Народная оптика

У меня лично , печальный опыт.

( Учебная,20 .от 15.01.2024 г).

Очки не подошли после изготовления ( линзы и оправа приобретена в " НО" ). Был дискомфорт ,головокружение и головные боли в последующем.

Проблему не отрегулировали ,не разобрались на месте .

Уровень профессиональных компетенций весьма сомнительный у одной из сотрудниц на ресепшн .Отсутствие профессиональной этики и деонтологии . Понятно ,что их доход,зарплата напрямую зависит от успешных продаж . Получается что их интерес заканчивается ровно на том когда услугу продали - это ,вероятно политика компании.

Маркетинг рулит . Придумывают на ходу свои правила не отвечающие требованиям законодательства. Уровень сервиса и качество предоставляемой услуги ,а равно её безопасность для Потребителя требует пересмотра.

Очень благодарен Елене Ивановне Гончаровой - с ней смогли остановить ухудшение зрения моему сыну (прогрессирующую миопию). Взамен обычных линз, из-за которых миопия прогрессировала, набрались смелости и купили дорогие прогрессивные линзы, и каждые пол-года ходим на физиопроцедуры. За 1.5 года удалось не то, что остановить миопию, а даже сделать зрение чуть острее.

Спасибо всей команде "Народной Оптики" на Учебной, 20! Очень отзывчивые люди, им можно доверить своего ребёнка! 🤗😘

Мог бы расписать наши скитания по платным и бесплатным клиникам, которые были ДО, но этот будет тема отдельного рассказа с непечатными эпитетами... 🤦

Я являюсь постоянным клиентом оптики Народной. Первый раз я попала к Елене Ивановне Гончаровой по рекомендации подруги, которая в свою очередь уже несколько лет к ней ходит. И я не пожалела! Такого внимательного отношения я ни в одной оптике не видела. Добрейшей души человек, специалист от Бога!!! Встречает с улыбкой, и похвалит и пожурит, если нарушаю рекомендации. Спасибо консультанту Татьяне-вежливая, общительная. Всегда помогает с выбором, не навязывает.

И какое же было разочарование, когда в очередной раз я пришла за новыми очками, и столкнулась с абсолютно незаинтересованным мне помочь консультантом (имя не уточняла). Продавец нехотя отвечала мне ,очень долго заполняла какие-то бумажки, толком ничего не посоветовала! Не уверенна, что выбранная оправа мне подходит и будет удобна, но куда деваться.

Салон оптики "Народная" я рекомендую, но также рекомендую владельцам тщательнее подбирать персонал!

Не удивлена низким рейтингом этого филиала.

Не первый год являемся клиентами этой сети. Всегда ходим в филиал на Учебной 50, но вчера окулист там не принимал, поэтому записались сюда.

Единственный огромный плюс, и именно за него один балл, - окулист Гончарова Елена Ивановна. Невероятно доброжелательная, внимательная и заинтересованная в результате. По поводу зрения теперь только к ней!

А вот дальше сплошные минусы.

Для чего в салоне оптики так громко играет музыка? После осмотра, когда вышли из кабинета с врачом, было сложно услышать, что вам говорят.

И самый большой минус- администратор. Вернее ее неторопливость. Ощущение такое, что я не клиент, а человек, зашедший к ней домой в неподходящее время. Ужасное долгоооеее обслуживание. Плюс очень надменная!

В ожидании приема просидела 30 минут, все это время администратор обслуживала только одного мужчину. Заходили посетители, к ним ноль реакции, впрочем, как и ко мне - поздоровалась сама, иначе меня бы не заметили.

На приеме я была 15 минут, а оформление заказа очков заняло 40 (!!!!) минут. Администратор что-то писала в журнал (подождите), закрывала какие -то шкафчики (молча, без комментариев).

При оплате дисконтную карту не приняла- я не знаю, что это такое!

Администратора менять категорически- человек не заинтересован в клиентах, только, как правильно написали ниже, - в продаже дорогих линз, оправ и т.д.

Кстати, администратор работает без маски!