- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
У меня было отправление из Новосибирска в Томск 21.12.18, срок доставки сутки. 24-го оповещение не пришло, дозвонилась на линию службы поддержки, мне сообщили, что груз в томске и 25.12 будет выдан. 25-го ничего не происходит, ну думаю, праздники. 27-29 уже дозвониться не могу, мне никто не звонит. после НГ дозвонилась, говорят, что моего...
У меня было отправление из Новосибирска в Томск 21.12.18, срок доставки сутки. 24-го оповещение не пришло, дозвонилась на линию службы поддержки, мне сообщили, что груз в томске и 25.12 будет выдан. 25-го ничего не происходит, ну думаю, праздники. 27-29 уже дозвониться не могу, мне никто не звонит. после НГ дозвонилась, говорят, что моего постпамата нет!!! и забрать сама на складе не могу, что надо делать изменение пункта выдачи, и что в теч 3-х рабочих дней поменяют и сообщат. Сегодня 15.01 уже прошло 25 дней груза у меня так и нет, ни звонка, ни письма, ни смс-ки.
Им звонишь, как в черную дыру, все хорошо, все делаем, а груза у меня так и нет.
С разными транспортными компаниями работаю десять лет, если случается какая-то нештатная ситуация, местный менеджер включается, оперативно решает вопрос, всегда можно связаться с конкретным человеком и он с тобой работает и ситуация решается, тут же - концов не найти.