Sasha Kandaurov

В 2Гис видел комментарий о том, что «если вы хотите, чтобы вас унизили - обратитесь в МВидео». Подтверждаю, так и есть.

Пробыв клиентом данной сети уже более 8 лет, 2021-й год, похоже, закончится обнулением бонусного счета и удалением приложения магазина с телефона. И если мои замечания к работе сети в начале года были несущественны, в конце МВидео доказал, что всегда можно сделать хуже. Итак, по порядку.

Первым «звоночком» к изменениям в работе была отмена применения бонусных рублей к покупке техники Apple. Крайне неприятно, но переживаемо, ок. Что это за программа лояльности, которая распространяется не на все - мне не понятно.

Затем покупка «последнего экземпляра» (так дословно было указано в приложении) Apple Watch, который по факту оказался витринным экземпляром. Продавец с каменным лицом снял часы с витрины и начал оттирать скотч с тыльной стороны часов, разумеется никаких пленок на экране уже не было. Мое положение было безвыходным, поэтому, проверив часы, на покупку все-таки пришлось согласиться.

Позже я составил обращение в магазин с просьбой пояснить почему мне пришлось купить часы откровенно б/у вида, но тут респект - позвонил менеджер местной сети и пояснил, что под «последний экземпляр» имеется ввиду «витринный экземпляр», просто разработчики почему-то не могут внести это замечанием при покупке. Странно, но ладно.

Едем дальше. Вернемся к отмене бонусов на технику Apple. Вместо бонусов сеть предложила пользоваться предложением #перс_цена, которое будет давать индивидуальную скидку на продукт в приложении. Так у меня, например, на ноутбук за 89990 была умопомрачительная скидка в 120 рублей.

Менеджеры и маркетологи МВидео, вопрос о вашей адекватности остается открытым.

Но это не все. Летом я писал замечание по работе местного магазина, отмечая грязь и заставленность в зоне выдачи. Даже прикладывал фото. Ответ пришел быстро, но содержание ответа было в виде тупой (извините) отписки о том, что «спасибо, мы будем стараться быть лучше». Сказать, что я офигел от такого безразличия - не сказать ничего.

Все это были события весны и лета. Осень прошла с относительным «охлаждением», потому что в магазин не обращался, следовательно, и проблем не было.

Хотя нет.. Осенью заказывал держатель для телефона, покупка была возможна только после доставки товара со склада, срок ожидания около 2-3 недель. Подойдя практически к сроку выдачи, магазин в одностороннем порядке отменил заявку и через несколько дней вернул деньги на карту. Грустно, но через несколько дней (внезапно!) держатель оказался в наличии именно в том магазине, в котором я его заказывал. Купил, осадок от ситуации остался.

Наконец, переходим к зиме. Попал в самую неприятную за год ситуацию.

Заказывал телефон, приложение обозначило доставку в рамках нескольких рабочих дней. В день выдачи мне позвонил сотрудник магазина и сказал, что доставки не будет: если я хочу получить телефон, то нужно подождать еще около 3-х дней. Я таких сроков не имел, поэтому единственное (!!), что смог предложить сотрудник - отмена заказа с возратом денег. При этом гарантии того, что я не потеряю скидку, примененную при покупке, мне никто дать не смог. В том числе на горячей линии, куда я звонил позже. Такие вот предновогодние истории…

Подводя итог, я считаю это просто отвратительным отношением ко мне. МВидео уже явно не тот, которым был в середине 10-х годов, когда тебе без проблем меняли дорогой, но бракованный чехол без чека, купленный в другом городе по одному обращению на почтовый ящик. Сейчас ты не дождешься ни какой-то компенсации, ни искренней заинтересованности в сложившейся ситуации - сотрудники будут делать все, чтобы быстрее выкрутиться и погасить конфликт, а то, что там дальше будет с тобой, твои проблемы.

Как-то так. До одного балла дотянуть сложно, поэтому ставлю заслуженную двойку. Представитель МВидео, вы что-то можете сказать на этот счет?

Здравствуйте. Когда мой прошлый поставщик интернет-услуг в очередной раз поднял стоимость, пришлось задуматься о выборе нового провайдера. Честно говоря, НТС был последним в этом списке, но то ли акция какая была, то ли что - я по итогу решил переключиться именно на Телесистемы.

По почти двухлетнему опыту работы с провайдером могу сказать следующее:

* В работе интернета нареканий нет. За два года без интернета я остался всего один раз, но об этом чуть позже.

Тем, кто жалуется на скорость и падения сети: ребят, мы живем окруженные десятками соседских вай-фай ретрансляторов. Если есть какие-то проблемы с залипанием интернета, стоит поэкспериментировать с переключением каналов на роутере, потому что он тупо может транслировать примерно на одной частоте с соседским, а тогда будут помехи и разрывы. Я объяснил настолько, насколько мне позволяют мои скудные знания в этом, надеюсь, все понятно.

* Сервисное обслуживание - отличное. Как по телефону, так и со специалистами вживую. Ну и как раз о том, как я остался без интернета: произошло это вечером, по вине какого-то адаптера-соединителя в щитке. Техподдержка оставила заявку, договорились на утро и на звонок за 15-30 минут до того, как приедет монтажник. На следующий день в указанный промежуток времени мне позвонили, предупредили, приехали, ну и, собственно, все починили за 10 минут. То, что позвонили вовремя - особенно приятно, так как в 70% случаев сервисный персонал (монтажники, курьеры и прочее) подобные просьбы игнорируют.

*В отрицательные моменты можно занести только повышение тарифов. Но сейчас так, увы, у многих. Из своего опыта на этот счет могу сказать лишь то, что компания может пойти навстречу.

В общем, такое вот у меня сложилось мнение и вы вправе с ним не соглашаться. Спасибо за внимание.

И вместо PS: отзывы про 1000р. за прекращение договора это смешно. Хотя бы потому что так работает бОльшая часть провайдеров, ну и эти пункты, насколько я помню, прописаны в договоре и обращать внимание на это стоит сразу при подключении услуг.

Доброго времени суток.

Хотел бы поблагодарить и порекомендовать компанию за оперативное изготовление печати. Насколько я понял, есть возможность заказ онлайн на сайте, но я предпочел приехать и объяснить всё досконально, т.к. заказывал с нестандартным дизайном. Итого: через сутки я уже получил свой готовый оттиск, который мне прикрепили к старой оснастке и заправили. Спасибо вам!