Tanya Trofimova

Очень удобный отдел, работают сразу несколько сотрудников. На выставке в зале представлено много украшений, по прилавкам они объединены тематически, что упрощает выбор. Все сотрудники приятные, вежливые, помогают выбрать наиболее удачные модели, но никогда не навязывают покупку (видимо, это корпоративное правило общения с покупателями, я ни разу не встретила иного подхода).

Когда заказанная пара сережек мне не пошла, консультант не убеждал меня в обратном, а предложил посмотреть другие модели. Померив еще несколько, я решила подобрать более удачный вариант на сайте, консультант поддержал мое решение и мы вежливо попрощались. Новый заказ доставили быстро, что важно, я смогла продлить хранение в личном кабинете.

На примерке выбранные серьги очень понравились мне, но было важно убедиться, что они удачно гармонируют с внешностью. Я отошла к удобному большому зеркалу на стене и смогла рассмотреть модель, никто меня не торопил. Консультант помог мне подтянуть замок на одной сережке и мы оформили покупку. В подарок дали скидочные купоны на следующие покупки.

К сожалению, дома, рассмотрев мою пару украшений внимательно, я заметила, что они немного отличаются от тех, что представлены на сайте и в отзывах, по недоразумению мои серьги неправильно скомплектовали, они были не зеркальны друг другу. Я тут же составила обращение в личном кабинете, приложив фотографии, на следующий день мою заявку рассмотрели и одобрили замену. В магазине при возврате для меня заказали новую пару, все прошло быстро и удачно, огромное спасибо за это магазину. Жду свои серьги с нетерпением, приятно, что возникшие сложности в моем случае разрешились легко и просто.