Anastasia Stepanova

Купила в подарок набор из трёх кремов. В результате оказалась в ужасном положении-кремов, вместо обещанных трёх, оказалось два. После многолетних отношений с Рив Гошем, полагаю, что после такого отношения к клиенту придётся расстаться. Видимо, коробейники, которые ходят по организациям и продают косметику, которую якобы их родственники-сотрудники Рив Гоша оттуда же воруют, все же говорят правду.

Очень любим кафе "Торта", но во время последнего визита были крайне разочарованы действующей программой лояльности. Пару месяцев назад получили бонусную карту. В вашем заведении бываем еженедельно, оставляя, на мой взгляд, достаточно крупную сумму чека. В прошедшие выходные попросили сделать выписку с остатком бонусов на карте (в чеке не был отражен остаток), планируя рассчитаться ими, поскольку, в случае верного начисления обещанных 10% от суммы чека, бонусов могло оказаться достаточно для полной оплаты. Каково было мое удивление, когда бонусы были начислены только за последний визит. Хотя, полагаю, что если бы я не стала уточнять остаток по карте, то и эти бонусы бы не начислили. При всем моем хорошем отношении к кафе "Торта", осталось крайне неприятное ощущение обманутого клиента. Очень надеюсь, что вы сможете предпринять меры, чтобы повысить уровень клиентоориентированности вашего заведения.