была вкусная, а вот лазанья парню не понравилась.

РЕЗЮМИРУЮ:

ресторан Перчини — несомненно «классное» место: где тебе приходится вытирать рот рукой, а не салфеткой, где ты съел салат и пасту, и уже умираешь от жажды, и тут тебе приносят долгожданные напитки!👏🏼

ужин обошёлся нам в 2600₽!!!

при таком отношении к гостям, вы не ресторан, а забегаловка с трассы 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️

позор.

Блюда неплохие, брали 2 пасты (подругам понравилось) бутылку полусладкого и фруктовую тарелку(стыдно в наше время такое подавать для заведения вашего уровня! Фруктов ооочень мало)) Дорогая администрация перчини, как ваш персонал не знает, что есть в барной карте, а чего нет? она у вас не такая обширная, чтобы официант не мог запомнить позиции. Да, я все понимаю, возможно, стажер. Но почему без знания меню она принимает заказ? И мне было бы очень приятно знать имена официантов, которые обслуживали нас ( это я про то, что представиться перед принятием заказа было бы удобно

для дальнейшего взаимодействия). Спокойные разговоры по душам между официантами посреди зала тоже интересно наблюдать))

По времени отдачи блюд нареканий нет: Быстро, по словам подруг-вкусно!

Пишу для того, чтобы вы обратили внимание на работу официантов. Вы позиционируете себя как итальянский ресторан, но сейчас многие кафе качественней работают в сфере гостеприимства.Надеюсь, что вы примете во внимание данный отзыв.