Максим

Будьте внимательны! Вместо привычного постамата PickPoint здесь установлена облегченная нелепость от КИВИ.

Получение посылки растянулось на пару дней. В первый заход касса не приняла ни одну из 6 специально откладываемых на такой случай банкнот (2 по 2000 и 4 по 1000 рублей). На следующий день из 7 купюр номиналом 1000 рублей была сразу принята лишь одна. Пришлось многократно запихивать те же бумажки по кругу до победного конца. И в завершение выяснилось, что комиссия за перечисление сдачи на телефон составляет 12%.

В общем, сервис на большого любителя.

Начиналось все довольно уютно: крохотный закуток в постройке по соседству, флегматичная продавщица и аккуратный теплый хлеб в бумажных пакетиках.

Сейчас это:

- многократно большее помещение и широкий ассортимент;

- хлеб в полиэтилене, частенько задохнувшийся;

- хамоватая и неоправданно громкая продавщица образца начала 90-х, периодически пребывающая в неестественно приподнятом настроении, либо столь же неестественном рассеянно-вздернутом состоянии;

- громкое музыкальное оформление в виде матерных страданий гнусавых подростков.

Понятно, что бизнес требует популярности и ставка сделана на обитателей многочисленных общежитий. Но обсценная лексика в общественном месте - это уже перебор. Среди студентов тоже достаточно людей вменяемых, не поддающихся дегенеративным веяниям и способных задуматься о культуре производства по аналогии с культурой обслуживания в конкретном заведении.

"Ленту" на Мира расценивал как магазин средней паршивости: в основной массе все не особо качественное, с завышенным ценником. Заходил туда лишь за не самыми популярными товарами.

Вот и сегодня заглянул в "Ленту" на Пушкина в поисках импортной минеральной воды. В наличии есть. Но цена выше даже той, что в аптеке шаговой доступности.

Нужно возвращаться в противоположный край магазина к ячейкам хранения. Немногочисленные работающие кассы плотно забиты габаритными тележками. По всей видимости так затариваются сектанты, обладетели карт "Ленты". Удивляюсь столь малой ширине прохода - без покупок аккуратно протиснуться рядом не получится. Расталкивать покупателей тоже не вариант.

Ну да ладно, дальше по пути ведь остается еще 26 касс! Однако все они закрыты... Разве могли проектировщики быть настолько недалекими, чтобы не предвидеть такую ситуацию? Да не... Наверное рамки детекторов и охранника возле ячеек хранения поставили как раз на такие случаи.

Ан нет! Скучающий секьюрити вдруг оживает и подскакивает с фразой: "Здесь выхода нет!"

- "Даа... И где есть?"

- "Вон там!", - тыча рукой в противоположный край магазина. "Через свободную кассу!"

- "Это в самом конце?", - пытаюсь пробудить движение здравого смысла в черепушке этого самодовольного бобика.

- "В середииине!", - с вызовом и паскудной ухмылкой отвечает тело, пытаясь преградить путь.

Ситуация уже окончательно меня выморозила и забрало висит на последнем волоске. Не имеет смысла интересоваться отличием детекторов на кассе или наличием сверхспособностей у кассиров - вахтер вошел в раж.

Глубоко вздохнув и сдержанно матюгнувшись, снова иду вдоль закрытых касс. На работающих кассах все та же картина - покупатели с тележками. Появляется чувство отрешенности и транса: если до последней кассы не увижу прохода, вахтер окажется на полу.

Но обошлось, последняя касса оказалась совсем свободной. И было неловко перед девушкой-кассиром: она пыталась приветливо улыбнуться явно недружелюбному типу (состояние расслабленной отключки быстро не проходит). Очередная сотня метров до ячеек хранения и обратно к выходу. Затем ощущение какого-то бреда и скотства за спиной.

Достаточно гибкая компания. Цены на основной ассортимент стараются держать чуть ниже средних по городу. На некоторые позиции - ощутимо ниже. Довольно быстро привозят то, чего не держат в наличии (опять же не задирая цен).

Отдельного упоминания заслуживает менеджер Иван из филиала на Яковлева, 35: терпеливый, внимательный и простой, без налета чванливости и манерности типичных "манагеров".

Просто шарага: повезет-не повезет. Дети решили поиграть в бизнес, насмотревшись телевизора. К работе относятся как к легкому и непринужденному срубанию бабла. При этом не имеют понятия о какой-либо ответственности, собственные ошибки не признают в принципе. Накосячив, могут только включать дурочку, юлить, надуваться и молчать.

Мой случай не единичный. Прибалдев от такого отношения, стал искать отзывы. Выяснилось, что на профильном форуме контора уже известна, имеет собственную тему со своим модератором, который удаляет периодический негатив в течение недели.

По требованию администрации сайта добавляю подробности личного опыта обращения в компанию.

Разместил заказ на сайте компании, получил подтверждение: «Товар в наличии, все ок». Неделя полной тишины. Звоню поинтересоваться состоянием заказа. Разговор начинается с наезда: - А вы счет не оплатили!

- Какой счет?

- Ну я счет отправлял!

- И какого числа?

- Ну как только, так сразу отправил!!!

- Оригинально...

На следующий день заехал в офис компании: - И все-таки, что с заказом хх? Говорят, какой-то счет кому-то отправили?

- Ааа... Так вы из Томска...

- Конечно. Как можно трижды ошибиться, если в заказе указаны Томск, самовывоз и оплата наличными в офисе?

- Ну мы контора очень крупная, по всей России отправляем, поэтому подумали...

- То есть заказ просто потерялся, никто его не читал?

- Да мы компания международного уровня, нам эта томская мелочь ну ваще ниачем!

- Ясно. Товар хоть в наличии?

- Да! Но цена изменилась! На две тыщи дороже теперь!

На этом пришлось попрощаться с молодыми бизнесменами.