Мама, я дома!

Вечером 8.12 заехали без предварительного звонка, но мест не было, хостес, прощаясь, предложила скидку на доставку и дала карточку с промокодом.

12.12 решили заказать, не потому, что дали скидку, а в принципе хотелось грузинской кухни, а тут ещё и скидка есть, приятно.

Сделали заказ, ввели промокод, сумма не пересчиталась, но мало ли, может, сайт не умеет. Пришло смс о том, что заказ принят, потом я ещё звонила перенести время, но про промокод не спросила, была уверена, что пересчитают вручную.

В назначенное время приехал курьер, тут никаких вопросов, всё вовремя. Но сумма в чеке была без скидки, курьер предложил связаться с оператором.

Я позвонила, мне сказали, что промокод не применился и нужно созваниваться с руководством! чтобы узнать, действителен ли он (слишком сложная схема, как по мне). Ну хорошо, девушка пообещала перезвонить, стоим, ждём, обогреваем подъезд, курьер скучает. Звонила в 21:08, в 21:13 позвонила ещё раз, другая девушка сказала, что мне обязательно перезвонят, как только выяснят. Понятно, подумала я, муж оплатил по чеку и мы отпустили курьера, потому что он не может стоять с нами вечно, полагаю, у него есть другие заказы и его ждут другие люди.

Как можно предположить, учитывая появление этого отзыва, мне никто не перезвонил.

Еда вкусная, курьер приехал вовремя, но этим промокодом и уровнем клиентоориентированности впечатление сильно испорчено. Между получением карточки с промокодом и заказом прошел не месяц и не пять, а три дня. Зачем мне вообще его дали, если он не рабочий? Почему никто в ручном режиме не отсмотрел его присутствие при получении заказа? Почему никто так мне и не позвонил? Попытка привлечь клиентов к доставке провалена с треском. Номер заказа PMC000004896 от 12.12.20