Фреш Ролл

02.08.2025 Фреш Ролл заказ в 11-30 на 19-30.

Заказ доставили в 20-45. Задержка 1час 45мин !!! С момента заказа прошло 8 часов. Что за это время нельзя было приготовить и доставить вовремя заказ, даже если много заказов??? При заказе у них указан интервал +- 15мин.

Ну ладно задержка 30минут, ну не 1час 45минут же. Ну позвонили бы, предупредили бы, извинились бы за задержку, ну не тут то было, ЖДИТЕ. Позвонили сами узнать, что с заказом, оператор сказал много заказов (Заметьте, заказ был 8 часов назад), за это время можно изготовить и пешком принести. При звонке оператор пообещал компенсацию за задержку в виде 15%, но при доставке доставщик о ней даже и не знал, при звонке оператору 15% превратились в 10%. Ладно этот вопрос утрясли и то посчитали не правильно. Да, ещё одна из коробок была помята, соответственно и роллы внутри неё тоже, специально это было сделано или нет неизвестно.

Очень было неприятно, при чём в этот день отмечали День Рождения, да скидок в ДР не ждите. Роллы делают хорошие, а вот обслуживание и доставка сильно подкачали.

Кто виноват в задержке, это они пусть уже сами разбираются, если конечно будут. А заказчики будьте готовы к такому возможному результату.

PS На следующий день связалась служба контроля качества компании. Принесла извинения и в качестве компенсации начислила 300 бонусов. Спасибо. Но лучше без этих бонусов, но вовремя.

21 августа прошлого года отравилась суши фрэш Ролл. Являлась постоянным клиентом, и не стала обращаться в Роспотребнадзор, хотя все данные есть от платных врачей и анализов! До сих пор не могу восстановиться... Мне принесли извинения и подарили баллы для следующего заказа.

Всегда заказываю роллы к приезду мужа, и прошу, как можно быстрей привезти, ведь человек 3ри дня в перелётах...

Вчера 05.04.25 , сделала заказ на 2600 руб, и попросила оформить доставку( на 06.04.25 к 11:00. На сайте указано доставка с 11:00!!! Через диспетчера проговорили, что доставка будет ДО 11:30!!!. СЕЙЧАС ПРИЕХАЛ КУРЬЕР В 11:39. С ДИСПЕТЧЕРОМ РАЗГОВАРИВАЛА, в ответ услышала ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ , которое НЕ ДОПУСТИМО!! ИЗМЕНИТЕ СВОЙ СЕРВИС, И К ВАМ ПОТЯНУТСЯ ЛЮДИ! ГОД НАЗАД У ВАС БЫЛ РЕЙТИНГ-5, СЕЙЧАС 3, ЭТО О МНОГОМ ГОВОРИТ!!

Заказали доставку на дом. Роллы привезли с Алтайской, ибо спойлер сами живем на Фрунзе. Рис не доварен, тупо хрустит на зубах, ага кайфули, рыба на Филадельфии на вкус не плохо, а на запах пахнет бабкой-лидкой с пятого подъезда. До этого брали с ленты-самовывозом, там роллы реально вкусные, и тут у меня возникает вопрос, а на Алтайской, что портал в мир не доваренного риса или там челики настолько бытовые инвалиды, что не могут тыкнуть две кнопки и запустить рисоварку? Очень много вопросов, и один из ответов, слишком много криворуких работают на Алтайской. С Алтайской заказывать себя не уважать, больше однозначно не собираюсь, ибо такие отвратительные роллы я бы мог поесть и через дорогу в «Бонито». Либо на Алтайской руководители навалили огромный болтяру, что качество ровно полевой кухни в армии, либо просто пустили всё на самотёк.

И да, на фото белое, это не доваренный рис, наслаждайтесь господа, роллы однозначно «ТОП ИН ЗЕ ВОРЛД»

Отзыв кратко: Хуже роллы нужно еще поискать. Не просто поискать, а прям таки стараться!

Отзыв чуть-чуть длинней:

Как же давно ничего не писал, ибо обходил подобные "сушильни" стороной. И вот, в очередной раз не уследил и моя домашняя женщина заказала "это".

В этой доставке плохо совсем всё и нам придется это разложить по полочкам.

Дано: Заказ из трех роллов. 1. "Ролл Тори темпура", 2. "Жареный ролл с лососем спайси", 3. "Лава с креветкой".

Обманывать нас начинают еще с описания. Читаем состав того самого "Ролла Тори" (фото 1) и видим там "копченый лосось", по факту же нам приезжает недоРОЛЛ со слабосолёным лососем (фото 2. По фото не понять, но это точно слабосолёный лосось, которого мало, но соли много). Ролл не спасает даже жиденький крем-сыр, сам по себе он сухой и очень солёный. Если же его обмакнуть в соевый соус, есть становится невозможно, получается соль со вкусом соли и риса. Вкус -1 из 5, отправляем в помойку, есть это невозможно, врагу не пожелаешь.

Все бы ничего, но у них есть еще ролл с жареным лососем, в котором совсем нет лосося (фото 3, 4, 5). Пахнет селедкой, на вкус селедка, утверждают, мол точно лосось. Кто хоть раз встречал в роллах ошметки "лососевидного" с белой кожей в роллах? Или может хоть кто-то встречал разновидность красной рыбки такого цвета? Есть вариант, что этот ингредиент уронили вчера за стол, а сегодня решили именно нам добавить. Официально заслуживает звания "Самый мерзкий ролл", хуже вообще невозможно придумать. Вкус -100 из 1.000.000. Если бы кошачий корм в рис запихали, явно было бы лучше. Зеленый лук (на фотках какие-то отростки гороха, не лук, но в составе он заявлен) видимо кончился, поэтому его решили просто не класть ¯\_(ツ)_/¯

Небольшое наблюдение - в фотографиях роллов на сайте, где указана "микрозелень", зелень просто прифотошопили. Как я это представляю, диалог (М)менеджера и (П)повара:

М: Наши роллы ужасны, люди сравнивают с помоями, что делать?

П: ДОБАВИМ МИКРОЗЕЛЕНЬ!!!!

М: ПРИФОТОШОПИТЬ МИКРОЗЕЛЕНЬ, СРОЧНО, СЕЙЧАС ЗАЖИВЕМ !!!!

С последней креветочной "лавой" всё оказалось намного проще (фото 6,7). вкус майонеза и риса. Переваренная креветка, которую не ощутить просто не вытащив. Просто плохой ролл.

Какие выводы можно сделать по заведению? Операторы грубые, с составом обманывают, продукты низкого качества.

Если у вас напрочь отсутствует вкус после какого-нибудь "ковида", про уважение к себе вы даже не слышали, а лишних денег много, либо же вы просто любите выкидывать роллы в помойку - смело заказывайте в ФрешРолл.

Ах да, на баннере у них красуется что-то про японскую кухню и отсутствие наценки (фото 8). Да первый же японец, попробовав это, посчитал бы своим долгом сделать себе харакири, если бы ему сказали, что японская кухня теперь такая. Конечно "ресторанная" наценка отсутствует, ибо тут им и не пахнет. Более того, тут не пахнет и тем парнем, который видел того, кто проходил мимо ресторана. Обычная наценка "на дурака", продажа риса по цене рыбы.

UPD

Добавил скрин из отызвов про роллы (фото 9, 10)