Элке Мотор

Юрий, благодарим Вас за предоставление информации о качестве сервисного обслуживания. Хотим заверить Вас, что мы уделяем особое внимание качественным процессам, влияющим на общую удовлетворённость конечного потребителя. Мы за "прозрачную систему обслуживания". В связи с этим обращаем Ваше внимание на возможность наблюдения за процессом проведения работ на автомобиле в период ожидания, а так же на возможность изучения видеозаписи с камер видеонаблюдения при возникновении спорных ситуаций или пожелании установления/опровержения факта тех или иных действий. Юрий, перегорание лампы накаливания ДХО как и других ламп - естественный процесс, который может произойти в любой период времени. В нашей с Вами ситуации не исключён факт стечения обстоятельств заезда на сервисное обслуживания и перегорание лампы накаливания ДХО. В случае имеющихся сомнений, предлагаем ознакомиться с записью с камер видеонаблюдения и убедиться в отсутствии каких-либо манипуляций с нашей стороны. Ознакомиться с видеоматериалом Вы можете по адресу: г. Томск, Елизаровых, 82а, предварительно согласовав время для встречи по тел. 8(3822)90-88-90.

Мы надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Лидия, мы искренне сожалеем о данных обстоятельствах, которые сподвигли Вас на комментарий такого содержания. Руководствуясь высокими стандартами нашей компании, которая уделяет особое внимание качественным процессам, влияющим на общую удовлетворённость наших Клиентов, готовы предложить Вам компромиссное решение. Таким образом, 22.09.2021 г. у Вас состоялся телефонный разговор с Эрихом, в рамках которого была достигнута договорённость о повторном тест-драйве. Поверьте, Эрих Зульцбах - специалист с большим опытом и добрым сердцем. Мы будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре. До встречи!