Служба пассажирских перевозок

Воспользовались дополнительной услугой "Доставка до адреса" этой компании. И сильно пожалели. Ехали из Толмачёво в Томск. Далее нас отвезли за 500₽ !!! от лагерного до противоположной стороны соседней от нашего дома улицы. Не до самого дома! Это у них называется до адреса. А пешеходный проход до нашего подъезда составляет более 600метров, так как у нас много тяжëлого багажа и один чемодан 30 кг., его можно только катить... И даже если идти по лестницам, проход порядка 400 метров. Но водителя это не интересовало... Ему надо было быстро и коротким путëм проехать. А как дальше пассажиры добираются не важно. У нас большой дом и наш подъезд на другой стороне, выходит на другую улицу, которая с парковкой, это не дворовая территория. и сквозной проезд есть. Но компания не интересуется у пассажиров какая улица к ним ближе. Скидывают по пути. После отзыва данная компания написала нам, что до дома 100-200 метров. Но это не так. До нашей части строения 400 метров. И даже на карте 2гис видно, что пешеходный проход дальний.

Также поразил ответ диспетчера, что нельзя вернуть ден. средства и отказаться от услуги перевозки заранее, до еë начала, что противоречит законодательству...

Считаем неприемлимым подобное обслуживание пассажиров. Ведь подобными методами эта транспортная компания опровергает всё ради чего она работает - ради удобства пассажиров!

12 июля ехали из Толмачева в Томск. У нас проблемный ребенок и багаж, поэтому решили заказать трансфер до дома. Таких оказалось четверо (все остальные вышли на Лагерном саду). Нас трое и женщина, которая ехала на Степановку. Нам нужно на Лебедева. Кого логичнее первым отвезти - троих (из которых один ребенок) близко или одного далеко. Ответ напрашивается сам собой, но водитель решил иначе. Сначала мы наворачивали круги, чтобы попасть на Степановку, потом стояли в двух пробках, чтобы оттуда выехать. Таким образом, дорога о т Лагерного до дома заняла 62 мини стоила 300 рублей. Тогда как такси довозит за сумму менее 200 рублей, а по времени это занимает максимум 20 минут. Я написала вк с просьбой решить ситуацию и вернуть деньги, но мне ответом был ИГНОР. Причем я дважды писала на вотсап, мне обещали, что напомнят кому-то о моем сообщении вк. Но компании это не нужно, взяли деньги - и послали подальше со своими претензиями. Отвратительно! Чтоб они сами так катались усталые, по жаре и со сходящими с ума детьми. После того, как я опубликовала отзыв на сайте, они написали... от ответа я просто упала в обморок, честное слово. А МЫ ЭТО УСЛУГУ НЕ ОКАЗЫВАЕМ! Я спросила - а кто ее оказывает тогда? чек у меня от вашей компании, водитель ваш, автобус ваш... а оказываете - не вы. Это просто роскошно. Никогда такого не встречала и, надеюсь, не встречу

За полтора дня до выезда пишут не в вотсапе, типа мы вас не повезем, вы нам не заплатили. Я ответила, как я должна заплатить, если обещанной ссылке для оплаты не прислали. Оператор мне ответила, это не наша проблема, что вы смс не получили. Оказалось еще, что мне нравится звонили два дня, а я не отвечала. Скинула скрин звонков, ни одного входящего от компании. Оператор мне опять в ответ, это ваши проблемы!!! Хорошо работаем, никакой ответственности и совести!!! Такое впечатление что мы в 90 годах застряли. Ни уважения, ни ответственности!!!

Отличная транспортная компания! Мы заказывали трансфер туда и обратно. Ездили мы В Новосибирск «Толмачево» забрали с адреса и доставили до аэропорта во время! По приезду в Новосибирск нас ожидал микроавтобус в аэропорту. Искать нам не пришлось,они сами нам позвонили,и сказали что нас уже ожидают. Данной компанией пользуемся не первый год. Проблем никаких не возникало. Рекомендую!

Отвратительная компания!!!! Советую не связываться! У меня произошла задержка рейса на 3 часа, по причинам погодных условий( между самолетом и трансфером у меня было заложено 2 часа, но только позже я узнала, что время сократили на пол часа) я сообщила об этом транспортной компании сразу же- за 8 часов до отправления, автобус был назначен на 8:30 хотя должен был быть на 9:00 , мне предложили вариант отправки следующего рейса в 20:00, а это 10 часов с моего прилёта нахождения в аэропорту! Конечно я отказалась на что мне сообщили, что деньги мне не вернут, т.к. место для меня забронировали. 100 процентов от всей суммы я и не собиралась получить, но должны быть обоюдные риски, а не только у заказчика, и перенос рейса из-за погодных условий не является условием непреодолимой силы у этой компании! Всю ответственность несёт только заказчик! Деньги не возвращаются! Мои друзья летели этим же рейсом в количестве 5 человек, но ехать должны были другим трансфертом, у них с каждого сняли по 75₽ , остальную сумму вернули, хотя та компания понесла большие убытки. Я все понимаю, компания не должна быть полностью ответственна за работу авиакомпаний, ну пусть удерживается в таком случае 50 процентов от стоимости, но не полная сумма! По факту на рейс транспортной компании я опоздала на полтора часа, но меня бы ни кто не ждал, хотя по договоренности автобус должен был был назначен на 9 утра, а я бы прилетела в 6:50, если бы рейс не задержали, но по прилету получила смс что автобус назначен на 8:30, а прилетела и получила сумки я к 9:50.