Ксения Карагодина

1. Коробки почти всегда помятые, не смотря на обрешетки, они спасают хоть чуть-чуть, но это пол беды!

2. Пришел груз 24, бесплатное хранение до 30; 26 я поняла, что не смогу забрать сама, звоню утром 27 заказать доставку. Оказалось, что день в день не делают, ну да ладно, я это понять могу, логистика, маршруты, все дела... обговорили доставку на 28 с 2 до 6, высказала пожелание по-ближе к вечеру и указала, чтобы обязательно позвонил водитель за час, ибо как нужно успеть добраться до места выгрузки самой, чтобы принять. Итог: не привезли! Вот просто время около 10 вечера, я пишу этот отзыв, а груза моего нет! Я позвонила им в 5, ведь доставка производится до 6, смогла поговорить с нужным оператором только со второго звонка, потому что при первом, меня якобы переключали на доставку, в итоге я слушала 5 минут музыку, и меня отключили. Девушка сказала, что водитель задерживается, но привезет. На вопрос, буду ли ждать, я ответила положительно, только пусть позвонят, и я приеду и приму, ну очень надо же! После 6 естественно работал лишь автоответчик, и спросить было не у кого. Так что теперь я даже боюсь предположить, что же мне ответят завтра и когда привезут груз. Это кошмар.

Крайняя степень безответственности, я считаю! Люди даже не удосужились предупредить клиента о задержке или переносе доставки. "Сервис"

Чем дальше Мария-Ра от головного офиса, тем хуже и хуже...

Вот уже 4 года как хожу в этот магазин, так как он ближайший и привычный. На Алтае магазины этой сети достойны похвал: хороший ассортимент, аккуратные залы, персонал, но здесь, в Томске, это конечно, печально.

Вот просто даже один вопрос - администраторов набирают по национальному признаку? Всегда, всегда здесь в этой роли представители солнечных и гористых местностей. Порой, они с трудом говорят на русском, и абсолютно беспомощны, при обращении к ним.

Грязь и беспорядок - почти всегда, кажется, как ни составь товар, как не намой пол - се равно какая-то неаккуратность в этом помещении. И это местная специфика, на Алтае такого нет. Даже пакетики - то их нет, то валяются...

Очереди - это отдельная тема. Они здесь всегда. И очень часто, на просьбу или вопрос о дополнительном кассире - персонал отвечает грубо.

Есть и приятные продавцы, спору нет, тетеньки-хохотушки. Правда однажды, одна такая хохотушка, вслух очень эмоционально обсудила с коллегой покупательницу, стоящую в очереди передо мной, и только что вышедшую из магазина. То есть я стою у кассы, а она при мне соседке рассказывает, как "эта и говорит..." Было крайне не приятно, старалась не обслуживаться у этого продавца долгое время, но потом как то подобрела обратно)))

Ассортимент конечно, тоже урезанный. Жаль, что нет пиццы, как на Алтае. Но, приятно, что можно купить молочко и хлеб и уложиться в 50 рублей!

Уважаемые руководители головного офиса! Обратите, пожалуйста, внимание на ваши филиалы в далеке. Магазин может быть лучше ;-)

Купили в этом чудном отделе телефон тексет, по заявлениям производителя - водонепроницаемый, пыленепроницаемый, ударопрочный. Через 10 минут после покупки телефон выскользнул из рук и упал. Дисплей разбился вдребезги, хотя, как указано на официальном сайте тексет, там используется супер прочное стекло. Тут же пошли обратно в салон возвращать телефон. Естественно, деньги сразу не вернули. Девочки попытались звонить директорам, безуспешно, предложили прийти завтра, якобы будут директора. То есть, с претензиями работать персонал не умеет. Мы настояли чтобы притензию приняли сегодня же. Пообещали позвонить на следующий день, чего не произошло. Нашли их телефон в 2гисе, позвонили, там ничего не знают, но пообещали разобраться. Через 5 минут перезвонили и наха или. Мол, зачем это мы звоним сами, да ещё и не туда, типа сиди жди звонка. Денег за некачественный телефон мы скорей всего не дождемся, но хамство убивает. Безграмотный хамоватый персонал.