Татьяна Даниленко

Я хожу в Train me please с момента открытия, а до этого тренировалась под руководством основателя пространства - Анастасии Кириченко. С тех пор, как я с ней и её командой, я даже не представляю, как можно тренироваться где-то ещё.

Если вы хотите узнать, что такое клиентоориентированность, то приходите в Train me Please!

Пространство очень стильное и светлое. Есть кондиционер, вода, шкафчики для вещей, душ. В общем, все удобства.

Там всегда чувствуешь себя желанным гостем. Девочки-администраторы встречают с улыбкой, готовы ответить на все вопросы, знают клиентов по именам и всегда рады просто поболтать. Такое, к сожалению, вообще редко где встречается. Так как я работала в сфере обслуживания, то всегда обращаю на это внимание.

На втором этаже есть фреш-бар "Антресоль", где лично я безумно люблю шоколадное печенье (пп, между прочим:)). Очень вкусно, попробуйте! Там можно подождать тренировку, если вы пришли раньше. К тому же, есть вай-фай, книги, журналы, раскраски-антистресс.

Что для меня важнее всего - это, конечно, тренеры. Все очень профессиональные и внимательные. С первых же минут располагают к себе. Знают своих подопечных по именам (а это всегда приятно), всегда заряжают своей энергией и, конечно, очень эффективно прокачивают.

Это то место, где всё продумано до мелочей, потому что каждая мелочь важна!

К тому же, ребята регулярно организуют множество других событий: интуитивное рисование, парные тренировки, киновечера. А летом организовывали поездку Trip me please на Алтай, которая заслуживает отдельного отзыва.

Пожалуй, единственный момент, который меня расстраивает, это новое расписание, по которому мои любимые направления перенесли на 20:30, что для меня, как для человека, живущего в часе езды от фитнес-пространства, достаточно поздно. В 22 транспорт уже плохо ходит. Но я понимаю, что под каждого расписание не подстроишь, поэтому имеем дело с тем, что есть. Это уже мелочь:))

Подытожить хочу вот чем: Train me please - это любовь! Моё фитнес-сердце уже давно принадлежит им!

Прежде чем написать отзыв, решила прочитать отзывы других и поняла, что я не одна.

На днях у меня произошла очень неприятная ситуация в этой клинике. После приёма у гинеколога мне назначили прийти на узи повторно с 17:00 до 18:00, без записи. В назначенный день я пришла к 17:00, напомнила девушке-администратору о себе. Прождав 30-40 минут, я решилась спросить, когда же меня пригласят, потому что к моему врачу всё шли и шли люди. Я спросила, буду ли я ждать, пока все пройдут, или нас чередуют, на что девушка невнятно ответила в стиле: "Я решу этот вопрос". Также она сказала, что время приёма, как оказалось, сдвинулось на час, поэтому нужно ещё подождать. Прождав ещё минут 40, я снова подошла к девушке, уже возмущённая. Я напомнила о том, что нахожусь здесь уже в течение 1,5 часов, и узнала, как формируется очередь. Насколько я знаю, даже в бесплатных клиниках повторников чередуют с теми, кто по записи. Передо мной же проходили все: даже те, кто пришёл позже. На это администратор сказала мне, что у них принцип чередования не работает. Сначала проходят все по записи, а потом уже повторники. Последний клиент был записан на 18:00. Мне же сказали подойти с 17 до 18. На мой вопрос: зачем тогда мне написали это время, если подразумевалось, что я смогу зайти только после всех, кто по записи, администратор ничего ответить не смогла. Ведь можно было изначально сказать мне, чтобы я подошла к окончанию записи - 18:00. Когда я попросила её переписать меня на другой день, потому что я уже опаздывала по другим делам, она сказала мне, что на апрель записи уже нет.

В итоге я прождала своей очереди больше 2 часов!!! Учитывая то, что это платная клиника.

Я понимаю, что приём может сдвигаться, но мне непонятно, почему так неуважительно относятся к клиентам.

При возникновении такой ситуации ведь можно всё решить мирным путём.

Во-первых, можно было заранее позвонить и сказать, что приём задерживается, так как они знали о моём приходе.

Во-вторых, можно было пропустить меня между теми, кто по записи, так как получилось, что я ждала больше 2 часов, а те, кто пришёл позже меня, ушли намного раньше.

В-третьих, зная, что это их косяк, можно было пойти навстречу клиенту и перезаписать меня на другой день, а не сказать мне: записи на апрель нет, приходите в мае.

Я очень возмущена таким отношением и отсутствием клиентоориентированности.

По натуре своей я спокойный человек, но тут даже меня эта ситуация вывела так, что я впервые в жизни пишу негативный отзыв.

Для платной клиники это, конечно, не тот уровень оказания услуг, который должен быть.