kulikovatanya1963

я обратилась в данный банк, что бы взять потребительский кредит, с меня взяли страховку 38 тысяч, при этом сказав, что когда кредит будет закрыт досрочно, то сумму страховки вернут. я закрыла кредит досрочно, обратилась к ним с заявлением по возврату этой суммы, заявление у меня приняли, при этом отправив по непонятному адресу в страховую компанию!!!!! в итоге страховку не вернули и сказали, что страховка не возвращается. Зачем было тогда изначально так откровенно ВРАТЬ?

но это только пол беды, оплачивала я кредит через другой банк, платеж списывался автоматически, кредит уже был закрыт, но автоплатеж я не успела еще отключить, и он списался снова, получив платежное поручение в том банке, откуда отправляла, я направилась со спокойной душой сюда, но при написании претензии мне сказали, что денежных средств нет и не поступало, как так , если у меня на руках официальная бумага, что платеж был перечислен и возврата не было. хочется вообще знать, КУДА ДЕЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ???