Мистер Эш

В магазине не работает экспресс-доставка. Судя по словам оператора из call-центра - это связано с тем, что томский филиал сидит дома в связи с пандемией. Это понятно. Почему об этом не сообщают ни на одном из этапов заказа - непонятно абсолютно. Зато плашка о бесплатной доставке висит прямо в шапке сайта и можно оплатить экспресс-доставку, чтобы получить товар в течение следующего дня. В итоге - был сделан заказ на сайте и оформлена экспресс-доставка. Пришло сообщение о том, что "курьер с вами свяжется". Курьер не связался, был осуществлен звонок в федеральную поддержку, которая перенаправила на Томск. Тут внезапно, и выяснилось, что такой доставки у них сейчас нет. Забавно. Двести рублей взяли, экспресс не обеспечили. Много думала.

Само по себе кафе радует, особенно если знать что брать. Но. Свежеоткрытый сайт доставки - другое дело. Навевает какой-то хтонический ужас:

1) Повторная просьба выбрать самовывоз или доставку после каждого действия на сайте;

2) Очень странный способ сбора вока;

3) Кафе, видимо, не всегда смотрит заказы с сайта или не всегда имеет к нему доступ.

Ну и оплаты картой на доставке нет - только наличкой курьеру.

Доставка работает из рук вон плохо. Возможно, это связано с текущей эпидемиологической

обстановкой, но легче от этого не становится. Заказ оформлен с предварительной оплатой на сайте.

По условиям доставки, если заказ оформляется до 16:00, то его доставят до 22:00 того же дня.

Честно прождав до начала одинадцатого, начинаю звонить на горячую линию. На том конце провода проблемы не видят, лишь констатируют факт, что доставка действительно должна была быть сегодня, и ссылаются на отдел доставки.

Отдел доставки тоже ничего дельного сказать не может, предлагает подождать (кого ждать, ждать ли cегодня, сколько ждать - не ясно), дают номер местного интернет-магазина,

который работает на следующий день с десяти утра, предлагая звонить туда. Как это выглядит с моей стороны: относительно небольшие, но деньги (восемь с лишним тысяч рублей) уплачены,

товара в условленное время нет, сотрудники ничего конкретного не утверждают и никаких пояснений дать не могут (и, похоже, не собираются). Сразу деньги тоже вернуть нельзя - заказ оформлен не через личный кабинет.

Без двадцати одинадцать, во время пятого, кажется, звонка на горячую линию ко мне по второй линии дозванивается курьер и бодрым голосом сообщает, что выдвинулись в мою сторону.

Вроде даже довезли, на чем спасибо. Не могу сказать, вляется ли это результатом поднятого кипиша.

Также, что интересно, в 21:00 мне СМС-сообщением повторно пришел чек - якобы, оплата за заказ была проведена в 21:00 еще раз. Операторы ничего конкретного сказть по этому поводу не смогли, лишь констатировали факт (мне вообще кажется, что они там исключительно за тем, чтобы картинно удивляться). С моей стороны это выглядит просто как попытка втихую не выполнять свои обязанности по доставке сегодняшним днём.