9999

Низкий уровень обслуживания . Сервис и стандарт от " сам себе режиссер". На кассе стоит работник с недовольным выражением лица , говорит через " губу ". Причем часто. Упаковать товар - это выше ее сил. Проявляет надменность , пренебрежительное отношение , показывает скрытое недовольство .

Ведёт себя так ,как будто к ней домой пришли и проявляет некое одолжение.

Даже спросить о покупаемой продукции не захочешь . Отвратительно , неприятно!

Товары здесь продают вполне качественные и нужные -это хорошая посуда ,сантехника и многое нужное в хозяйстве .

Часто при покупателе/ потребителе обсуждают личные дела : кто ,что ел , из чего готовил и многое личное . По товару не консультируют . Покупала там по хозяйству товары в течении 2 лет .

К примеру была там ,04.03.24 и купила сковороду ,d-22 см ,×5 см .808- 005. Инструкции на изделии не было . Вывод - вернусь к антипригарным.

Теперь, вероятно придется ходить в другой хозяйственный магазин , чтобы не утруждать продавца/ консультанта А.О.Г. Уровень профессиональных компетенций некоторых работников и культура поведения в данном магазине -желает знать лучшего. Это тот случай когда ,ты здесь чувствуешь дискомфорт и неприятие к себе и покупка тебе не в радость !

Это магазин индивидуального предпринимателя Кухаренко Ольги Анатольевны. Надеюсь будет обратная связь .

Пользуюсь этим магазином долгое время. Был неплохого мнения.

Но 14.12.21 принес товар на обмен или возврат стоимости.

Предъявил "иной подтверждающий оплату указанного товара документ" , а именно документ сбербанка о переводе стоимости товара на имя владельца магазина Кухаренко . Продавец отказалась принять этот " подтверждающий оплату указанного товара документ ". Этим самым была нарушена cтатья 25 Закона о защите прав потребителей, которая гласит :

"1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. " и т.д.

Доказывать не было времени. Оставил документ и товар и ушел.

Владельцу Кухаренко следовало бы инструктировать своих сотрудников в соответствии с законом, а не по понятиям.

Жду реакции магазина. Сорокин Владимир Борисович , 89138639573, sorvb@tpu.ru.

Почему нигде нет эл. почты магазина?

Компетентность персонала данного магазина вызывает большой вопрос.

При покупке преобразователя ржавчины консультанту был задан вопрос: "на какую площадь поверхности рассчитан объем данного средства?". Ответ был таким: "Не могу сказать. Я вообще, если честно, не знаю зачем оно вообще нужно".

При покупке ЛКМ попросил продавца перечислить цвета, которые есть в наличии, т.к. магазином не предусмотрено, чтобы покупатель мог близко подойти к стойке и все рассмотреть. В итоге, при выборе одного из перечисленного им цвета, продавец дает совершенно другой, при этом добавляя: "Ну возьмите вот это. Какая разница!".

После всего вышеперечисленного, данный магазин буду рассматривать только для покупок мелких расходников.