Alyona Smorkalova

Посещаю данную парикмахерскую раз в 4-6 месяцев на протяжении нескольких лет. Всегда записываюсь на услугу "Подравнивание кончиков" за 170 р. 170 р. - это как раз та сумма, которую не обидно отдать за то, что мне за 7 минут, не выпрямляя волосы утюжком, уберут 10 см волос. Сегодня я записалась и пришла, попав к той же девушке, что и в прошлые посещения. Но на кассе после осуществления процедуры я внезапно узнала, что стоимость услуги - 350 рублей, так как я сейчас получила СТРИЖКУ, а не подравнивание концов. Да, СТРИЖКА ЗА 7 МИНУТ, которая в профессиональной среде наверняка называется как-то типа "Побрызгать на волосы водой и отрезать 10 см". Прошу заметить, что за 350 р. можно сходить и в "нормальную" парикмахерскую, где волосы выпрямят утюжком, а не водой и расческой, а потом идеально ровно подстригут. На вопрос о том, почему меня не предупредили о цене сразу после того, как я озвучила свои пожелания (напоминаю: точно такие же, как и в прошлые посещения, когда я платила 170 р.), администратор не смогла ответить. На вопрос о том, почему то, что мне сделали, считается у них за СТРИЖКУ, мне также не ответили, лишь подчеркнув, что ПОДРАВНИВАНИЕ - это когда 2-3 см, а 10 см при тех же самых действиях парикмахера - это уже стоит в 2 раза больше, извиняйте! Вот это КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ! Здорово, так держать! Цены-то бюджетные, но никто не будет защищен от внезапной смены услуги и ее цены, держите это в уме, будущие посетители "Советской парикмахерской" :)

Додо-пиццу я попробовала еще до того, как она появилась в Кемерово, так что я ждала открытия и в нашем городе. И вот мне приходит рассылка ВК о том, что в честь начала работы у ребят акция - большие пиццы со скидкой 50% целый день. По такому случаю мы организовались с друзьями, отправив одного человека за пиццей. И какое было разочарование увидеть вместо четырех больших пицц одну маленькую. А дело в том, что в сообщении никак не указано, что в одни руки выдается одна пицца, да и к тому же маленькая, а вовсе не большая, так сказали на кассе.

Представляете, как здорово, когда сидит компания из нескольких взрослых людей, а им привозят долгожданную малюсенькую додо-пиццу! И ведь стоило лишь отметить, что один человек может купить только одну большую пиццу по акции, а после 9 вечера (между прочим, в сообщении четко обозначены временные границы акции - до 11 вечера) уже вряд ли останется достаточно ингредиентов, поэтому продавать начнут маленькие пиццы.

Вот так додо-пицца жестко оставила нас без еды на вечер, а в группе ВК мне ответили, что искренне извиняются. Вот это сервис, вот это клиентоориентированность, так держать!