rockrio

Сегодня наблюдала неприятную ситуацию. Стояла на кассе, меня рассчитывали, за мной стояла группка детей-девочек лет 10 - трое. Кассир Анастасия начала с ними разговаривать грубым приказным тоном - указывать, чтобы двое ушли из очереди, не мешали и не создавали очередь, и чтобы осталась только одна. Они от такого растерялись, в итоге послушались. Я тоже растерялась, потом жалела, что не вступилась. Прям заведение строгого режима, а не магазин. Так же нельзя!

Сегодня в обед наблюдала ситуацию - девушка случайно уронила крышку от кружки, крышка разбилась. Подтянулись сотрудники магазина- человека 4. Начали говорить девушке, чтобы она заплатила. Она отвечала, что уронила случайно и платить не должна. На нее напирали - должна заплатить, она виновата, с них снимут. Мне не по себе было, глядя на это - кучка сотрудников обступила и напирает. Они в итоге пошли, она им вслед сказала - хорошо, заплачу. Что там дальше было не знаю - ушла.

Прошу пояснить поведение сотрудников.

Посетила вчера это магазин. Очень неприятное впечатление от консультанта. Искала прямые брюки. Показа мне широкие брюки, я ответила - не то. Она рявкнула - а это не прямые? Я от такого опешила. Начала объяснять, что мне надо прямые, но не широкие и не узкие. Надо было сразу уходить, я зачем-то объяснять начала. Работа консультанта на очень низком уровне - определять, что надо клиенту не умеет, да еще и огрызается. Я кстати наслышана о хамоватых консультантах в данном магазине, вот и сама столкнулась. Сюда больше не приду.