Газпромбанк

Решил попробовать стать клиентом этого банка, и что вы думаете? Это оказалось не так-то просто, потому что система оформления заявки на получение карты на их сайте знает в Томской области только 4 населенных пункта: Александровское, Колпашево, Парабель и Каргасок, но не знает города Томск.. Вот это вау))) что уж говорить о Северске и Стрежевом. Девушка на горячей линии говорит, что только идти ногами в отделение, что неудобно т.к. филиалы работают в то же самое время, что и я. В общем и захочешь стать их клиентом, и не сможешь)) Я например уже крепко задумался, а стоит ли вообще связываться.

Утром 7 ноября зашёл получить разъяснение по новому, на мой взгляд негативному изменению в начислению кешбека на дебитовую карту, но хозяйка окна №1, не была настроена на общение. Узнав тему разговора, предложила по подобным вопросам обращаться на "горячую линию". На мои дальнейшие просьбы о разъяснении информации в мобильном приложении получал примерно такие ответы: "здесь же написано..... ешё вопросы будут...". Так как продуктивного разговора не получилось пришлось встать и уйти,

Всегда думал, что этот банк самый продвинутый, увы, этот банк ДНО.

Должно было пройти списание средств по кредитной карте 31.03, за день до этого, 30.01 деньги были переведены на карту. Но тут есть сюрприз, в этот ДНОбанк деньги перечисляются не как у всех банков (максимум 24 часа), а в течение 3-5 дней, из-за чего мне тут же выставили пеню и штраф. Хотя есть электронный чек, где указанно, что операция проведена. Банк, с которого были переведены деньги, также подтверждает, что данная операция проведена вовремя. Вот как зарабатывает этот банк на своих клиентах.

Неквалифицированные горе-операторы ничего не могут пояснить.

Не рекомендую сотрудничать с этой конторой

Филиал ада. После 9 лет использования Газпрома забыли перевыпустить карту(оказывается банк не считает это своей обязанностью, как и смс-расслку или емэил рассылку или звонки, что нужно перевыпустить. Это ведь сложно. Пока только рассылку о кредитах освоили)

Перевыпуск возможен только при личном обращении в отделение. Обратился. Отсидел очередь (минут 30), написал заявление. Уехал домой. Спустя 2 часа звонит сотрудник банка и говорит, что мне отказано, т.к не смогли найти договор. Ну-да, ну да. Политех расторг его наверное😶

Предложили платное обслуживание. Смешно. Отказался.

Приехал закрывать счёт в банк(снова очередь 30 минут). Сотрудник отказывается принять заявление т.к у них сбой. Сбой! Говорят приезжайте в другой раз. Супер.

Иду общаться с руководителем отделения. Тот понимает всю комичность ситуации, но помочь не может. Система🤣 настаиваю и пишу заявление на закрытие счет от руки на бумажке. Так тоже можно, когда компьютеры ломаются, банковские клерки забыли об этом.

Потом начинаю взрывать мозг горячей линии, почему так. Замечательный сотрудник говорит: обратитесь в другой банк, я отвечаю, что это и хочу сделать. Закрыть счёт и пользоваться услугами нормального банка.

"Ой, я не это имела ввиду". Пишу отзывы везде. Спустя время получаю звонок, где рассказывают, что были не правы и мое рукописное заявление рассматривается. Спустя почти 2 месяца получаю обратно замороженные деньги с карты и навсегда прощаюсь с 💩

Кстати о закрытии. Чтобы закрыть счёт, нужно завести другой счёт, на который придут деньги и потом его тоже надо закрыть. Почему-то перевести деньги этот айти банк не может. Колхоз.

В 2016 без проблем закрывал счёт в другом онлайн банке. Деньги перевели по реквизитам без проблем. Счёт закрыли без проблем. А потом, когда на закрытый счёт вернулся возврат с Али, без нервотрёпки перевели деньги мне✊

Удивлена низкой оценкой работы отделения и сетованием на медлительность работы сотрудников, нежеланием людей смириться с тем, что действия с деньгами не терпят суеты.

У меня подходил срок окончания вклада, сотрудники заранее перезвонили, напомнили, согласовали адрес и время явки. Приняли по талону, ждала не долго. Очень благодарна ведущему специалисту Жуковой Надежде Викторовне за работу, внимание и терпение, она подобрала подходящий вклад, предложила еще оформить карту VIZA GOLD, через несколько дней сообщила о готовности карты, приняла вовремя. Спасибо большое, надеюсь, что дальнейшее сотрудничество не разочарует.