Покупала часы в вашем салоне, часы отличного качества! Хочу выразить огромную благодарность за подбор часов Ирине! Настоящий профессионал своего дела! Очень довольна покупкой и сервисом
Добрый день! Спасибо вам, что выбираете нас! Приходите в гости ещё 💛
Что сказать. РАЗОЧАРОВАН. Заказал украшение. Списался. Получил заверение что отправят ... завтра. ТИШИНА ! Ни кого. И на связь не выходят. Молчат. Очень неприятно. Ведь я заказал товар с доставкой. И сел ждать спокойно. Похоже на обман. Это очень непрофессионально и самое главное глупо выглядит. Разочарован данным салоном - магазином и его...
Что сказать. РАЗОЧАРОВАН. Заказал украшение. Списался. Получил заверение что отправят ... завтра. ТИШИНА ! Ни кого. И на связь не выходят. Молчат. Очень неприятно. Ведь я заказал товар с доставкой. И сел ждать спокойно. Похоже на обман. Это очень непрофессионально и самое главное глупо выглядит. Разочарован данным салоном - магазином и его сотрудниками.
Здравствуйте, Игорь.
Заказанный вами товар был отправлен в указанный срок, т.е. 4 октября, как и было с вами согласованно. К сожалению, по технической ошибке, сообщение с треком отправления было не доставлено вам в мессенджер. Приносим свои извинения, что не связались с вами другим способом, что бы сообщить вам трек-номер посылки. Позже, наши...
Здравствуйте, Игорь.
Заказанный вами товар был отправлен в указанный срок, т.е. 4 октября, как и было с вами согласованно. К сожалению, по технической ошибке, сообщение с треком отправления было не доставлено вам в мессенджер. Приносим свои извинения, что не связались с вами другим способом, что бы сообщить вам трек-номер посылки. Позже, наши сотрудники отправили вам трек-номер, который вы получили.
Очень надеемся, что в итоге вы остались довольны приобретенным у нас товаром .
С наилучшими пожеланиями, Таймберри.
Покупала на сайте украшения - подвеску и кольцо. Покупала по отдельности, с разницей недели в 3.
Я живу в Санкт-Петербурге, товар, действительно, отправили быстро, но возникают трудности с тем, что не сразу выходят на связь (даже с учетом разницы во времени) и не всегда сообщают номер накладной для отслеживания, т.е. ты не знаешь, отправлен товар...
Покупала на сайте украшения - подвеску и кольцо. Покупала по отдельности, с разницей недели в 3.
Я живу в Санкт-Петербурге, товар, действительно, отправили быстро, но возникают трудности с тем, что не сразу выходят на связь (даже с учетом разницы во времени) и не всегда сообщают номер накладной для отслеживания, т.е. ты не знаешь, отправлен товар или нет.
НО, повторюсь: товар отправляют оперативно, товар пришёл такой, как на фото (соответствует полностью), он новый, с бирками, отлично упакован, все изделия были в своих "родных" коробках, к ним прилагались ещё и фирменные пакеты магазина.
Консультант онлайн на сайте без проблем высылал фото товара по запросу, в том числе, и фото кольца на руке, для лучшего понимания, называл все размеры. Очень вежливо и оперативно.
Девушка, которая звонила по по поводу отправки товара, была тоже очень вежливой, внимательной.
В общем, впечатления самые лучшие и о людях, и о товаре.
Два года назад, я стал счастливым обладателем часов марки Tissot, которые супруга купила мне в этом магазине. Через некоторое время пришлось заменить батарейку, но заменили её в течении буквально пары часов. Еще через пару месяцев, возникла необходимость изменить дату, в связи с тем, что механизм на 31 день. При попытке вытянуть ключ, понял, что он...
Два года назад, я стал счастливым обладателем часов марки Tissot, которые супруга купила мне в этом магазине. Через некоторое время пришлось заменить батарейку, но заменили её в течении буквально пары часов. Еще через пару месяцев, возникла необходимость изменить дату, в связи с тем, что механизм на 31 день. При попытке вытянуть ключ, понял, что он выходит только в первое положение. То есть я могу перевести время, но не могу изменить дату. Подогнал часами о вроде как забыл. Прошло ещё около месяца и в одну из командировок, при попытке перевести часы в связи со сменой часового пояса, обнаружил, что не могу вытянуть ключ совсем.
Приехав в Томск, направился в салон, где у меня приняли часы и исправили проблему в течении пары дней. До этого всё шло хорошо. Примерно через пол года история повторилась. Приехав в салон, описал проблему на что получил ответ, привожу по памяти - "Мастер, который мог выполнить эту работу у нас уже не работает, мы можем отправить Ваши часы в Москву. Это займет около двух месяцев. Или можете самостоятельно увезти их в Новосибирск, я дам Вам адрес".
До сих пор не понимаю, почему я в тот же день не обратился к руководству магазина за разъяснениями, видимо спешил. Никакой замены, на время ремонта мне не предложили, развели руками, с чем я и удалился. Это был ноябрь. В декабре я вновь уехал в командировку и при попытке выставить на часах нужное время, потянул за головку ключа ногтями, после чего она отскочила и осталась у меня в руке.
По возвращении в Томск, отправился в салон, где было сказано, что случай не гарантийный и взяли часы на осмотр и возможно платный ремонт (гарантийный срок на тот момент ещё не вышел) И вот 18 февраля мне сообщили, что ремонт составит.... 6500! При стоимости часов 10000.
Часы конечно тонкий механизм, хоть и кварцевые, но и условия их работы у меня нельзя назвать экстремальными. Если при первом ремонте была выявлена проблема, то почему её не устранили? Если Вы позиционируете себя как магазин с обслуживанием, почему не имеете квалифицированного персонала? Откуда такие цены на ремонт, пусть не гарантийный?
Самое неприятное, что в том же году я купил в этом магазине часы уже в подарок супруге. Теперь жду момента, когда придется нести их...
Ну и разумеется после этого, никому не советую данный магазин.
Здравствуйте!
Евгений, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Мы всегда соблюдаем гарантийные обязательства перед нашими клиентами. Все часы, перед тем как попасть на наши витрины обязательно тестируются и настраиваются. В услугу замены элемента питания входит тестирование и настройка функций мастером.
Часто,...
Здравствуйте!
Евгений, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Мы всегда соблюдаем гарантийные обязательства перед нашими клиентами. Все часы, перед тем как попасть на наши витрины обязательно тестируются и настраиваются. В услугу замены элемента питания входит тестирование и настройка функций мастером.
Часто, подобные Вашему случаю, являются не гарантийными поломками. Чтобы провести более точную оценку, Ваши часы были транспортированы в центральный сервис, за наш счет. Было установлено, что неисправность в Ваших часах - не гарантийный случай. Стоимость ремонта складывается из таких факторов, как стоимость запасных частей и работы мастера. Полный отчет сервиса Вам был представлен нашими сотрудниками.
Для того, чтобы избежать не гарантийного ремонта, Вам следовало обратиться к нам при первых возникших трудностях с настройкой даты.
С уважением, салон Таймберри.
Отличный магазин, замечательный консультант, вежливый, опрятный, компетентный, все показал, рассказал. Пришёл за определёнными моделями часов для супруги на день рождения(продам ей за рубль)😄 Оба варианта как нельзя кстати оказались в наличии. Спасибо за тёплый приём, за часами только к вам👍🏻
Спасибо за отзыв! Мы всегда рады видеть вас снова :)