Суши Море

Здравствуйте еще раз, уже писала отзыв о вашей доставке (положительный),но заметила, что иногда все же бывают немного неприятные моменты: несколько раз уже происходила ситуация, когда нам привозили не те роллы, но тогда все было нормально по вкусу, хоть и очень не нравилось, что никаких извинений мы не получали, а выслушивали от курьеров лишь:" Ну и как я теперь повезу такой заказ??? (с надорванным пакетом). Ну да ладно, на это мы закрывали глаза, так как роллы все еще были вкусные.

Но сегодняшняя ситуация просто поразила: заказ нам привезли вовремя и оплатив его я проверила чек ( так как уже знаю о таких ситуациях) и он был наш, но при вскрытии пакета там был совершенно другой заказ, о чем я сразу же сообщила оператору.Девушка опять же не принесла никаких извинений, а лишь недовольным голосом сказала мне, что сейчас позвонит курьеру. От курьера я опять услышала:"Ну и как я повезу это клиенту ??" Как будто это я виновата, в том, что вы путаете заказы. И кто вообще аккуратно открывает пакеты? Думаю немногие. Ладно, думаю, настроение испорчено, так хоть роллов поем, но нет же, мы заказали три ролла Лава и все они очень воняли уксусом, прям есть невозможно!! Остальные роллы еще более менее, но вот Лава хоть выкидывай сразу. Об этом мы тоже сообщили операту, на что услышали:" Разберемся" и все. Опять же ничего, перед нами никто не извинился, не говоря уже о какой-то замене.

Понимаю, что косяки бывают у всех, но очень обидно, что вы как-то равнодушно отнеслись к этой ситуации.

P.S. должна отметить, что Суши Море очень оперативно отреагировали на мой отзыв и уже на следующее утро нам позвонили из службы качества и предложили заменить эти три ролла Лава, которые пахли уксусом! Доставили все вовремя, оператор и курьер были вежливы, роллы очень вкусные! Спасибо вам большое, что не оставили мой отзыв без внимания! :)