DaStep

Отзыв, что называется, "с пылу, с жару", или то, как ещё до врачебного приема клиника может КРАЙНЕ НЕПРИЯТНО удивить.

Записана на прием в 17:30, это мой первый визит в клинику. Естественно, при записи администратор попросила подъехать пораньше для всех докум.формальностей.

Заранее приехать я не смогла, приехала (!!!!) В 17:31, и в 17:31 администратор заявляет мне: "А доктор вас не дождался... (мои мысли самые ужасные, что вообще уехал). Пригласил другого пациента. Ждать будете?".

Если честно, хотелось плюнуть и уйти за такое неуважение, но, к сожалению, ситуация такая, что нужна врачебная помощь.

И сейчас сижу жду своего приема, неприятно поражённая нелепостью ситуации! Это ещё до оказания услуги!

Пункт 2, тоже убил меня наповал!

В то время, как во всех общественных заведениях и клиниках предписаны антисептики на входе, администратор просит меня сходить в туалет и "вымыть ручки", а не обработать их средством. Да, я их вымыла, и да, каждый по-разному относится к эффективности антисептиков в условиях "пандемии"... На мой взгляд, странность - отправлять человека с порога в уборную...

Пункт 3: Администратор сидит с моим паспортом и 15 минут вбивает данные. И это, когда паспорт в принципе является документом, который нежелательно надолго оставлять в чужих руках. К тому же, из загруженности у администратора за эти 15 минут - 1 короткий телефонный звонок.

На мой вопрос, а что так долго сидите с моим документом, я получила ответ: " А вы куда-то торопитесь?"

Замечательно!

Надеюсь, непосредственный прием у врача сгладит это ужасное знакомство с клиникой!!!

Ставлю прочную "пятёрку" за дуоденальное зондирование. Врач Стасюк Татьяна Петровна - настоящий знаток своего дела. Все в ней говорит о высоком профессионализме: и сбор анамнеза перед процедурой, и подробнейшие ответы на вопросы, и ее способ выполнения самой процедуры. От действий этого врача даже самый "упрямый" и "неподатливый" желчный заработает и выдаст вам все порции желчи, как это было со мной.

К слову об обслуживании: как уже кто-то писал ниже, администраторы - не совсем тактичные взрослые тёти.

Несмотря на положительные впечатления от врачебных консультаций, полученных в этом центре, ставлю жирную тройку за сервис и хамское обслуживание девушек-регистраторов.

1. Первый эпизод, неприятно запавший в душу, произошел во время записи на прием по телефону. Администратор Лариса была сииильно не в духе и, видимо, забыла, что она на рабочем месте и разговоры прослушиваются. Я пыталась узнать о стоимости ряда анализов, медицинские термины - сами понимаете, не всегда легко выговариваются, особенно если читать с неразборчивого врачебного почерка. Так вот, Лариса нетерпеливо и раздраженно на каждое название анализа меня упрекала, говоря: "Слушайте, мне в прайс надо правильно вбивать, я не знаю, как ваш анализ называется". А потом, когда я попросила пару секунд подождать для записи на прием, она вообще меня "сразила наповал": "Так вы записываетесь или нет?! У меня программа открыта, если я ее сейчас закрою, надо будет потом снова открывать". Ну пипец... (разговор от 17.01.2019 16:58)

2. После проведения УЗИ брюшной полости и 14-часового голода (процедура делается натощак) мне нужно было развести водой лекарственный порошок, но, к сожалению, стаканчики в кулере кончились. В коридорах - никого. Попросила администратора откуда-нибудь принести стаканчики, на что услышала ответ: "Мы стаканчиками не заведуем". - "Может, найдете того, кто заведует?". На что (пардон) молодая кляча осталась на своем месте, как вкопанная, не удосужившись ответить. Пришлось бегать по этажам и искать стаканчики у всех кулеров, чтобы выпить жизненно необходимое лекарство.

Итог: приятные впечатления от современного вида и высокотехнологичной обстановки полностью смазались из-за хамского обслуживания. Кому-то покажется, что это мелочи, но в них-то и кроется то, что заставляет возвращаться в клинику снова... От регистратуры осталось впечатление "понабрали тут"...