Уважаемый, Николай Борисович, мы очень ценим наше долгосрочное сотрудничество с Вами.
Все эти годы у нас были одни и те же правила тарификации почтовых отправлений - главный принцип - мы НЕ ЗАРАБАТЫВАЕМ на почтовой пересылке, клиент оплачивает ФАКТИЧЕСКУЮ стоимость доставки, которую назначает ПОЧТА РОССИИ в соответствии с их тарифами. Об этом...
Показать целиком
Уважаемый, Николай Борисович, мы очень ценим наше долгосрочное сотрудничество с Вами.
Все эти годы у нас были одни и те же правила тарификации почтовых отправлений - главный принцип - мы НЕ ЗАРАБАТЫВАЕМ на почтовой пересылке, клиент оплачивает ФАКТИЧЕСКУЮ стоимость доставки, которую назначает ПОЧТА РОССИИ в соответствии с их тарифами. Об этом сказано на сайте STODETALEY. Вы сами заказывали амортизаторы в 2019 году и платили за их доставку 950р., а не 400.
Магазин STODETALEY.RU осуществляет упаковку и доставку товара до почтового отделения ЗА СВОЙ СЧЕТ. Клиент только компенсирует ту сумму, которую мы оплачиваем ПОЧТЕ за пересылку.
Просим вас ещё раз обратить внимание на формулировку на сайте в корзине при выборе способа доставки в момент оформления заказа указано: “Минимальный тариф для почтового отправления - 400 рублей… Стоимость отправки может быть увеличена и отличаться от минимального тарифа…”. Здесь нет утверждения, что доставка Почтой гарантированно будет стоить 400 р., напротив есть предупреждение о том, что тариф не окончательный!
Почему минимальный тариф может быть увеличен:
1. Все посылки мы обязательно страхуем (по тарифам Почты России!), т.е. итоговая стоимость отправки зависит от суммы страховки, т.е. от суммы объявленной ценности, т.е. от стоимости заказанных деталей.
2. Удаленность конечного пункта, вес посылки.
Порядок отправки:
Фактическая стоимость отправления становится известна в почтовом отделении, когда учтены все параметры: объявленная ценность, вес посылки и конечный пункт.
К сожалению, мы не можем знать точный вес и размер посылки в момент оформления заказа на сайте - ассортимент нашего магазина - миллионы запчастей, и не у всех деталей есть подробная информация о весе и габаритах, поэтому рассчитать точную стоимость пересылки в момент заказа корректно нельзя.
Поэтому, мы берем предоплату в размере 400 рублей сразу - это МИНИМАЛЬНАЯ стоимость данной услуги. Если в момент отправки ФАКТИЧЕСКАЯ стоимость пересылки получается больше, разницу доплачивает покупатель при получении. Согласитесь – это более рациональный вариант, чем: отвезти заказ в почтовое отделение >> узнать точную стоимость >> вернуть в офис >> сообщить стоимость клиенту.
В вашем случае доплата составила 300 руб. Расчёт стоимости был вам выслан, при желании вы можете его перепроверить самостоятельно на сайте Почты России.
Еще раз приносим свои извинения и рассчитываем на продолжение сотрудничества
