Компания Новый Взгляд

Благодарю руководителя и сотрудников "New Vision" за бесплатную и быструю замену поломавшейся оправы (заводской брак). Все сделали без каких-либо вопросов и проволочек. Это европейский подход к качеству оказываемых услуг!

Профессионализм, доброжелательность, внимательное отношение к клиенту - отличительные черты специалистов коллектива, услугами которого пользуюсь

с 1993 г. (со времен работы на пр. Кирова Офтальмологического центра).

Тоже раньше пользовалась их услугами.

Очень неприятный персонал с какого-то времени и по сей день.

Более 10 лет была их клиенткой (начинала посещать еще с офтальмологической клиники).

Несколько лет назад перестала пользоваться их услугами - на словах "осмотр и примерка бесплатные" (включая возможность померить линзы, с последующим заказом), но на просьбу предоставить в т.ч. и рецепт на линзы выслушала огромное количество негатива и желчи в свой адрес, персонал клиники сразу перешел на крик в беседе. Рецепт так и не дали, за линзу, которую сами предоставили для примерки, утверждая что она бесплатная, затребовали тысячу рублей.

Ушла в слезах.

Время идет - надеялась, может что-то изменилось. Но только не в этой организации.

Позвонила по телефону - из беседы уже понятно, что отношение так и осталось на том же колхозном уровне: откровенные хамство и грубость, не дают описать проблему, постоянно перебивая, отношение заведомо пренебрежительное (и это только по телефону!). На прямой вопрос "сколько надо будет отдать денег за прием с подбором и покупкой?", получила ответ "сейчас я передам трубку, там скажут". Беседа со второй, более "компетентной" сотрудницей началась с ее фразы "что вы хотите?", потом те же, уже такие привычные хамство, грубость и постоянные перебивания с комментарием собеседницы "что вы хотите", и в итоге "ну приезжайте сюда, мы тут посмотрим". Я аж растерялась "сколько стоить-то будет? вам трубку именно для этого и передали, что бы вы мне стоимость назвали, вдруг у меня денег с собой не хватит", и в ответ, от сотрудницы, снова "я не понимаю, что вы хотите, главное приезжайте - мы тут на месте посмотрим".

В общем, лишь бы развести на деньги.

Ни ногой.

Если честно, я в полном недоумении от того, что здесь столько негативных отзывов!

Хожу туда уже 10 лет, переносила все цветные и обычные линзы, которые там только есть. Отавала очки на замену стекол (оправу покупала в другом месте). Короче я там клент постоянный и мне на столько нравится эта оптика, что я всех своих друзей, носящих линзы, тащу туда! Конкретно к Елене Ивановне Гончаровой. У меня есть её расписание, поэтому стараюсь зодить только к ней, если она вдруг в отпуске, то я у них не обслуживаюсь, т к в течение 10 лет эта добрейшей души женщина подбирает мне линзы. Вполне вероятно, что другие врачи там не очень, но к Е.И. у меня нет вообще никаких претензий! Она даже говорила мне (когда валюта плясала в декабре 2014, в 2015), что цены на линзы поднялись чуть ли не в два раза, поэтому лучше немного переждать эти волнения и купить попозже. Также она мне подарила пару однодневных оттеночных линз перед Новым Годом (с диоптриями моими конечно же). Конечно же она так хорошо относится ко мне как к постоянному клиенту, НО я видела в том числе и то, как она принимает других клиентов. Очень доброжелательная женщина, всем советую к ней обращаться!

П С за прием я заплатила лишь единожды, при первом посещении. С тех пор хожу бесплатно на все осмотры. На сколько я знаю, у них действительно такое правило, во всяком случае 2 года назад я приводила свою подругу и с неё также взяли деньги только за первый приём

Ношу контактные линзы с 1995г. Ходил и хожу к врачу Дремовой с самых своих первых линз. Тогда она работала еще в офтальмологическом диспансере на пр.Кирова. После его закрытия, все с кем сталкивался в диспансере, работают теперь здесь. Моя амбулаторная карта с 1995г. также здесь сохранилась. Хорошие врачи и медсестры. Современное оборудование. При замене линз всегда проверят глаза и на изменение зрения и на наличие каких либо заболеваний. И если вдруг такие имеются - обязательно назначат лечение. Всегда проконсультируют по возникшим вопросам и помогут принять правильное решение какие и когда линзы использовать. График работы докторов скользящий - всегда можно согласовать со своими делами время посещения. Когда у дочери возникла проблема с ношением очков привел ее сюда-же, зная что здесь ей окажут помощь квалифицированные специалисты и подберут именно те линзы, которые ей оптимально подходят. Кому нужен профессиональный подбор контактных линз, а впоследствии и их замена рекомендую обращаться сюда.