Alžbetka

Введение.

Принимаешься за написание отзыва обычно, будучи переполнен негативными эмоциями и зашкаливающим возмущением. Выражение же признательности предполагает, что объект отзыва проявил себя не просто хорошо, но великолепно.

Хочется искренне поблагодарить сеть стоматологических клиник «Диамед», а именно расположенный по адресу ул. Карташова, д. 23А филиал.

Ниже приведены мои впечатления от посещения клиники «Диамед» на ул. Карташова, д. 23А.

Часть 1. Встречают, как известно, по одежке…

Приближаясь к дому № 23А на ул. Карташова, Вы не сможете не заметить симпатичное четырехэтажное здание без лишних изысков с чистым периметром, на котором зимой снег счищают до уровня тротуарной плитки, и пандусом. Это и есть центр стоматологии «Диамед».

На входе в клинику – бахилы. В период обострения у населения инфекционных заболеваний предлагаются маски (во время недавней пандемии маски, само собой, также имелись в наличии). В грязные томские весны появляется объявление, рекомендующее надеть две пары бахил.

Внутри здания чисто. Обстановка искрится новизной. Пахнет приятно. Пыль отсутствует.

Нахождение в уборных не унизит Вашего человеческого достоинства (в смысле там тоже чисто и обоняние оскорблено не будет).

Интерьерный дизайн всех этажей выдержан в спокойном (но не скучном и однообразном) стиле с преобладанием серебристых оттенков. Много удобных диванчиков и пуфов для ожидания. На столиках стоят вазы с конфетами (в новогодний сезон – с мандаринами) и подставки с визитными карточками сотрудников клиники и лежат иллюстрированные книги. Висящие на стенах экраны демонстрируют впечатляюще красивые и умиротворяющие документальные фильмы про природу или детские передачи (последние чаще всего встречаются на третьем этаже). В «the Most Wonderful Time of the Year» для поддержания соответствующего настроения показывают тематические фильмы («How the Grinch Stole Christmas», «Frozen» и др.).

Внутри центра стоматологии играет негромкая музыка. Playlist вызывает уважение: звучала даже Amy Winehouse! Заслушаться можно до фриссона!

Первый этаж украшен в морском стиле (изящные рыбки, ракушки). Здесь находятся ресепшен и гардеробная комната.

По стенам второго этажа «летают» бабочки, подоконники украшают необычные маски. На втором этаже работают стоматологи-терапевты и стоматологи-хирурги. Также здесь делают высококачественную компьютерную томографию.

На третьем этаже прием ведут стоматологи-гигиенисты и стоматологи-ортодонты, а т. к. последние часто работают с детьми, специфика данного этажа состоит в том, что он похож на современную и уютную игровую комнату. На стенах в довольно минималистичной манере изображены милые панды, на диванах и подоконниках расположились полезные мягкие игрушки с реалистичными человеческими челюстями и большими зубными щетками. Среди украшений также привлекают внимание симпатичные поясные фигурки фей, одна из которых, между прочим, надувает пузырь из жевательной резинки. Все это радует эстетические чувства взрослых людей, дети же в первую очередь бросаются к игровому столу с Angry Birds. Чего там, даже мне хотелось поиграть, я сначала стеснялась, но потом отвела душу!

Кабинеты, в которых ведется прием, чистые, светлые и просторные с удобными креслами и умеренным декором (led-гирлянды в период новогодних праздников, небольшая белая керамическая кошка и т. п.). На столах врачей находятся демонстрационные модели человеческих челюстей, позволяющие быстро и наглядно объяснить пациенту касающуюся его ситуацию.

Часто ловлю себя на мысли, что хотела бы купить этот дом и жить в нем! (Шутка!)

Часть 2. … А провожают по уму!

Центр стоматологии «Диамед» на ул. Карташова, д. 23А оснащен современным оборудованием (лечение осуществляется под микроскопом, используется коффердам, компьютерная томография отвечает высоким стандартам качества, ведется фотопротокол, который демонстрируется пациенту после завершения процедуры, и мн. др.).

Высококвалифицированный, подтянутый, корректный и интеллигентный персонал (от врачей и ассистентов до лаборантов и администраторов ресепшен) клиники «Диамед», и, следовательно, сервис не вызовут никаких нареканий даже у самого придирчивого и пристрастного клиента.

Всегда бодрые, приветливые и вежливые, невзирая ни на большой наплыв клиентов, ни на ранний час, администраторы обязательно предложат ожидающему приема пациенту и, при наличии, сопровождающим чашку чая или кофе с чем-нибудь вкусным.

Не забывают в клинике «Диамед» и о приуроченных к праздникам приятных сюрпризах для пациентов. 7 марта я после посещения врача получила на ресепшен в подарок вкусное печенье с поздравлением.

На ресепшен можно приобрести некоторые товары для ухода за полостью рта, например, монопучковые зубные щетки (CURAPROX CS 1006 и CURAPROX CS 1009). Денежный расчет удобный и понятный.

В центре стоматологии «Диамед» используется профессиональный лексикон (дентин, клиновидный дефект, коффердам, моляры и т. д.). Врачи, как опытные университетские профессора, мягко подводят пациентов к использованию правильных (а не простонародных) названий из области стоматологической науки (например, (ортодонтическая) «дуга» вместо «проволока»), тем самым не только решая их насущные дентальные проблемы, но и расширяя кругозор и словарный запас подопечных.

Врачи терпеливо, подробно и обстоятельно отвечают на вопросы пациентов, даже таких дотошных, которые спрашивают, как я, по заранее приготовленному списку.

Перед процедурой пациенту доходчиво и наглядно (на компьютере, на модели человеческой челюсти, на иллюстрации) объяснят, что и как будет происходить.

Самое время добавить в мой обоснованно восторженный отзыв конкретики, подробнее остановившись на работающем дружно и слаженно коллективе врачей центра стоматологии «Диамед» на ул. Карташова, д. 23А.

Генераленко Людмила Анатольевна – выдающий стоматолог-гигиенист. Я недоумеваю, где можно найти ресурсы, чтобы быть на рабочем месте всегда такой приветливой и позитивной, как Людмила Анатольевна. Наверное, для этого необходимо по-настоящему любить свою работу, быть счастливцем, нашедшим призвание («Найди дело по душе и тебе ни одного дня не придется работать.»). Людмила Анатольевна чрезвычайно кропотливо и внимательно проводит гигиенические процедуры в полости рта, не пропуская ни одной требующей вмешательства области, давая развернутые комментарии относительно каждой фазы работы. Более того, уйти без мини-презента от Людмилы Анатольевны невозможно: она не только обогатит Ваш багаж знаний информацией о гигиене полоти рта, уходовых лайфхаках и сопутствующих вопросах, но и обязательно подарит зубную нить, ершик для чистки зубов или таблетки для дезинфекции зубных щеток.

Единожды я была на приеме у стоматолога-гигиениста Потаповой Надежды Викторовны, чей работой тоже осталась довольна. Внимательный и серьезный специалист, прекрасно выполняет свою работу и обстоятельно все объясняет. В подарок от Надежды Викторовны я получила ершики для чистки зубов (установившие брекет-систему «счастливцы» поймут, как это важно и нужно) и леденец на палочке «ksiLibon» без сахара с натуральным ксилитом! Наверное, в «Диамеде» все стоматологи-гигиенисты что-то дарят пациентам после приема? Разве такой сервис может оставить клиента равнодушным?! Или недовольным?

Гоман Галина Николаевна, стоматолог-терапевт. Галина Николаевна буквально спасла мою жизнь, не только улучшив состояние здоровья моей полости рта своей поистине ювелирной работой, но и указав, что сделанная в «Диамеде» компьютерная томография демонстрирует некоторые не относящиеся к области стоматологии изменения, и посоветовав обратиться к специалисту. Своевременное обнаружение проблемы стало ключом к ее дальнейшему успешному устранению! Галина Николаевна, огромное спасибо!!!

Отдельно стоит отметить, что стоматологи «Диамеда» значительно более серьезно, внимательно и основательно относятся к своей работе, нежели их коллеги из других клиник. Пациентам «Диамеда» помогут решить те реально существующие стоматологические проблемы, которые в других клиниках даже не будут упомянуты.

Сульгин Евгений Сергеевич, стоматолог-хирург. Хирург, у которого даже ретинированные зубы удалять не больно. Подробно объясняет, что можно, и чего нельзя в послеоперационный период (никаких полосканий!). По желанию пациента удаленные зубы отдают в разноцветных футлярах в виде забавных мышек.

Сурикова Анастасия Александровна, стоматолог-ортодонт. Прекрасный ортодонт, опытный, знающий и отзывчивый. Работа ортодонта предполагает умение делать слепки, расчет расположения брекет-системы, установку и коррекцию брекет-системы. Всем этим Анастасия Александровна владеет в совершенстве. Кроме того, она абсолютно безропотно готова помочь даже при очень частом (как это было у меня) повторении у пациентов неприятной ситуации, связанной с выпадением первоначальной самой эластичной ортодонтической дуги.

Не могу не заметить, что подобрать, обучить и подготовить такой, как в центре стоматологии «Диамед» на ул. Карташова, д. 23А, коллектив — тоже настоящее искусство. Получается, с какой стороны ни посмотри — «Диамед» в настоящее время лучшая сеть стоматологических клиник в г. Томске.

Заключение.

В заключение своего отзыва я хочу вспомнить рассказ Аркадия Аверченко «Аполлон». Протагонист данного сатирического произведения оказывается настолько поражен замысловатой связью между названием журнала «Аполлон» и его обложкой с пронзенной стрелою ящерицей, что решает в случае издания им сборника рассказов «Скрежет» поместить на обложке изображение дамы, входящей в здание зубоврачебных курсов. После посещения центра стоматологии «Диамед» на ул. Карташова, д. 23А я с уверенностью могу заявить, что если когда-нибудь и захочу опубликовать литературный опус под заглавием «Скрежет», на обложке точно не будет ничего, хоть отдаленного связанного со стоматологией. Потому что, побывав в центре стоматологии «Диамед» на ул. Карташова, д. 23А, я испытала множество новых и столь непривычных при посещении больницы положительных эмоций (что отчасти и оправдывает обширность настоящего отзыва).

Отвратительное учебное заведение.

Учителя (в подавляющем большинстве) − типичные гоголевские «маленькие люди», дорвавшиеся до иллюзорной власти и использующие ее, дабы унижать учеников, которые и так занимают подчиненное положение.

Полнейшее самоуправство относительно расписания. Если завуч (или иной обличенный властью учитель) считает свой предмет самым главным, то спокойно может назначать дополнительные занятия, без зазрения совести проводить все контрольные работы для всех учеников класса после окончания уроков, а то и в выходной (даже воскресный) день.

Запросто могут задать готовить к следующему занятию одну тему, а контрольную работу провести по совершенно другой теме, которую еще не только не проходили, но и разбирать самостоятельно не просили. На резонный и вежливый вопрос нескольких учеников, почему контрольная проводится по теме, которую только предстоит пройти, учитель может ответить: «Идите».

Увидев на ученике украшения из натуральных и не самых дешевых материалов, учитель может громогласно при всем классе заявить, что это было куплено за «три копейки».

На цветущий в стенах школы буллинг учителя, самой собой, внимания не обращают, предпочитая оставлять жертв буллинга без какой-либо защиты, наедине со своим горем.

Учителя всеми силами способствуют тому, чтобы убить в своих подопечных уверенность в себе. Выкорчевать ее с корнем.

Нельзя не упомянуть нечистоту и вонь столовых и уборных.

Перечислять конкретные случаи можно бесконечно. Ни одного хорошего воспоминания о времени обучения в этом кошмарном заведении не осталось.

После окончания этого учебного заведения мимо него долгое время невозможно было ходить, даже видеть его было страшно.

Сейчас, проходя мимо этого учебного заведения, невольно грешишь, желая ему всего наихудшего.

В начале этой недели я была прямо-таки окрылена SMS-сообщением от флагманского магазина SOKOLOV (ул. Учебная 48д, SMILE City), повествующем о причитающемся мне подарке в виде подвески. Подарок был получен мною в пятницу. Счастие мое не знало приделов!

Сегодня утром я была несколько озадачена SMS-сообщением от флагманского магазина SOKOLOV, аналогичным полученному мною в начале недели сообщению. Новое сообщение содержало иной код, но вновь уведомляло меня о причитающемся мне подарке в виде подвески.

Я обрадовалась, и только хилое здоровье и синдромом хронической усталости не позволили мне ПОБЕЖАТЬ получать подарок (пошла я спокойный шагом, не имея сил торопиться).

Однако в магазине мне сообщили, что «подарок я уже получала», «подарок на один номер телефона дается один раз и в одни руки».

В качестве ответа на мой вполне резонный вопрос, касающийся того, почему я в разные дни недели получила два аналогичных по содержанию, но отличающихся по кодам SMS-сообщения, была улыбка и фраза: «Такое сообщение будет всегда приходить, когда Вы будете в SMILE City».

Не лишним будет заметить, что последний раз я была в SMILE City в пятницу, когда получала подарочную подвеску от флагманского магазина SOKOLOV. Ни в субботу, ни в воскресенье я даже близко к ул. Учебной 48д не подходила. Сообщение вышеуказанных фактов продавцу-консультанту флагманского магазина SOKOLOV никакого эффекта не произвело.

Возвращалась я домой в расстроенных чувствах, в слезах, в растрепанном душевном состоянии, к тому же при неблагоприятных погодных условиях (крупный и частый мокрый снег, сильный ветер, чрезвычайно высокая влажность). Дома у меня поднялась температура, пришлось вызывать врача, который сообщил мне, что я потеряла трудоспособность, как минимум, на пять дней.

В связи с описанной выше ситуацией хотелось бы поинтересоваться у уважаемого флагманского магазина SOKOLOV:

1) Как Вы считаете, подарочные подвески приходят получать исключительно люди с высоким уровнем жизни? Или люди, как я, находящиеся в стесненном материальном положении, для которых, следовательно, крайне важно сохранять трудоспособность, тоже посещают Ваши магазины в надежде стать обладателями высоко ими ценимых подарочных подвесок?

2) На что Вы рассчитываете, устроив бардак в касающейся подарочных подвесок SMS-рассылке?

Лично я ушла из Вашего магазина в состоянии депрессии, что привело в дальнейшем к физической разбитости и болезни.

Мое ДОВЕРИЕ к магазину SOKOLOV серьезно ПОДОРВАНО. В настоящее время я не могу быть уверена в том, что именно продается в Ваших магазинах. Ежели Вы так обманываете клиентов относительно подарков, портя тем самым им настроение, то, может быть, Вы бижутерию выдаете за изделия из благородных металлов и драгоценных камней?

Резюмируя: мои впечатления от флагманского магазина SOKOLOV (ул. Учебная 48д, SMILE City) крайне негативные и некомплиментарные.