Николай Бердников

Хочу выразить благодарность управляющей Елене Петренко! Договорились по аренде зала на двух персон 22.10.2024г, скачали для меня фильм "Телохранитель" с участием Whitney Houston, подарок близкому человеку удался. Все нюансы были прописаны в WhatsApp, оплату произвел и быстро оформили приглашение, выбрали зал и время под меня. Формат фильма произвел фурор, качество на высшем уровне!

Был заказан столик , приехали нас не пустили. Сказали в спортивном, по камере посмотрите никакой спортивной одежды не было и логотипов тем более. У парня который ваш "сотрудник" не было бейджика или специально снял чтоб не светиться Фамилией, пожалуйста проследите за этим, плюс хамское отношение к посетителям, в дальнейшем смотрите камеры как выгоняют нас. Отношение ужасное, настроение испортили. Сотрудникам нужно учить устав и научиться различать одежду и быть пунктуальным к народу!

Здравствуйте! Мы из другого города, приезжаем в Томск каждые 2месяца и решили посетить ваше заведение вновь. Сегодня были у вас, все было бы хорошо если не конец вечера! Во первых - все сотрудники ходили без бейджиков и типа не знают как зовут своего сотрудника! Во вторых - заказали в 3.25ночи ещё пива, после оплаты сразу сообщают об закрытии караоке. Так не делается и время не точное ещё, везде на любом сайте написано до 6ч работаете. Грубо с нами общался охранник, никакой культуры не имеет, после чего вызвали ГБР, реально смешно( все адекватные были). Мне администратор сказала споете ещё 3песни и все, мы согласны. В итоге последнюю песню допеть не дали, резко выключили звук. В сторону гардероба произошла потасовка друга с вашим "охранником",ваши сотрудники молча смотрели всю ситуацию в стороне. Репутацию подвели не опытные сотрудники, часто бываем в караоке и нам стало не комфортно здесь! Да ещё за баром, сбоку ваш коллектив легко покуривает в зале айкос и выпивали что то! Организованности нету, почему такое отношение к клиентам? Полный бардак, беспредел у вас творится!

Добрый день! Мы постоянные клиенты и гости вашего заведения! Решили зайти снова и насладиться изысканной пиццей и попробовать новинки 8февраля в 16.30ч 2022г. Были заказанны салаты, порция супа и пицца с коктейлем! По сервису недоработки были, пиццу вынесли сразу первой, а только потом ждали салаты! Приборы не положили к супу. Нас обслуживала официант Червонная Ангелина, даже вовремя не убирала пустую посуду со стола и так места мало было. Сама кухня на высшем уровне, все вкусно! При оплате за нас взяли больше на 290р,добавив 2порцию супа. Сама Ангелина не вышла в зал и не объяснила ситуацию. После администратор сделал возврат и даже гостей не проводили хорошо. Прошу провести диалог между персоналом и научить сервису! Хочется приходить к вам и знать, что всегда ждут! Документ во вложении!