Хотелось чего-нибудь остренького, проходили около Вас, решили зайти посмотреть, что есть в меню. В глаза сразу бросилась пицца Диабло. Ожидала, что будет бомбически остро, но нет, к сожалению. В целом пицца вкусная, приготовили быстро. Пожалела, что не попросила сделать поострее.
В Maya Pizza обедаем каждый день, а в рабочие будни и ужинаем семьей. Хочу отметить все плюсы заведения - вкусные блюда всегда, небольшое, но разнообразное меню, доброжелательные сотрудники от администратора до официанта (все умницы), быстрая подача, уютно и чисто. Благодарю всех работников за их труд и внимание, готовность решить любую задачу 💗
Здравствуйте, Катерина!
Так приятно читать такие отзывы ^__^
Спасибо, что нашли время, и написали! Для нас это очень важно :)
Заказал у них на сайте вышло 638 рублей без скидки, со скидкой 574. Пришел в само заведение мне сказали, что цена 619.
Позвонил оператору узнать почему так произошло, сказали перезвонят в ближайшее время, прошли уже сутки. Последний раз беру что-то там.
Пицца вкусная, но своих денег явно не стоит, слишком дорого.
В целом неплохое кафе, но после...
Заказал у них на сайте вышло 638 рублей без скидки, со скидкой 574. Пришел в само заведение мне сказали, что цена 619.
Позвонил оператору узнать почему так произошло, сказали перезвонят в ближайшее время, прошли уже сутки. Последний раз беру что-то там.
Пицца вкусная, но своих денег явно не стоит, слишком дорого.
В целом неплохое кафе, но после последней ситуации я туда не ногой.
Здравствуйте, Никита!
Очень жаль, что нам не удалось с вами связаться, прояснить ситуацию и принести свои извинения лично.
К сожалению, при оформлении вашего заказа в базе произошёл сбой и была начислена скидка на самовынос на комбо №2. В действительности скидка на комбо не предоставляется (это указано на сайте в разделе Акции и в описании...
Здравствуйте, Никита!
Очень жаль, что нам не удалось с вами связаться, прояснить ситуацию и принести свои извинения лично.
К сожалению, при оформлении вашего заказа в базе произошёл сбой и была начислена скидка на самовынос на комбо №2. В действительности скидка на комбо не предоставляется (это указано на сайте в разделе Акции и в описании блюда). Уже при получении вами заказа в пиццерии расчёт был произведен верно. Отсюда такая разница в суммах на чеках.
Приносим вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
Надеемся вы дадите нам второй шанс и постараемся, чтобы такого больше не произошло.
Сегодня 03.05.21 были в этом заведении. Заказали две половины кесадилии, нам задали вопрос!!!! «Просто подогреть или поджарить?» Ответили- одну порцию полностью подогреть, вторую порцию пополам-один треугольник подогреть, второй поджарить. Итог- одна порция полностью разогретая, вторая-полностью зажаренная. Видимо работники кухни(именно...
Сегодня 03.05.21 были в этом заведении. Заказали две половины кесадилии, нам задали вопрос!!!! «Просто подогреть или поджарить?» Ответили- одну порцию полностью подогреть, вторую порцию пополам-один треугольник подогреть, второй поджарить. Итог- одна порция полностью разогретая, вторая-полностью зажаренная. Видимо работники кухни(именно кухни,потому что кассир продиктовал наш заказ верно) нас не совсем поняли. Это,конечно,минус,но он не сильно огорчивший🙂 Коктейли вышка😇 Атмосфера в заведении приятная, играет хорошая музыка, неплохое место для проведения посиделок с семьей. Прямо над нами был кондиционер и было холодно настолько, что пришлось сидеть в куртках👐🏼 В целом пятёрочка,но кондиционер дует с неимоверной силой,что сейчас,кажется, не совсем нужным.
Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! 🙏🏻
По всей видимости сотрудники кухни действительно неверно поняли заказ и запекли обе половинки кесадильи, приносим вам свои извинения за этот случай.
И нам невероятно приятно, что наши коктейли получили такую высокую оценку! Мы готовим их с добавлением натурального пюре без сахара, кроме...
Спасибо, что нашли время и оставили свой отзыв! 🙏🏻
По всей видимости сотрудники кухни действительно неверно поняли заказ и запекли обе половинки кесадильи, приносим вам свои извинения за этот случай.
И нам невероятно приятно, что наши коктейли получили такую высокую оценку! Мы готовим их с добавлением натурального пюре без сахара, кроме шоколадного коктейля конечно, он обладает таким чарующим вкусом благодаря шоколадному сиропу 😊
Что касается кондиционера, благодарим, что обратили наше внимание.
Если всё-таки такое повторится, обратитесь пожалуйста к менеджеру, он сделает всё, что в его силах, чтобы сделать ваше пребывание в нашей пиццерии как можно более комфортным!
Был постоянным клиентом этой службы доставки на протяжении нескольких лет (тысячу в месяц точно тратил у них), в основном покупал прямо в пиццерии, но сегодня из-за 50 рублей экономии они меня потеряли.
При заказе всплыла акция про 15% на день рождения, а у меня у дочери как раз сегодня день рождения.
Позвонил, уточнил действует ли данная акция и...
Был постоянным клиентом этой службы доставки на протяжении нескольких лет (тысячу в месяц точно тратил у них), в основном покупал прямо в пиццерии, но сегодня из-за 50 рублей экономии они меня потеряли.
При заказе всплыла акция про 15% на день рождения, а у меня у дочери как раз сегодня день рождения.
Позвонил, уточнил действует ли данная акция и можно ли свидетельство о рождении показать в отсканированном виде (в телефоне), оператор подтвердила, что можно.
Оформил заказ, перезвонили и сказали, что скидки не будет, типа несите оригинал документа.
Скидка бы составила 50 рублей при заказе на 1100 руб. (самовывоз)!
Дело не в скидке, а в таком скотском отношении к постоянным клиентам.
Прочитайте хоть книжку Карла Сьюэлла "Клиенты на всю жизнь", может что-то поменяете в клиентском сервисе.
P.S. Пару дней назад перепутали заказ с пиццей, отдали не ту, возвращать не стал - в мороз неохота было возвращаться, пришлось Дьябло с перцем съесть самим - дети не стали.
Дополнение:
Радует, что администрация реагирует на отзывы, мелочь, а приятно.
Оценку изменил.
Теперь принимают документы в отсканированном виде - 21 век на дворе.
Здравствуйте!
Каждая обратная связь от гостей - это огромный вклад в нашу работу, а когда наши гости готовы идти на встречу, готовы услышать и принять наши извинения это просто бесценно.
Ваше замечание очень справедливое, полностью согласны, что далеко не каждый носит с собой оригинал или копию документа. Благодаря вам мы пересмотрели систему...
Здравствуйте!
Каждая обратная связь от гостей - это огромный вклад в нашу работу, а когда наши гости готовы идти на встречу, готовы услышать и принять наши извинения это просто бесценно.
Ваше замечание очень справедливое, полностью согласны, что далеко не каждый носит с собой оригинал или копию документа. Благодаря вам мы пересмотрели систему оформления скидки в день рождения и приняли решение делать скидку при предъявлении фотографии подтверждающего документа.
Рады, что получилось связаться с вами и принести извинения лично!