- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывала тортик фисташковый на День рождения мужа- стандартное оформление тортика.6 марта,как и договаривались в определенное время его забрала.Правда,немного пришлось подождать т.к. его сотрудники потеряли и искали)))))Нашли и упаковали...Дома,когда распаковала,то была неприятно удивлена ,что сам торт не соответствовал заявленной цветовой...
Заказывала тортик фисташковый на День рождения мужа- стандартное оформление тортика.6 марта,как и договаривались в определенное время его забрала.Правда,немного пришлось подождать т.к. его сотрудники потеряли и искали)))))Нашли и упаковали...Дома,когда распаковала,то была неприятно удивлена ,что сам торт не соответствовал заявленной цветовой гамме(на фото внизу ожидание ,а 2 фото вверху реальный торт) и зачем-то был размечен на 10 кусков...Торт предполагался на 7 человек,но никакой разметки на кусочки торта я в заказе не просила!Времени для разрешения проблемы в тот день не было т.к. торт заказывался тика в тику по времени.Пришлось дарить такой бледный и размеченный торт.В общем ,неприятно получать такой торт за немаленькие деньги.На вкус торт специфический ,подобных не встречала-мне и гостям понравился на вкус,НО НЕ ОФОРМЛЕНИЕМ!
Доброго дня! Спасибо вам за отзыв. Хотелось бы обсудить детали, которые вы отметили. Наши тортики всегда делятся на кусочки, когда идут со стандартным оформлением, даже на сайте все картинки представлены с разметкой. Это помогает нашим гостям при разрезании, а так же кондитерам при оформлении. Тортик ваш не искали, а находили среди всех заказных,...
Доброго дня! Спасибо вам за отзыв. Хотелось бы обсудить детали, которые вы отметили. Наши тортики всегда делятся на кусочки, когда идут со стандартным оформлением, даже на сайте все картинки представлены с разметкой. Это помогает нашим гостям при разрезании, а так же кондитерам при оформлении. Тортик ваш не искали, а находили среди всех заказных, так как это был предпраздничный день и заказов было достаточно много. Надеемся время ожидания не превысило 7-10 минут, если так, то исправьте нас, проведем работу с сотрудниками:) Интересует один нюанс вы заказывали торт по телефону утром этого же дня или же сделали это за несколько дней? Так как в заказной тетрадке я не нашла вашего номера, чтоб связаться. Касаемо цвета, конечно, разница колоссальная, чтоб таких ситуаций не повторялось сделаем в цехе точный стандарт по цвету торта.
Благодарим вас за потраченное время и рады, что тортик стал сладким завершением вашего вечера! Ждем вашего ответа:)
Доброго дня! Спасибо вам за отзыв. Хотелось бы обсудить детали, которые вы отметили. Наши тортики всегда делятся на кусочки, когда идут со стандартным оформлением, даже на сайте все картинки представлены с разметкой. Это помогает нашим гостям при разрезании, а так же кондитерам при оформлении. Тортик ваш не искали, а находили среди всех заказных, так как это был предпраздничный день и заказов было достаточно много. Надеемся время ожидания не превысило 7-10 минут, если так, то исправьте нас, проведем работу с сотрудниками:) Интересует один нюанс вы заказывали торт по телефону утром этого же дня или же сделали это за несколько дней? Так как в заказной тетрадке я не нашла вашего номера, чтоб связаться. Касаемо цвета, конечно, разница колоссальная, чтоб таких ситуаций не повторялось сделаем в цехе точный стандарт по цвету торта.
Благодарим вас за потраченное время и рады, что тортик стал сладким завершением вашего вечера! Ждем вашего ответа:)
Нет,ожидание было совмем не долгим...но то,что его потеряли-это было:)когда я обратилась за тем,чтобы получить свой заказ-девушки сначала просмотрели листочки с заказами,потом начали искать и звонить...уточнили с кем я обсуждала заказ и когда заказывала и даже предположили что мой заказ уехал на Фрунзе...да ладно,дело то не в этом:)
Торт я заказывала по WhatsApp, переписывалась с Аленой(не знаю ее должности) 2 марта.В итоге общения пришли к тому,что будет стандартное оформление.Также в смс я поясняла ,что в именно этом тортике мне понравилась цветовая гамма,также уточняла что торт нужен на 7 порций!
Не знала,что у вас тортики предварительно размечают на кусочки-этот момент учтем при слелующих заказах.Тогда и вопрос почему тортик размечается(если у вас все тортики с разметкой) на большее количество кусочков,чем заказывают.Разметка была на 10 порций.Я понимаю,что это мелочи...но иногда ведь они важны бывают,из -за этого частично и складывается общее впечатление и отзыв.
Рады, что вы ответили нам. Спасибо за подробности заказа. И тем не менее хотелось бы отметить, что тортик не терялся, а всего лишь выясняли все возможные варианты, так как заказов в этот день было очень много. Что касается разметки, то у каждого тортика своя разметка на 6,8 или 10 кусочков. Это зависит от начинки, а так же от диаметра и веса торта. Минимальный вес фисташкового торта предполагает именно 10 кусочков, так как его вес 1,5 кг.
Нюансы, которые вы отметили очень важны для нас, ведь мы столкнулись с этим впервые. Поэтому обязательно учтем и примем для дальнейшей работы. Спасибо!