Ярче!

Ну что скажешь…отвратительный магазин. Никогда бы не зашла, но живу рядом, а магазинов в этом районе мало. Как мне кажется, самый грязный, разбитый магазин этой сети. В хлебном продавцы вечно хамят, что не спроси, ассортимент товаров удивляет своей ущербностью, выбора нет вообще от слова совсем. Вообщем не рекомендую и сама стараюсь не заходить за покупками.

Я сегодня пришла утром (около 8.00) в магазин по адресу Розы Люксембург 53 и мне продавец нахамила. Началось все с претензии, что я не туда положила товар. В итоге пока я не ушла она стояла и орала на весь магазин. Я ее уже не слушала и говорила чтобы она успокоилась, но это не возимело должного действия. Как зовут ее не помню, но у вас есть камеры. Посмотрите пожалуйста. Это как такое может быть, чтобы с утра продавец задала мне тонус на весь рабочий день.

В том году думала, что мой отзыв в эту сеть будет первым и последним, но не тут то было!

Сегодня я вновь зашла в этот чудо-магазин. Набрала продукты, подходила к кассе и увидела батончики по акции 2+1. Подошла на кассу. Кассиром была Юлия. Она начала пробивать продукты. Я спросила: «а эти батончики идут по акции 2+1?» На что кассир Юлия начала по хамски мне отвечать:

«А вы что, не видели, что брали? Какие там были батончики по акции? Где там акция стоит? В каком цвете батончики? Не видно, что не одинаковые?»

В тот момент я чувствовала себя, как школьница, которая оправдывается перед учителем за невыполненное домашнее задание.

На мой вопрос: «почему вы так грубо со мной разговариваете?»

Юлия ответила: «Нормально, если вы принимаете это на свой счёт- ваши проблемы!»

Что???? Вы серьезно???

То есть грубое обращение в ответ на обычный вопрос покупателя- это мои проблемы?

Сказать, что я в шоке-это ничего не сказать! От отношения к покупателям, от «клиенториентированности»... тихий ужас и позор.