билайн бизнес

Пользуюсь услугами 2 года, так как другого провайдера в ТРЦ Изумрудный город нет и это просто катастрофа!

2 года сущего ада!

1. До тех. поддержки не дописаться и не дозвониться

2. Нет никакого ответственного лица

3. !!!! Если вы приостановили деятельность, или перестали платить, то не расслабляйтесь! Начисления продолжаться и с вас будут требовать оплату, даже если Билайн не оказывает услуги.

В общем, не связывайтесь с этой бандой!

❗Пост предупреждение о сложном мошенничестве через билайн. ❗

- Вы предприниматель использующий телефон билайна в качестве рабочего в большой зоне риска.

- Неизвестным до сих пор способом (билайн не предоставил информации) мошенник звонит на горячую линию, называет скомпроментированные данные владельца сим (если у Вас ИП или ООО - ФИО о владельце общедоступны), вероятно на черном рынке покупаются паспортные данные этого человека (хотя в каждом договоре например у ИП паспортные данные указываются и тайной не являются).

- Назвав ФИО владельца, паспортные данные, данные о пополнениях (пополняет заранее на 10р. этот номер) и последние звонки (как он получает ним доступ до сих пор не понятно). Ему билайн выкатывает пароль от личного кабинета, тот настраивает переадресацию на свой номер и далее самое интересное.

- Мошенник настроив переадресацию принимает от лица фирмы Ваши заказы (если подраумевается возможность оплаты заранее, например: доставка подарков или аксессуаров для телефонов итд), высылает свой номер карты и разумеется получает бабки. Все претензии к фирме, как вы понимаете...

Таким образом фирма в нашем случае попала на 15000р и это за достаточно короткий промежуток 3-4 часа. Билайн косвенно содействует этому, так как до сих пор не предоставил никакой информации и защиты клиента, а просто рассказал, как он слил пароль от личного кабинета неизвестно кому. После сброса переадресации она повторилась на следующий день, в спешке бежали в офис где над нами посмеялись и сказали это постоянно происходит и 15000 еще мало попали.

В офисе нам ничем не помогли, сотрудники не компетентны. Защитить клиента на 100% не могут, рекомендуют сделать код-пароль на любое подключение новых услуг (мы сделали). Заходим в личный кабинет и там есть возможность поставить переадресацию снова, а пароль в личный кабинет билайн легко сольёт опять первому позвонившему знающего достаточно данных о владельце.

Заявление в МВД в отношении билайна с нашей стороны подано, как и на мошенника (но тот использует левые номера и карты на 99%).

Отвратительное обслуживание юр. лиц. При возникновении технических проблем по 10 минут дозваниваешься до менеджеров, которые после общения еще и не всегда оставляют заявки. У Вас есть замечательное приложение облачная АТС, которая сегодня весь день нормально не функционирует. Первое мое обращение еще в 9 утра никто не зафиксировал, на второе обращение в 16 сказали что работы еще ведутся и сроки устранения не ясны. Не понятно почему компания с такими техническими возможностями не может производить информирование клиентов о тех проблемах (смс, e-mail оповещение). Постоянно приходится терять время на дозвоны в Вашу тех поддержку(((

Очень огорчилась, отправила деньги на телефон с мобильного приложения сбербанк и ошиблась в одной цифре, оператор Билайн заверил все вернётся с ошибочного номера если напишите заявление, приехала, написала, оператор в салоне при мне посмотрел денежные средства у ошибочного номера (деньги на номере были около 900₽) и сказал что сейчас их заблокируют и в течении 3 дней мне переведут, в итоге ошиблась я на 860 р а перевели мне всего 120 р в гл сказали что на момент обращения остаток такой остался и заявка выполнена в полном объёме и больше никаких денег с ошибочного номера мне не переведут, понятно что сама виновата, но почему не удержать остаток мне не понятно, да и ошибочный номер то же хорош, вот народ всем лишь бы на халяву, я бы вернула деньги мне чужого не надо, пусть им хорошо будет с моими деньгами;), а в билайне окончательно разочаровалась сначала в связи а теперь ещё и в сервисе!