Наталия Колесникова

Делала возврат товара. Совершенно неправомерно кассир запросила паспорт, владельца карты, заполнение заявления. После обращения к руководству и отзыва на сайте, все лишние вопросы сняли, руководство принесло извинения. Все бы ,казалось, замечательно, но нет! Когда я пришла за возвратом, кассир приняла меня так, будто я всю её семью оставила без средств к существованию))) Молчаливое недовольство и пренебрежительность были очевидны! Я поблагодарила и пообещала вернуться. Но желания почему-то нет!

Постоянно сталкиваюсь с равнодушием, не внимательным отношением, граничащим с хамством, обслуживающего персонала. А вчера мне отказались вернуть деньги за товар по причине отсутствия паспорта. Это прямое нарушение моих прав, так как покупка была оплачена картой. Закон предполагает требование паспорта( или другого документа, подтверждающего личность) только при возврате наличных денег! При возврате на карту требуется только чек, который и был предоставлен и карта, с которой производилась оплата.Кассир на мои законные обоснования ответил категорическим хамством. Настроение испорчено!Для доказательства моих законных требований мне придётся потратить время и привлечь контролирующие органы. А ведь проблему магазин организовал на ровном , так сказать, месте.Регулярная демонстрация отсутствия заинтересованности в клиенте приводит к потере покупателей. Очень многие среди моих знакомых предпочитают более крупные и цивилизованные магазины. После вчерашнего случая я тоже перестаю быть клиентом данного магазина.