все отлично купили ванну и унитаз с инсталляцией,как обычно в ремонте все надо было уже вчера, привезли быстро, цены дешевле чем в магазинах стройся стройпарк и остальных сетях все устроило
Здравствуйте, Евгений.
Благодарим вас за покупку и теплые слова.
Рады, что вы с нами. Хорошего дня!
С уважением,
Команда Nir-Vanna.ru
78408 Добрый день! хочу поблагодарить компанию nir-vanna.ru за качественную ванную и зеркальные шкафы! Пришло все быстро, в целости и сохранности, доставка предупреждает заранее, водитель очень приятный помогает разгрузить товар! Планирую заказать тумбочку в ванную и раковину! Спасибо за приятные цены!
Здравствуйте, Daria.
Спасибо, что воспользовались услугами нашего интернет-магазина.
Ваш отзыв дает нам понимание, что мы не зря делаем свою работу!
Хорошего дня.
С уважением,
Команда Nir-Vanna.ru
В этом интернет-магазине заказывала уже дважды. В первый раз покупала раковину, воспользовалась этим магазином только потому, что оплата товара была возможна при получении, и что особенно было ценно - кредитной картой. Это большое преимущество!!!
Второй раз заказала уже имея опыт. Заказала биде, заказ № 44324. Нашла, на мой взгляд, очень недорогую...
В этом интернет-магазине заказывала уже дважды. В первый раз покупала раковину, воспользовалась этим магазином только потому, что оплата товара была возможна при получении, и что особенно было ценно - кредитной картой. Это большое преимущество!!!
Второй раз заказала уже имея опыт. Заказала биде, заказ № 44324. Нашла, на мой взгляд, очень недорогую модель из фарфора.
Привезли всё в отличном состоянии прямо к дому, выгрузили.
По смс пришел номер водителя, и я сама уточняла, где ещё находится машина, и когда примерно подъедет, что бы не сидеть дома в ожидании весь день.
По телефону оператор говорила, что при получении нужно проверить на целостность, но такой возможности не было: в оба раза машина приходила, когда на улице было очень темно, освещения - нет. И мне, слабой женщине, сложно вскрывать упаковку и вытаскивать от туда тяжелые предметы. А водитель этого совсем не хотел и не собирался делать. Да в первый раз я вообще об этом забыла.
Магазин рекомендую: большой ассортимент, низкие цены, доставка до подъезда, оплата возможна при получении наличностью или картой.
26 апреля сделал заказ на ванну суммой 31200 руб. Перезвонил оператор обговорили сроки доставки заказа , внес предоплату 30%. 21 мая назначили доставку на 24 число и сообщили номер водителя для связи. Поскольку ванна весит в районе 100 кг я естественно договорился с грузчиками, отпросился с работы что бы получить заказ. В итоге в день доставки...
26 апреля сделал заказ на ванну суммой 31200 руб. Перезвонил оператор обговорили сроки доставки заказа , внес предоплату 30%. 21 мая назначили доставку на 24 число и сообщили номер водителя для связи. Поскольку ванна весит в районе 100 кг я естественно договорился с грузчиками, отпросился с работы что бы получить заказ. В итоге в день доставки ближе к 12.00 приходит смс " доставка задерживается...приносим извинения" перезваниваю водителю - машина сломалась сегодня не привезем, доставим наверное завтра. В моем понимании доставка "задерживается" это когда опоздали на час -два а тут на лицо срыв доставки. В течении 24 числа мне никто не позвонил точно не назвал новый срок доставки, написал самостоятельно в онлайн чат на сайте на что получил утвердительный ответ " доставка задерживается на сутки, привезем завтра ( то есть 25 числа). 25 мая опять договариваюсь с грузчиками, ждем доставку - ТИШИНА. Водитель не отвечает, телефон вашей доставки из смс молчит, 25 мая мне ванну естественно так и не доставили. upd 27.05.19 В воскресенье позвонила девушка оператор которая дала полную информацию по моему заказу и причине задержки. В понедельник заказ доставили, водитель несколько раз звонил и ориентировал по времени доставки, припарковался максимально близко к подъезду.
В целом из плюсов.
1) удобный сайт
2) возможность получить консультацию как по телефону так и на сайте онлайн
3) общие сроки поставки оговоренные оператором были выполнены
4) большой ассортимент который не найти в розничных магазинах Томска
5) вежливый персонал
Из минусов могу выделить только "наразбериху" с датой доставки связанную с поломкой машины.
В целом остался доволен, буду делать покупки еще.
Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо за подробную обратную связь.
Мы разделяем вашу досаду из-за срыва сроков и несвоевременного информирования. От лица компании приносим искренние извинения. У водителя поломалась машина, причем с рядом осложняющих обстоятельств: сама поломка оказалась хлопотной, произошла вдалеке от населенных пунктов и в месте с...
Здравствуйте, Дмитрий.
Спасибо за подробную обратную связь.
Мы разделяем вашу досаду из-за срыва сроков и несвоевременного информирования. От лица компании приносим искренние извинения. У водителя поломалась машина, причем с рядом осложняющих обстоятельств: сама поломка оказалась хлопотной, произошла вдалеке от населенных пунктов и в месте с плохим сотовым покрытием. Нам очень жаль, что, сами того не желая, заставили вас ждать.
И огромное вам спасибо за upd (дополнение) после факта доставки. В наше время объективность особенно ценна.
Когда вы решите снова воспользоваться услугами нашего магазина, вас будет ждать скидка на покупку. Благодарим вас за ваше мнение и опыт
Спасибо
С уважением,
Команда Nir-Vanna.ru
Добрый день. Ну очень странное у вас обслуживание.
Сделала заказ в Вашем магазине на 38 000.
Мне позвонили на след. день, я была за рулем попросила перезвонить мне минуты через 3. Мне больше не перезвонили... никогда!
Я потом уже звонила сама, долгое ожидание оператора, соединение и... звонок сбрасывают. Звоню снова, снова долгое ожидание,...
Добрый день. Ну очень странное у вас обслуживание.
Сделала заказ в Вашем магазине на 38 000.
Мне позвонили на след. день, я была за рулем попросила перезвонить мне минуты через 3. Мне больше не перезвонили... никогда!
Я потом уже звонила сама, долгое ожидание оператора, соединение и... звонок сбрасывают. Звоню снова, снова долгое ожидание, предлагают перезвонить, я нажимаю "да" и ... мне никто и никогда больше не перезвонил.
От даты создания заказы до сегодняшнего дня прошло 7 дней.
Ну оооочень странный сервис.
Ванну мне уже привезли из другого магазина.
А что у вас с контролем заказов и звонков я не знаю...
Здравствуйте, Алена.
Большое спасибо за обратную связь.
Каждый день мы работаем над тем, чтобы сделать наш сервис лучше. Но, как и в любом большом деле, накладки все же случаются. Мы понимаем и разделяем вашу досаду. Очевидно, что это наша недоработка. От лица компании приносим искренние извинения. Мы сделаем все, чтобы подобные ситуации в...
Здравствуйте, Алена.
Большое спасибо за обратную связь.
Каждый день мы работаем над тем, чтобы сделать наш сервис лучше. Но, как и в любом большом деле, накладки все же случаются. Мы понимаем и разделяем вашу досаду. Очевидно, что это наша недоработка. От лица компании приносим искренние извинения. Мы сделаем все, чтобы подобные ситуации в дальнейшем не повторялись. Благодарим вас за ваше мнение и опыт.
Хорошего дня!
С уважением,
Команда Nir-Vanna.ru