Тойота центр Томск

30 января, я проходил плановое ТО моей TOYOTA. Хочется сказать слова огромной благодарности Кузьминой Ольге Александровне за внимательное, ответственное и профессиональное отношение к автомобилю клиента и искреннее желание решить вопрос обслуживания в пользу владельца. Не менее огромную благодарность хочется выразить инженеру по гарантии Ермакову Александру, который подошёл к жалобе очень ответственно и решил вопрос не формальной отпиской в стиле "доламается - сделаем", а провёл диагностику проблемного узла и подтвердил правомерность жалобы. (дефект имел плавающее, трудно доказуемое проявление). Отдельное спасибо Шведовой Анжелике Николаевне, которая продолжает держать на контроле проданный автомобиль.

Эта компания не для клиентов, и не для ремонта автомобилей. Особенно кузовной цех. Хотят ставить кузовное железо только новое и очень дорого. Иногда даже новое красить не хотят, как в моём случае. Мастер в кузовном цехе, - царь и бог! Такую пургу несёт при осмотре автомобиля как будто он работает в ОТК ракетных двигателей, стыдно для "ТОЙОТЫ" такой жлобский подход к клиентам! Чтобы покраска обошлась дешевле, я по договору с менеджером, около центра снял капот и передние крылья с автомобиля, затащил всё в цех. Но мастеру кузовного цеха видимо не выгодно делать без сборки и разборки. Он отказался красить детали, и мне опять пришлось вытаскивать всё на улицу и собирать машину. А до разборки автомобиля на улице разве нельзя было выйти мастеру и посмотреть???!!! ждал неделю по записи! Такого позора я ещё не испытывал...

Купил новый автомобиль в Тойота Центр Томск в кредит. Качеством обслуживания доволен. Вежливый персонал. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Антону Шторку. Подобрал нужный мне автомобиль в нужной комплектации без допов. На все заданные вопросы ответил. Остаемся с ним на связи по возникающим вопросам.

Отдельное спасибо специалисту кредитного отдела Анне. Составила заявку на кредит дистанционно, предоставила расчеты по КАСКО по всем страховым компаниям для выбора, сделала мне полис ОСАГО в нужной мне страховой компании. Проконсультировала по всем возникшим вопросам.

Похоже в Тойота-центр Томск текучка кадров, что в сервисном отделе, что в отделе продаж, сидят одни стажеры, ни там, ни там толком ничего не знают и не понимают. 25 ноября 2020 по предварительной записи на 10 час. 15 мин, приехал на Тойота-Камри, на развал-схождение, больше мне ничего не надо было, оформляли на ТО минут 40, в процессе оформления навязывали разные услуги, то помощь на дороге, то необходимо вам обслужить блок управления свеклоподъемником водительской двери, якобы данная услуга попадает под отзывную компанию с 2015 и обслуживание будет бесплатно. Естественно от этих услуг я отказался, особенно от второй, я против был, чтобы мне вскрывали водительскую дверь, так как механизм свеклоподъемников работал без проблем. Машину загнали на сервис, благо за работами можно наблюдать с видеокамер. И тут на мой взгляд произошло самое ужасное, от чего я только что отказался и был категорично против, мне начали разбирать водительскую дверь, естественно я поднял шум, потребовал срочно прекратить работы и вернуть машину, вокруг меня собрался наверно весь персонал. Тойота-Центр Томск, я понимаю, что вам необходимо отчитаться перед авто концерном Тойота об отзывной компании, но если собственник автомобиля против, значит против, не надо лезть, куда вас не просят, а если это отзывная компания была аж с 2015 года, то нужно было официальное уведомление направить с подробными разъяснениями, как рекомендует это делать автопроизводитель, а не так с бухты-барахты, мы сейчас разберем, хочешь ты этого или нет, с клиентами так не работают. Еще в отделе продаж купил жидкость WS 1 литр долить в АКПП и жидкость в гидроусилитель руля, так и там не знают, что по бонусной карте есть скидка 10%, на бонусной карте у меня на тот момент было более 1000 руб. переделывали накладную два раза, на вопрос, а сколько с покупки начисляются бонусов, сказал, что вроде 3 %, когда я возмутился, что вроде было 15% на автомобиль старше 3-х лет, сказал, что я не знаю, работаю недавно. В итоге с сервиса уехал только в 12 часов, больше туда не нагой! Фото с камеры как разбирают дверь.