Vasilisa Romanova

Я довольна и дверью, и качеством работы, а особенно качеством коммуникации с этой компанией. После опыта с Регион ДСК, когда просто по многоканальному номеру тебе отвечают разные люди ,которые вообще не компетентны в вопросе и решить его не могут, а связаться с начальством или хотя бы с отделом сервисного или гарантийного обслуживания не представляется никакой возможности даже через форму обратной связи на их же сайте!Или Компания низких цен, мастер которой сделал замеры и все пропали...В общем,в Мире дверей всё прошло быстро, в срок, без повторных звонков и тд. После неудачного опыта с Регион ДСК, к вопросу выбора компании по установке входной двери подошла серьёзнее, через группы в ватсап спрашивала у соседей, коллег и одноклассников. Не вдаваясь в подробности, выбор остановила на Мире дверей. Одним из важных факторов было, что после замера всю информацию о стоимости, сроках и прочих деталях мне предоставляли по телефону или по васап, то есть, не надо было ездить лишний раз к ним в магазин, потому что в другой компании после замера мне сказали, что по телефону они такую информацию не скажут, а приезжайте и мы вам озвучим стоимость. Зачем тратить моё время, когда существует множество каналов для коммуникаций. В общем, выбрала по интернету дверь (почитала характеристики, разобралась в них по интернету), 28.01.2021 подписала договор, оплатила, доставку и демонтаж/монтаж назначили на 30.01.21,очень удобно, выходной день и с работы не надо отпрашиваться. Мастера маленько задержались на складе, но позвонили и предупредили! Сами! Для меня критично было только, чтобы успели до 13-00 когда начинаются 2 часа тишины по закону. Мастера приехали, демонтировали 2 моих старых двери, установили новую ровно за 2 часа, до 13-00 успели. Проверили, дали рекомендации. Мусор убрали, старые двери аккуратно поставили, предварительно спросив куда. В принципе, работали максимально чисто, сами были в чистой одежде, по-моему, даже в униформе (после мастеров Регион ДСК я особенно обратила на это внимание!). Почти через 2 месяца эксплуатации маленько провисла резинка сверху, думаю изначально была не очень приклеена. Я расстроилась, думаю, окна поменяла-проблемы,дверь поменяла-опять проблемы. Причем не через года, а вот оно, сразу. И стоит всё не дёшево. Настроилась на, возможно, долгий процесс (с Регион ДСК уже 5 месяцев длится). Позвонила менеджеру 26.03.2021, выслала фото на ватсап. Менеджер сказала, что она составит претензию и отправит в какой-то там отдел, я честно уже даже не вникала, думала что опять начинается сказка про белого бычка- мы передадим, вам передадут, вам перезвонят... На следующий день, в субботу мне позвонили вот с этого какого-то отдела, правда, не помню как он у них называется, сказали, что мастер на выходных ,но в понедельник обязательно с вами свяжется и согласуете время, резинку заменят быстро и ,как в известном фильме, без пыли и грязи. Мастер реально позвонил в понедельник, во вторник приехал, что порадовало, вовремя, за 5 минут поменял. В общем, компанию рекомендую из собственного опыта. Резюмируя, дверь мне нравится, мастера приезжают вовремя, ну или не критично задерживаются ,при этом предупреждают. (окна ставили мастера должны были приехать в 9 утра, приехали в 15-00, в 19-00 устали уже и поехали домой. Сказали, что закончат завтра до 15-00, сами по одному куда-то уезжали, работы закончили в 21-00, пол ночи и следующий день убирала всю квартиру за ними. Потом договаривались, потому что с окнами сразу начались проблемы, я отпрашивалась с работы, меняла свои планы, а они не приезжали и даже не звонили!!Вот поэтому мне важно ,чтобы ценили моё время). Делают быстро, насколько возможно чисто. Сами связываются с клиентом, что опять же экономит моё время и нервы. Пока так, надеюсь, что дверь прослужит долго

Не могу оценить качество непосредственно работы, так как до этого дело не дошло. Нахожусь в недоумении...После печального опыта остекления лоджии и окон в Регион ДСК, начала искать компанию для утепления лоджии. Позвонила 15.03.2021, мастер-замерщик приехал на следующий день, 16.03.2021, сделал замеры, проговорили с ним нюансы, пожелания. Показался грамотным, приятным в общении. Попросила ещё рассчитать натяжной потолок в прихожей, наученная прежним опытом, думаю, сначала утепление, потом, если всё хорошо, потолки, шкаф-купе. Реально же лучше в одной, проверенной компании всё заказывать. Мастер пообещал перезвонить на следующий день, 17.03.21. И..все пропали! Позвонили в четверг для оценки работы мастера, объяснила ситуацию, что мастером довольна, но не дождалась звонка, говорят, обязательно передадим и с вами свяжутся сегодня. Не дождалась. В пятницу позвонила сама, опять ситуацию объяснила, мне дали номер телефона, по которому надо было перезвонить и в третий раз объяснить ситуацию. Номер не отвечал, позвонила дважды, в разное время. Написала в ватсап, вновь обрисовала ситуацию, ответили "с вами обязательно свяжутся. Либо ещё раз попробуйте позвонить.." и 2 номера телефона. В субботу звонит молодой человек, говорит, у меня не отвеченный от вас, в очередной раз пересказываю ситуацию, он удивляется кто мне дал этот номер телефона, уточняет, что мне не перезвонили, не озвучили стоимость и тд. Уточняет мой адрес, говорит, что сейчас находится в офисе, передаст мою информацию кому-то и мне в ближайшее время перезвонят... Сегодня, вторник, 23.03.2021. Никто так и не связался. Я, правда, не понимаю, в чём дело.. Первое положительное впечатление от компании закончилось в пятницу после "попробуйте ещё раз позвонить" . Жаль потраченного времени, на замеры, разговоры, звонки. И потерянной недели. Могла в другую компанию обратиться.

Есть хоть один правдивый и адекватный отзыв на этом сайте? Отвратительное качество стеклопакетов и фурнитуры, дешёвый пластик, отвратительная работа и отношение к клиентам, к их деньгам ,времени и здоровью ( в прямом смысле, лёд и снег на окнах и балконной двери внутри квартиры, причём окна и дверь выходят на застеклённую этой же компанией лоджию! Ходим одетыми в квартире). На претензии нет ответа, а тем более, каких-то действий! Назначают дату приезда мастера, в итоге ни звонка, ни мастера. Написала официальную жалобу в Роспотребнадзор, обращение зарегистрировано, в ближайшее время обращусь в суд! Жаль времени и жаль, что времени сейчас почти нет! Но я найду, почитаю практику, узнаю про экспертизу! А так, пока отзывы в соцсетях, на сайтах, да и просто в ватсап, в каждой группе от 70 до 100 человек. 100 тысяч прямых затрат и убытков! Демонтаж и монтаж лоджии, окна и балконного блока делали 27 и 28 октября 2020, сегодня 13.01.2020 и вопрос не решился и не решается! Материалы отвратительные, пластик весь поцарапанный, ручки уже болтаются, хотя их на тот момент эксплуатировали всего несколько раз, на улице зима.. Внешние откосы или уголки на лоджии не зашили, хотя это делают абсолютно все компании и даже частники! Порожек на лоджии зачем-то подняли сантиметров на 10! Это такое уродство и так не удобно! Под подоконниками со стороны квартиры они тоже не зашивают, торчит пена! В общем, никакого "максимального сохранения эстетического восприятия", как говорится в договоре. Наоборот, всё максимально не эстетично! При монтаже разбили стеклопакет на лоджии и пытались это скрыть, так как "работу принимала" почти в 21 час, было уже темно, сказали на лоджию не выходить, мол на порог надо установить груз и дверь на лоджию соответственно не открывать! Хорошо заметила блик, хотя его ещё буквально за час до этого не было! Сделали отметку в акте, а так бы я "попала" ещё и на новый, изначально разбитый стеклопакет! Заменили стеклопакет спустя более чем месяц, 3 декабря 2020 после бесконечных звонков, несколько раз договаривались о времени, я отпрашивалась с работы, меняла свои планы, а они не только не приезжали, но даже и не звонили предупредить! Дуть с окон и двери стало сразу и чем прохладнее становилось на улице, тем сильнее! Хотя окно и балконный блок выходят на застеклённую лоджию!!! Даже не на улицу! Представляю, чтобы было, если б на улицу! Потом окна и дверь промёрзли и я была в шоке! Лёд, снег на окнах, резинках, даже на ручке со стороны квартиры!!! Потом всё это потекло буквально ручьём, пришлось в ведёрко воду смахивать, прежде чем вытереть! В общем, это ужас! Претензии писала, звонила, приезжала в офис.. Даже назначили дату, 8 января 2021.. Опять ни мастера, ни звонка от него, проторчала целый день дома в ожидании.. Да и мастер, вряд ли чем поможет..Почти три месяца эпопеи!