pencil.p

отделение переехало. Вместе со своим наплевательским отношением к клиентам. Что на прежнем месте посылка лежала месяц и никто не удосужился позвонить клиенту, хотя на посылке было указано два телефона - сотовый и домашний.

Сейчас та же история. Работникам плевать на свою работу, клиентов, посылки.

Пришла посылка, лежала месяц. Только созвон с отправителем дал возможность определить её местонахождение. Но было уже поздно - Новый год и отделение работало последний день, в который не было возможности его посетить.

Просил отправителя связаться с этой дрянной компанией и попросить не отправлять посылку назад.

В новогодние каникулы никто в отделении не брал трубку.

Приехал 7-го. У них нерабочий день. Рабочий был следующий. Но у меня 8-го командировка. Попросил сына приехать и получить и если не отдадут, то сказать, чтобы не отправляли назад (срок хранения давно кончился).

Посылку, ясно дело, не отдали., просьбу проигнорировали - приехал с командировки (связи от туда не было, позвонить никак); мне сообщили, что посылка уехала 11-го назад.

Т.е. просто взять трубку служебного телефона и сделать звонок получателю (все координаты есть в служебной БД) - это выше человеческих сил, а вот оформить обратное отправление и отправить назад - это нормально! Что за безответственные ацефалы работают в отделении, где на полке стоит какой-то приз за лучшую работу?

Позвонила директор челябинского отделения и сообщила, что отправили посылку снова сюда. в Томск.

Почему директору челябинского отделение есть дело до посылки, а здешним работникам на всё наплевать?

Я давно уже перестал пользоваться услугами этой компании (после первого подобного случая) и тем отправителям, с которыми могу связаться, настрого запрещаю отправлять СДЕКом посылки.

Но иногда нет выбора и тогда опять приходится наступать в это... dерьмо.

посылки стало получать значительно веселее - освободившиеся операторы подменяют друг друга, подсказывают и помогают, чтобы быстрее найти посылку. Уже не занимаются своими делами (типа пересчёта мелочи или офомления своих внутренних бумаг и отчетов - стараются быстрее обслужить клиентов. Вежливы и терпимы к тупым посетителям.

Изменения значительно в лучшую сторону. Им бы помещение соседнее (бывшие их площади) вернули бы что ли - там на этом пяточке не развернуться с таким валом посылок и пакетов.

Да и программерам надо бы программное обеспечение улучшать - многие операции можно значительно ускорить. Правда тогда почтовским верхам пилить деньги будет сложнее...