Здравствуйте! В самом кафе мне нравится и претензий нет. НО, служба заказа, что принимает заказы по телефону, это просто ужас. В первый раз я отпустила ситуацию,так как все могут ошибаться, НО вчера ситуация повторилась и это было очень не приятно. Ситуация следующая: делаешь заказ по телефону, ждёшь после работы уставший вкусный перекус, заходишь...
Показать целиком
Здравствуйте! В самом кафе мне нравится и претензий нет. НО, служба заказа, что принимает заказы по телефону, это просто ужас. В первый раз я отпустила ситуацию,так как все могут ошибаться, НО вчера ситуация повторилась и это было очень не приятно. Ситуация следующая: делаешь заказ по телефону, ждёшь после работы уставший вкусный перекус, заходишь за заказом, а тебе говорят ЗАКАЗА НЕТ (
В первый раз я перезаказала и ещё ждала, но вчера я была уже очень возмущена этой систематической ситуацией.
Приезжаю и слышу ЗАКАЗА НЕТ ТАКОГО, вместо того чтобы как то урегулировать, от меня просто отвернулись, сотрудники обсолютно не обучены в обращении с клиентом, звоню где заказывала, там сказали что эти сотрудники кто выдаёт все напутали и заказ готов, возвращаюсь, мне просто пробивают пиццу из кафе с отметкой на чеке, "пробить как заказанную", не извинились что мне пришлось возвращаться даже, им ровно на клиентов и наши обоснованные негодования. Привезла пиццу домой, 2мин ехать, открыли холодная, логично взяли с кафе. Настроение испорчено, время потрачено, удовольствия от холодной пиццы нет. Вывод: проведите проф.беседу с обслудивающим персоналом и службой заказа, они не один механизм, а должны быть одним. Приятного мало в написании этого отзыва,но хотелось бы донести до руководства проблемы и впредь уходить от вас довольным. Спасибо!
