Sunlight

Не советуйтесь с продавцами если вы точно знаете что именно хотите покупать! Моя ситуация произошла 13.03.23. Я маме дарила серьги с бриллиантами на день рождения, теперь решила ей купить и колечко к серьгам (что бы был комплект), но очень боялась ошибиться с размером. Почему я решила кольцо купить сейчас? У меня пришла индивидуальная дополнительная скидка 15%. Я позвонила на горячую линию, мне предложили заказать несколько размеров и после примерки уже оставить подходящее по размеру кольцо. Я через свой телефон закинула 2 разных размера в корзину (17 и 17,5) и поехала в магазин с имеющимся своим кольцом, что бы определить поточнее размер по нему. На оба кольца шла моя дополнительная скидка в 15% это было видно в приложении. Абсолютно не компетентный продавец предложил мне оформить через её телефон. Так как один из размеров был в наличии, она мне заказала только 1 размер из 2 и тем самым скидку (которая работает только 1 раз) израсходовала. И теперь я жду 1 кольцо со скидкой, но если оно не подойдёт по размеру? Продавец будет доплачивать из своего кармана???Сказать, что я расстроилась сильно - это ничего не сказать. 4 с лишним тысячи на дороге не валяются! Не когда больше не доверю продавцу такое важное событие.

Очень удобный отдел, работают сразу несколько сотрудников. На выставке в зале представлено много украшений, по прилавкам они объединены тематически, что упрощает выбор. Все сотрудники приятные, вежливые, помогают выбрать наиболее удачные модели, но никогда не навязывают покупку (видимо, это корпоративное правило общения с покупателями, я ни разу не встретила иного подхода).

Когда заказанная пара сережек мне не пошла, консультант не убеждал меня в обратном, а предложил посмотреть другие модели. Померив еще несколько, я решила подобрать более удачный вариант на сайте, консультант поддержал мое решение и мы вежливо попрощались. Новый заказ доставили быстро, что важно, я смогла продлить хранение в личном кабинете.

На примерке выбранные серьги очень понравились мне, но было важно убедиться, что они удачно гармонируют с внешностью. Я отошла к удобному большому зеркалу на стене и смогла рассмотреть модель, никто меня не торопил. Консультант помог мне подтянуть замок на одной сережке и мы оформили покупку. В подарок дали скидочные купоны на следующие покупки.

К сожалению, дома, рассмотрев мою пару украшений внимательно, я заметила, что они немного отличаются от тех, что представлены на сайте и в отзывах, по недоразумению мои серьги неправильно скомплектовали, они были не зеркальны друг другу. Я тут же составила обращение в личном кабинете, приложив фотографии, на следующий день мою заявку рассмотрели и одобрили замену. В магазине при возврате для меня заказали новую пару, все прошло быстро и удачно, огромное спасибо за это магазину. Жду свои серьги с нетерпением, приятно, что возникшие сложности в моем случае разрешились легко и просто.