Служба пассажирских перевозок

Воспользовались дополнительной услугой "Доставка до адреса" этой компании. И сильно пожалели. Ехали из Толмачёво в Томск. Далее нас отвезли за 500₽ !!! от лагерного до противоположной стороны соседней от нашего дома улицы. Не до самого дома! Это у них называется до адреса. А пешеходный проход до нашего подъезда составляет более 600метров, так как у нас много тяжëлого багажа и один чемодан 30 кг., его можно только катить... И даже если идти по лестницам, проход порядка 400 метров. Но водителя это не интересовало... Ему надо было быстро и коротким путëм проехать. А как дальше пассажиры добираются не важно. У нас большой дом и наш подъезд на другой стороне, выходит на другую улицу, которая с парковкой, это не дворовая территория. и сквозной проезд есть. Но компания не интересуется у пассажиров какая улица к ним ближе. Скидывают по пути. После отзыва данная компания написала нам, что до дома 100-200 метров. Но это не так. До нашей части строения 400 метров. И даже на карте 2гис видно, что пешеходный проход дальний.

Также поразил ответ диспетчера, что нельзя вернуть ден. средства и отказаться от услуги перевозки заранее, до еë начала, что противоречит законодательству...

Считаем неприемлимым подобное обслуживание пассажиров. Ведь подобными методами эта транспортная компания опровергает всё ради чего она работает - ради удобства пассажиров!

12 июля ехали из Толмачева в Томск. У нас проблемный ребенок и багаж, поэтому решили заказать трансфер до дома. Таких оказалось четверо (все остальные вышли на Лагерном саду). Нас трое и женщина, которая ехала на Степановку. Нам нужно на Лебедева. Кого логичнее первым отвезти - троих (из которых один ребенок) близко или одного далеко. Ответ напрашивается сам собой, но водитель решил иначе. Сначала мы наворачивали круги, чтобы попасть на Степановку, потом стояли в двух пробках, чтобы оттуда выехать. Таким образом, дорога о т Лагерного до дома заняла 62 мини стоила 300 рублей. Тогда как такси довозит за сумму менее 200 рублей, а по времени это занимает максимум 20 минут. Я написала вк с просьбой решить ситуацию и вернуть деньги, но мне ответом был ИГНОР. Причем я дважды писала на вотсап, мне обещали, что напомнят кому-то о моем сообщении вк. Но компании это не нужно, взяли деньги - и послали подальше со своими претензиями. Отвратительно! Чтоб они сами так катались усталые, по жаре и со сходящими с ума детьми. После того, как я опубликовала отзыв на сайте, они написали... от ответа я просто упала в обморок, честное слово. А МЫ ЭТО УСЛУГУ НЕ ОКАЗЫВАЕМ! Я спросила - а кто ее оказывает тогда? чек у меня от вашей компании, водитель ваш, автобус ваш... а оказываете - не вы. Это просто роскошно. Никогда такого не встречала и, надеюсь, не встречу

За полтора дня до выезда пишут не в вотсапе, типа мы вас не повезем, вы нам не заплатили. Я ответила, как я должна заплатить, если обещанной ссылке для оплаты не прислали. Оператор мне ответила, это не наша проблема, что вы смс не получили. Оказалось еще, что мне нравится звонили два дня, а я не отвечала. Скинула скрин звонков, ни одного входящего от компании. Оператор мне опять в ответ, это ваши проблемы!!! Хорошо работаем, никакой ответственности и совести!!! Такое впечатление что мы в 90 годах застряли. Ни уважения, ни ответственности!!!

Отличная транспортная компания! Мы заказывали трансфер туда и обратно. Ездили мы В Новосибирск «Толмачево» забрали с адреса и доставили до аэропорта во время! По приезду в Новосибирск нас ожидал микроавтобус в аэропорту. Искать нам не пришлось,они сами нам позвонили,и сказали что нас уже ожидают. Данной компанией пользуемся не первый год. Проблем никаких не возникало. Рекомендую!