Rich Family

Вчера, 14.09.2033 пытались вернуть велосипед ненадлежащего качества, купленный 12.09.2023 (перед закрытием магазина), соответственно, велосипед у нас был всего лишь сутки, 14.09. обнаружили на нем дефект (покрышка вылазила через обод колеса) и решили сделать возврат товара. На что нам в магазине было сказано: мы его назад не примем, деньги за него не отдадим, его сначала посмотрит наш сервис, потому что велосипед уже был в эксплуатации (видимо по их мнению велосипед куплен для красоты, и на него нужно было смотреть, а не ездить на нем) и также его нужно было собрать и отрегулировать у них в магазине за отдельную плату оказывается, о чем мы даже не знали. Так вот, вышла дама в лице Администратора магазина, высокомерная, гонорная Тимофеева Марина Сергеевна, и издевательски с ехидной улыбкой начала провоцировать меня на конфликт, словами с саркпзмом: что, мы вам праздник испортили? (велосипед был куплен на ДР ребёнку) Не рада завас... На просьбу вернуть деньги за товар, она вообще ответила, что она у меня ничего не брала и возвращать не собирается. Этот человек вообще не умеет работать с покупателями, ведёт себя нагло, как будто я к ней домой пришла.... Отвратительное отношение к клиентам, и теперь я из принципа, что бы не сказал СЕРВИС, буду настаивать на возврате денежных средств, а это 15000 рублей, и пусть только попробуют не вернуть!

Здравствуйте! Магазин очень хороший, цены, качество товара устраивает, ходим постоянно и не один год. НО.. Управляющая очень грубая женщина. В прошлом году брала дочерей платье школьное, ценник висел один, на кассе пробили по другой цене, продавцы ничего не знают, позвала управляющую, она в грубой форме сказала что покупатели перевешали платье, но покупатель могут перевешать одно, два платья, но не всю партию, никаких изменений я не услышала естественно, ушла с неприятным осадком на душе. Вчера ситуация повторилась, пришла, взяла песочник сыну, ценник один, на кассе пробили по другой цене, пошла узнавать как так произошло, стояло две девушки , одна молчала, вторая объяснила мне теми же словами, что и управляющая в прошлый раз, тоже в очень грубой форме,что покупатели перевешали песочники, я спросила всю партию, она мне ответила да, её коллега стояла и смеялась. Ещё мне сказала эта грубая работница зала, что нужно смотреть ни цену, а артикул у ценника с одеждой сверять. Вот так оказывается. Мне не важна цена, мне важно отношение, за то что у них неправильно висят ценники, как минимум нужно извинится, как максимум продать вещь по той цене, которая указана на ценнике, но ни того, ни другого я не дождалась, вышла из магазина со слезами на глазах, по сути меня высмеяли, если учесть то что одна лепила отмазки, вторая стояла смеялась. А ведь я была не одна, с дочкой 9 лет и с коляской, в которой спал трёхмесячный малыш. Я позвонила на номер магазина, попросила телефон, куда я могу написать жалобу, но мне сказали такого номера не существует. Я позвонила в магазин в Новосибирске, девушка мне подсказала написать на этот сайт. Я пишу в надежде что можно сообщение прочитает руководство данного магазина и примет меры, по поводу управляющей , персонала и ценников. Я оставляю свой номер телефона, для того чтобы со мной связались, если потребуется детальная информация. 8-923-440-04-24