Россельхозбанк

Вот до чего не люблю этот банк, и медленный и не современный и все такое, НО похоже время идет все меняется.

Снова мне нужно было получить справку, процедура не быстрая, за неделю справлялись ранее.

Впервые обратился в филиал на Иркутском. Просто было по пути, до этого всегда ездил на Московский.

Девушка сразу подошла спросила какой у меня вопрос, сразу же пригласила и оформила заявление на справку. Повезло подумал я. Ушел ждать неделю. На следующий день позвонили, справка готова. Внезапно. Забирать поехал только на следующий рабочий день.

Пришел взял талон и снова девушка узнала меня, спросила нужно ли что-то кроме справки, передала справку другому специвлисту, я подождал 3 минуты и мне выдали справку.

У меня случился когнитивный дисонанс, как так, супер обслуживание, внимание, понимание, оперативность и в Россельхозбанке???

Конечно на самом деле это конкретно взятый сотрудник этого банка Филиппова Юлия Александровна, НО если есть такой сотрудник, значит кто-то его нанял/обучил, а как правило люди склонны нанимать себе подобных и сотрудники относятся к клиентам как относится к ним работодатель.

Хочется верить что руководитель, директор, HR и прочие в этом филиале обладают необходимой подготовкой, желанием и возможностями чтобы подобное обслуживание стало постоянным для всех.

Пока в это верится, действительно удивили, спасибо!

Можно тратить миллионы на рекламу, НО в конечном счете люди работают с людьми и если на месте "странный" сотрудник, то реклама не имеет смысла.

Четыре раза ходила банк(в филиал на иркутском), чтобы оформить дебетовую карту, у предыдущей срок действия истёк. Первый раз не работала программа, второй раз у единственного работающего специалиста не было прав на такую операцию, в третий раз сказали, что неименные карты больше не дают, надо заказывать именную. Заказала, пришла через 3 недели, оказалось, что карта в филиале на Московском. Слов нет...вернее есть, но много и они неприличные. Вообщем, здесь как никогда чувствуешь, как банк заботится о своих клиентах. Полгода назад мне вообще изменили график и суммы ежемесячных платежей по ипотеке без какого-либо уведомления(Это уже не к филиалу претензия, а вцелом). И узнала об этом я только тогда, когда средств на счете не хватило на погашение очередного ежемесячного платежа и мне позвонили из банка. Люди, берегите свои нервы и деньги, обходите россельхоз стороной.

Отвратительный банк ни кому не советую в него обращаться. Работают медленно, при заключении кредита включают не нужные продукты. Для сравнения со сбербанком при одинаковой сумме кредита и процентной ставки сумма платежа в сельхоз банке порядком выше, при досрочном гашении большей суммой пишу заявление, снимают только очередной платеж, приходишь в офис с вопросом почему списали не всю сумму так они еще возмущаются. И это постоянно после каждого платежа. В общем не связывайтесь с этим банком!!!