Бон Апарт

1. Персонал не обучен, не знает правил депозитной системы треплет нервы и постоянно "дурит" постояльцев. В итоге уехала переплатив, никто не извинился.

2. Уборка в номере на 3. Периодически не возвращают халат, тапочки. Забывают доложить туал.бумагу.Оставляют открытые окна (март месяц). Трогают личные вещи, открывают шкафы. Пыль не вытирается по неделе.

3. Шумоизоляция в отеле отвратительная. Жила на втором этаже. Слышно хлопанье дверьми,на выходных очень слышно ресторан который на нулевом этаже.

Отличный отель! Заезжали на два дня, взяли номер стандарт+. Впечатления самые положительные: сотрудники на ресепшн, охрана, официанты - все очень приветливые, рады помочь. В номере чисто, все необходимое есть - и сейф, и кондиционер, и подогреваемый пол в ванной, и ванные принадлежности. Wi-Fi в номере есть, но мы им не пользовались, про скорость ничего не можем сказать.

Красивый дизайн интерьера, нам очень понравился. Рядом с отелем ТГУ и проспект Ленина, а также центральный парк. Поскольку отель немножко в стороне от проспекта, машины особенно не напрягают. Есть своя парковка со шлагбаумом и камерами, небольшая, но места хватает. В крайнем случае, если не хватит места, можно смело оставлять авто на улице Герцена, прямо перед отелем, там тоже камеры отеля.

При отеле есть ресторан "Ближе". Мы брали вариант с завтраком, поэтому прямо, не выходя на улицу, с ресепшн, ходили в ресторан на завтрак. Шведский стол порадовал обилием блюд. Даже красная рыба и шампанское на завтрак было! Выпечка - блинчики фаршированные, сырники, пирожные, на горячее - мясные или рыбные блюда, сосиски, омлет, бекон жареный. Овощи и напитки тоже, разумеется. Словом, голодным уж точно не останешься! Вечером тоже ходили сюда. Интерьер ресторана интересный, сотрудники приветливые, но блюда вечером нам не очень понравились, если честно. При заселении дают также купоны на приветственный напиток в этом же ресторане - можно взять хоть газировку или компот, хоть вино.

Но самая главная фишка отеля - спа-центр и аквазона на цокольном этаже! Туда мы ходили каждый день. После долгой ходьбы по городу - самое оно! В аквазоне есть довольно немаленький бассейн с противотоками (слабые и сильные), 4 парилки - русская, финская, хамам и цветочная (кажется, так она зовется), зона отдыха с подогреваемыми лежаками, а также джакузи, с лежачим и сидячими местами. Время пролетает незаметно. В первый день взяли час - не хватило, во второй день пошли на 2 часа, отдохнули супер! Хоть мы и были в выходные, вечером, народу в аквазоне было немного, никто не мешал никому. Кроме того, есть еще тренажерный зал неплохой, вертикальный солярий, спа-капсула, массаж, но туда мы не ходили, ничего сказать не можем.

В общем, всем рекомендуем. Да и сами для себя решили - если есть БонАпарт, и все устраивает, зачем искать что-то еще? В следующий раз - сюда же!

Сотрудникам и владельца отеля - спасибо за теплый прием, желаем успехов в работе и хороших гостей!

Поставила единицу по одной причине: равнодушие к проблемам гостей и нежелание их решать. Когда у клиента возникает проблема по вине отеля, а она возникла у меня по их вине, то менеджер на ресепшен должна этой проблемой заниматься а не перекладывать её решение на самого клиента, это раз.

Во вторых вообще перед клиентом как минимум надо хотя бы извиниться за доставленные неудобства и как максимум когда клиента переселяют из его проблемного номера то категория номера не должна быть ниже купленного а вообще по принятым нормам предоставляется номер классом выше как комплимент клиенту) а когда клиент ночью переезжает из номера в номер на значительное расстояние друг от друга то хотя бы предлагают хотя бы какую-то помощь в этом переезде. А еще при выезде переврать фамилию клиента, хотя при заселении предоставляется паспорт ( Разочарована полностью. Не советую однозначно.

Когда-то давным-давно Бонапарт был первым Томским отелем. Именно не старообразной гостиницей, а настоящим отелем. Единственным его недостатком было отсутствие лифта. Я был частым гостем.

Время шло, появился лифт, но отель ветшал и уже не был таким модным, особенно на фоне появившихся конкурентов.

В общем, после 12-ти летнего перерыва я снова здесь (так оказалось, что на нужные мне даты мои "насиженные" места были забронированы.

Как же я был приятно удивлен.

Чистота, порядок, уют, прекрасное оборудование номера (наборы посуды и столовых приборов, питьевая вода, исправно охлаждающий воду мини бар, отличный матрац и постельное белье, халат, тапки, хорошего качества полотенца и мыльно рыльные-принадлежности, исправная хорошая сантехника и хорошего качества туалетная бумага)))))

Для меня важно то, что есть хорошо оборудованное рабочее место и можно удобно посидеть за компом. Есть даже розетки с USB слотами. Это бывает важно и нужно, а встречается очень редко.

Прибавьте к этому вежливый персонал (ну это в Бонапарте всегда было), очень и очень достойные завтраки и небольшую, но все же имеющуюся парковочку....

Единственный минусик - интернет слегка подтормаживал. На работе не сказывалось, а вот он-лайн конференцию он тянул с трудом.