Мономах

Ужасный отель. Ужасное обслуживание. Ужасный сервис. Впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением. Всегда считалось, что администратор- лицо заведения. И когда приходила в стоматологию , этажом ниже, девушки на ресепшн всегда были улыбчивы и доброжелательны.

Но тут к сожалению и моему удивлению у меня был шок..

Администратор на вопросы по телефону о бронировании- отвечала: прочитайте сами условия бронирования. 🤷🏻‍♀️ ага... Спасибо.

Затем, при заселении в комнату- я обнаружила грязные простыни. На них чьи- то волосы. Причём не один и не два, а много. Простыни закатанные и видно что на них кто-то уже спал.

На просьбу поменять белье- администратор сказала, что этого делать не хочет и не будет. И лучше отказаться нам от номера и искать другой ночлег. 😳😳😳

Видимо чистота, хорошая репутация и клиентоориентированность- не для этого места.

Мне всегда было интересно, зачем человек идёт работать с людьми , если он так не любит людей и отчетливо им это показывает?

Не рекомендую отель. И в стоматологию больше к вам не пойду! Никому больше не посоветую.

Хороший отель со своими недостатками и достоинствами.

Плюсы:

1. Очень приветливый персонал. Прям вопросов нет. Стаканчика под зубную щетку не было, но попросила и тут же принесли :)

2. В номере было холодно, мгновенно выдали обогреватель

3. Важно для тех кто отдыхает летом - есть кондиционер.

4. Чисто, аккуратно

5. Есть мини-бар

6. Ресеп далеко, но в номере есть телефон, ходить никуда не надо.

7. Тихо, прям при заселении проговаривают, что после 11 шуметь ни-ни. Очень актуально, когда ты в отеле ради сна.

8. Есть небольшая парковка, но прям очень небольшая.

9. Завтрак могут принести в номер.

10. Фен, телевизор в номере есть.

Минусы всегда в мелочах:

1. Нет воды. Вопрос 30р за бутылку минералки.

2. Вид из окна на какую-то помойку. Шторки решают вопрос.

3. Письменный стол в номере есть, но сесть за него поработать никак - под ним холодильник. Стула тоже нет.

4. Посуду после завтрака надо уносить самостоятельно, горничная не убирает.

5. В номере нет чайника и чашек.

6. Нет обувной ложки.

В целом очень достойное место по сравнению с тем, где я была ранее в этом городе.