Natalya Britova

Обратилась 02.02.2021 года в указанный офис в районе 13.00 - 13.30.Необходимо было сдать спектр гормонов,указанных в заказе ,встретила девушка ,которая перед этим брала мазки на covid-19,не сменив при этом защитный халат.Начав перечислять список гормонов,увидела,что девушка не компетентна (я сама врач-онколог),предоставила ей свой телефон,где перед этим был сформирован список,сотрудник инвитро,распечатала первоначальный лист,попросив сверить,все ли указанное верно,согласившись с ней ,отдала список обратно,все это время ,рядом стояла другой сотрудник (санитарка?),которая убедительно рассказывала как, что , в какое время необходимо сдавать и делать,в это время,сотрудник,которая оформляла заказ отдала мне чек и пригласила в процедурный кабинет,о необходимости что-либо сверить,ничего сказано не было.Я так же допустила ошибку , не проверив еще на раз,с учетом того,что мне уже предоставляли документ,для сверки.Пройдя за сотрудником в процедурный кабинет,приступили к забору крови,который был произведен не качественно,первую пробирку не набрали до должного уровня,кровь была утилизирована,вторую пробирку набрали еле как,так как игла ходила по вене.Ожидать результаты сказали до 04.02.2021 включительно.В 16.04 реультаты были получены.Из всего списка половых гормонов отсутствовали ФСГ и пролактин,которые в первую очередь и имели для меня значение,так как в данную организацию обратилась именно для перепроверки сданных до этого анализов.В пределах 20 мин перезвонила на горячую линию,спросив как мы можем исправить данную ситуацию и остались ли у них образцы крови ,чтобы анализ можно было дополнить,на что мне ответили,что такой возможности нет.

Результат всего,выше сказанного, проверить свое здоровье мне не удалось,так как спектр гормонов цикловый,теперь ждать более 2 недель,для уточнения диагноза,а это время,за которое можно было начать лечение,смысла досдавать отдельно их так же нет,придется сдавать весь спектр полностью,а это достаточно не малая сумма (за данный анализ отдано 4721 рубль).Деньги потрачены впустую.На мои вопросы о решении проблемы по горячей линии,сказали лишь написать жалобу на сайт.

Такого халатного отношения в частной,уважающей себя клинике,не должно быть.