Суши-есть!

Оставляла отзыв в ноябре. Он был первый и отличный. Что же, прошло не так много времени, но Суши-Есть успели разочаровать. Пишу последний отзыв, все попытки реализоваться израсходованы ❌

Удивительно, что рейтинг в 2ГИС 4,8

Может на доставку и не ориентированы? Тогда зачем вообще предлагать.

Категорически не рекомендую доставку, ребята не выдерживают объемы и топят сами себя. Впервые сталкиваюсь с таким в Томске, сервис оставляет желать лучшего. Самовывоз - возможно да, но мне это не подходит. Да и судя по ответам на отзывы с флампа, клиенты «просто придираются». Пусть я придираюсь, но в городе есть достойные доставки с достойным сервисом, есть у кого поучиться и с кого взять пример.

Опишу подробнее, для тех, кому интересно. Чтобы Ваши ожидания и реальность совпали, в отличие от моих:

Пыталась заказать две пятницы подряд 6.01 и 13.01.23. Также попытались сегодня, но снова тщетно.

6 января мне обозначили время ожидания 2 часа +\- 15 минут. Когда прошло 1,40 позвонили и сказали, что задержится на 20 минут. По истечении 2 часов 35 минут я позвонила, чтобы отказаться от заказа. Курьер все равно приехал ко мне, предложил скидку 130 руб 🤯 Ни курьер, ни оператор даже не извинились.

13 января также проговорили время ожидания 2 часа. Позвонили через 1,30 и сказали, что по техническим причинам курьер задержится на 40 минут. Итого общее время 2,40 🫠 Отказалась. Оператор искренне принес свои извинения.

5 февраля, сегодня, оформили заказ и уточнили действительно ли заказ привезут за 2 часа. Уверили, что да. Позвонили через 1,30.. не могут найти курьера, назначенный на наш заказ сломался, нужно подождать на 20 минут больше (2,20). Звоним через 2,20.. у курьера сломалась машина, нужно подождать ещё 30 минут (2,50). Говорим, что отказываемся. Предлагают десерт 🤭 На моё уточнение про десерт за 3 часа ожидания предлагают ролл до 500 рублей при следующем (!) заказе. Отказываемся.

Загруженность доставок в вечернее время действительно очень большая, но повод ли это давать гостям ложные надежды? Если возите за 3,5 часа, говорите 3,5 часа - вопросов нет. Правда, это история вряд ли про доставку, когда люди с голодухи заказывают)) Не можете привезти, сделайте скидку 300 за факап, закажем такси и приедем самовывозом. Приятное знакомство не всегда приятное продолжение. Удачи и более лояльных клиентов.

Ехала мимо, увидела, что доставка «суши сет» сменилась на «суши-есть!». Подруга заказывала, сказала вкусно. Решилась попробовать)

Заказывала во вт в 20:02 примерно. ➕Перезвонили быстро

➕Суммируются акции и скидки

➕Соотношение цены и качества (4 ролла за 921 р)

➕Красивая упаковка

➖Огромный минус прям. Время ожидания озвучили максимум 20 минут, по итогу прождала самовывоз 45 минут. С таким же успехом могла бы заказать доставку на дом, а не сидеть ждать

➖Филадельфия делюкс и Лава делюкс не соответствуют своей цене. На ролле за 600 р за 8 шт должна быть более качественная икра и качественный лосось. Мне попались какие-то обрезки🤷‍♀️

Попробую и другие позиции👍🏻

Заказываю ради лавы люкс

Это просто огонь!

Рыбы много, ролл нежнейший

Но у меня дикое негодование на свет филы!

У вас что какой то лимит рыбы на клиента?

Второй раз уже заказываю Филу и там рыба как дичь бумаги и неравномерная по всему роллу, в сравнении фото лавы люкс, там все идеально.

Не понимаю почему на оба ролла, особенно под "люкс" нельзя класть одинаковое количество рыбы , которое заявлено на фото

Пробовала доставку второй раз, новые позиции

Привезли все во время, упаковка - все аккуратно и красиво.

Роллы внешнее очень красивые

Фила люкс - что с рыбой? Это же фила, почему рыба местами оторванная и тонкая, когда за 4 кусочка платишь 300₽ ну хочется чтобы с рыбой все ок было, удивило -1

Лава люкс - вопросов нет, с рыбкой все блеск, самый любимый ролл

Лава креветка/лосось по 1/2 - сам кусочек очень большой, слииииишком много риса и почти нет начинки + в соевом разваливается -1

Лосось спайси - понравился

Сладкий ролл - тоже вполне себе вкусный

Ролл с креветкой сверху - вообще самый ужасный - креветка сверху засохшая ( и это не норм, есть роллы с креветкой сверху и она не засыхает так быстро) внутри мало начинки - он почти безвкусный -1