Daria

Невкусно. В Цезаре лука больше, чем мяса. ЛУК В ЦЕЗАРЕ😳 И соус голимый майонез. Вместо «микса салатов» пекинская капуста с кочерыжками. В прожарку стейка не попали. «Премиальный» стейк с кучей прожилок и еле-еле жуется, что же тогда в не премиальном стейке?))

Большой и маленький объем чая отличается только количеством воды. Чайник на литр - одна вода, вкуса ноль. В мясном баре даже мельницы с душистым перцем нет, чтобы хоть как-то спасти несъедобный стейк. У перечнице обычный острый черный молотый перец🥲

От каждого блюда съела меньше, чем 1/3, буквально попробовала. Официанту сказали, подошла менеджер и извинилась с грустными глазами. И всё))

Грустно, в общем. Первый раз решили зайти поужинать, он и последний.

На троечку. Иногда заглядываем в кофейню в надежде на вкусный кофе и почти каждый раз провал:(

Кофе брать больше не станем, каждый раз русская рулетка по качеству. В последний раз был водянистый, до этого кислый, ещё раньше выдали кипяток, который пить невозможно, ну нельзя же так сильно нагревать молоко:)

Из вкусного - какао с карамелью (иногда лажают, но переделывают по просьбе) и фраппе. Сложно испортить напиток, где столько сиропа и взбитых сливок:) Жаль, что его так поздно вводят в меню.

Были вчера, хотели взять фраппе, а его ещё нет в меню. Пришлось брать капучино и цветучино - водянистый вкус, как будто неправильно сваренный эспрессо и молоко водой разбавлено. Печаль(

Непонятна такая переменчивостью качества кофе - дело в неграмотности бариста или зерно разное каждый раз?

По еде - десерты на любителя, мне слишком много масла. Сендвичи вкусные, особенно с курицей. С рыбой как-то взяла, но там было столько сливочного масла, что есть это просто невозможно.

У синамменов тоже качество от раза к разу не одинаковое. Иногда вкусные и свежие, достаточно крема, а иногда сухие, как будто вчерашние или ещё раньше. Пончики странные, сухие и совершенно не сочетаются с глазурью.

В последнее время провалов стало больше, чем удачных посещений. А жаль)

Не добрый вечер.

Заведение разочаровало уже не в первый раз.

Сегодня в 19:20 заказали доставку (номер заказал PNP000000705). В составе были два бургера - большой папа и жуль верн, и пицца четыре сыра). Заявленное время доставки 20:55. В 21:15 курьера всё не было, позвонили в заведение, оператор пообещала уточнить и перезвонить. Конечно же, никто не перезвонил. С горем пополам курьер привёз заказ в 21:30.

Мне вот просто интересно, на что надеялись ребята, отправляя в такое «дальнее» путешествие два бургера и пиццу, где сыр должен быть ну как минимум тёплым. О термосумках, видимо, никто не слышал.

Оплатили заказ, открыли - ну конечно же, всё ледяное, сыр на пицце каменный, бортики жевать невозможно, бургеры мокрые.

Позвонили снова оператору сами, ведь нам не перезвонили в первый раз. Спросили как же быть, 1600 рублей за пиццу со вкусом магазинной и два мокрых бургера - так себе удовольствие. Ни одного извинения или попытки сгладить ситуацию не последовало, после жалобы был сухой вопрос «это всё или у вас есть ещё претензии?» и обещание передать жалобу руководителю, который ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонит в ближайшее время😹😹😹

Знатоки, можете делать ставки, перезвонил ли этот руководитель😹

Спойлер - нет.

Спасибо, «очень вкусно».

Еду мы, конечно, погрели, вариантов особо не было, но осадочек остался. Кстати, к бургерам тоже были большие вопросики. Бургер с котлетой из говядины был с прожаркой еле-еле medium rare. Спасибо, конечно, но не все такие гурманы. Можно было и уточнить, наверное?

Бургер Жуль Верн - тут скорее к местному технологу вопросики. Вы вообще сами хоть раз пытались это съесть? Мелко нарезанная курица в куче соуса вытекает из этой конструкции после первого же укуса. Это будто кто-то уже до меня переварил. Приятного аппетита.

Всё это грустно, потому что раньше ходили в сам гастробар, но перестали из-за отвратительных официантов, вечных «извините, это закончилось, выберите что-то другое». Самое забавное, что в заведении, где в названии есть слово «бар» ни разу не встретили нормального ассортимента пива и сидра. По паре видов, остальные вечно «закончились». С вином тоже печаль - по бокалам только самая дешёвая и невкусная Грузия. Хотите красное сухое Чили - берите бутылку за 4к. Спасибочки. Ну и вишенка на торте - платная вода за 200 рублей. Попросить стакан воды, а потом увидеть в чеке стоимость больше, чем у чайника чая… прелесть.

Что в итоге? В заведение ходить перестали давно, а теперь ещё и доставка облажалась. Даже не надеюсь, что мне тут ответят и как-то решат вопрос. Судя по отзывам ниже и собственному опыту их клиентоориентированности, под этим отзывом ответят что-то вроде «Нам очень жаль, что так случилось, мы обязательно проведём разговор с нашими сотрудниками. Приходите к нам ещё💛»

Совет в никуда: ребят, вам пора менять специалиста службы сервиса. Наймите уже нормального специалиста, который расскажет вам и вашим сотрудникам что такое клиентоориентированность и какой она должна быть. Пока что вы уверенно опускаетесь на дно.