Советская парикмахерская

С прошлого года ходила на аппаратный и/или комбинированный маникюр в этот салон, имя мастера наотрез не помню, но свою работу выполняла на 5+++

На прошлой неделе во вторник была запись и была другой мастер, в целом работа сделана хорошо, но:

1. По времени дольше

2. На сегодняшний день кутикулы снова отросли (с предыдущим мастером так быстро это не происходило)

3. Подпилены немного криво

4. На 2х пальцах была сильно срезана кожа на сгибе к подушечке пальца

В целом не критично, но все же предыдущий мастер была аккуратней и профессиональней.

P.s. Если она перешла в другой офис вашей сети, буду очень благодарна если сообщите куда:)

Посещаю данную парикмахерскую раз в 4-6 месяцев на протяжении нескольких лет. Всегда записываюсь на услугу "Подравнивание кончиков" за 170 р. 170 р. - это как раз та сумма, которую не обидно отдать за то, что мне за 7 минут, не выпрямляя волосы утюжком, уберут 10 см волос. Сегодня я записалась и пришла, попав к той же девушке, что и в прошлые посещения. Но на кассе после осуществления процедуры я внезапно узнала, что стоимость услуги - 350 рублей, так как я сейчас получила СТРИЖКУ, а не подравнивание концов. Да, СТРИЖКА ЗА 7 МИНУТ, которая в профессиональной среде наверняка называется как-то типа "Побрызгать на волосы водой и отрезать 10 см". Прошу заметить, что за 350 р. можно сходить и в "нормальную" парикмахерскую, где волосы выпрямят утюжком, а не водой и расческой, а потом идеально ровно подстригут. На вопрос о том, почему меня не предупредили о цене сразу после того, как я озвучила свои пожелания (напоминаю: точно такие же, как и в прошлые посещения, когда я платила 170 р.), администратор не смогла ответить. На вопрос о том, почему то, что мне сделали, считается у них за СТРИЖКУ, мне также не ответили, лишь подчеркнув, что ПОДРАВНИВАНИЕ - это когда 2-3 см, а 10 см при тех же самых действиях парикмахера - это уже стоит в 2 раза больше, извиняйте! Вот это КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ! Здорово, так держать! Цены-то бюджетные, но никто не будет защищен от внезапной смены услуги и ее цены, держите это в уме, будущие посетители "Советской парикмахерской" :)

Была на маникюре в филиале на Учебной, 37а.

Честно говоря, не ожидала такого отношения к клиентам.

Заранее приходила и спрашивала, достаточно ли опытный мастер, владеет ли навыками укрепления ногтей. Меня заверили, что мастер отличный, с большим опытом.

Уже будучи на маникюре сама лично обратила внимание мастера, что, учитывая длину ногтей (а они у меня длинные) необходимо при наложении "базы" уделить особое внимание "стрессовой зоне" ногтя, т.к. если она не будет укреплена ногти будут заламываться и сломаются "под мясо".

И что вы думаете, сделала маникюр, пришла домой и поняла, что ногти у меня при малейшем контакте к чем-либо гнутся и заламываются как раз на "стрессовой зоне".

Я позвонила сразу же в салон и озвучила проблему. Меня записали для устранения недостатков в оказанной услуге на следующий день, оставили время 1,5 часа.

Обращаю внимание, что я обратилась не с требованием о возврате денег, а с просьбой - устранить недостатки в выполненной работе.

Я пришла на следующий день в салон, вышла мастер, я показала, в чём проблема.

ВНИМАНИЕ: Я даже озвучила решение этой проблемы, сказала, что нужно нанести более толще базу, либо укрепить "стрессовую зону" ногтя.

На что она ответила: "Я не знаю, как это исправить", "У меня нет времени на это" и, что меня вообще повергло в шок: "Считаю это пустой тратой времени и материала". Представляете? Пустая трата материала на устранение своих же недостатков в работе.

Когда я спросила, Вы что мне предлагаете так ходить? У меня через 2-3 дня переломаются все ногти? Мастер пожала плечами!!!

Мне предложили написать заявление о возврате денежных средств (за маникюр я заплатила 1000 руб.) и пообещали, что со мной свяжется руководитель.

Прошла неделя, со мной никто не связался, деньги никто не вернул!

Как и предполагалось, через 2 дня у меня сломились три ногтя на "стрессовой зоне" и пришлось мне идти в другой салон делать новый маникюр за свой счёт.

Кстати, когда новый мастер сняла работу мастера "Советской парикмахерской", оказалось, что мне, сняв предыдущую базу до ногтевой пластины, новую нанесли тонюсеньким слоем и то через ноготь. То есть, на одном ногте более или менее она нанесена, а на следующем такое ощущение, что остатки кисточки обтёрты и покрытие нанесено почти БЕЗ БАЗЫ!!! И так через один.

Я конечно понимаю, что у всех бывают ошибки и недостатки в работе. НО, вы обязаны бесконфликтно урегулировать претензии клиентов. Либо исправить эти недостатки, либо вернуть деньги. И не скрывать неопытность мастеров!

Но с таким отношением я столкнулась впервые. Когда свою некомпетентность мастер скрывает за: "пустой тратой времени и материала на клиента"!

Вот так!