Начну с того, что претензии к самим роллам нет, они вкусные. Но вот омрачило меня поведение сотрудников к клиентам. Мы с мужем заказали набор ассорти в 21:13, оператор сказала через 40 мин приезжайте забирать, мы приехали через 46 мин забрать заказ, на что нам девушка сказала, что наш заказ уже отдали другим, на вопрос как так, она ответила вы...
Показать целиком
Начну с того, что претензии к самим роллам нет, они вкусные. Но вот омрачило меня поведение сотрудников к клиентам. Мы с мужем заказали набор ассорти в 21:13, оператор сказала через 40 мин приезжайте забирать, мы приехали через 46 мин забрать заказ, на что нам девушка сказала, что наш заказ уже отдали другим, на вопрос как так, она ответила вы опаздали на 2 часа. Я показываю время на телефоне, она все равно говорит вы опаздали, заказ отдан. То есть даже доказательство на телефоне её не убедили в обратном, далее уже происходит просто хамское отношение к нам, то она говорит, что вы что считаете меня дурой!? То, то что мы опаздали, вообщем бред полный. Никакой клиентоориентированности. Ещё и спорит. В итоге нам отдали такой же набор, не знаю для кого он был сделан...настроение конечно ужасное стало. Что хочу сказать: уважаемая, Виктория А. не спорьте с клиентами и адекватно относитесь к доказательствам того, что вы ошиблись во времени. Лучше было бы извиниться, а не спорить. Тем более доказательства такие, что смысла перепираться нет. Желание конечно полностью отбил ваш оператор к вам ходить.