СпортСЕ

Подобрал на сайте детские лыжи, заехал за ними в магазин, чтобы купить. Выяснилось, что хоть лыжи и есть в наличии на самом деле, но продать их не могут, поскольку они закрыты на складе, а кладовщика нет на месте, и никто другой достать их оттуда не может.

Все могу понять: товар еще не сезонный, поэтому лежит на складе, а человеку понадобилось уйти пораньше, к примеру. Ну так достаньте товар без кладовщика и продайте. А так бред какой-то получается!

Моё мнение.

Если вы ищете большой ассортимент и низкие цены, то вам определенно сюда. Больше магазину похвастаться нечем. Качественные товары и соблюдение гарантийных условий - вам в другое место.

6 мая 2021 года был куплен велосипед Stels за 27 тысяч рублей и спустя 4 дня катания на нем на 4 звезде кассеты сломались все зубья! Для тех, кто не в теме поясню, что такая поломка в принципе невозможна, и даже если вы будете долго искать похожие случаи, то найдете лишь 1-2 сломанных зуба на звезде. А это прямо говорит о заводском браке.

Продавцы - консультанты сказали точно также, а вот руководство магазина решило, что их репутация стоит 27 470 рублей и отказали в возврате, сославшись на ВНУТРЕННИЕ гарантийные правила. Заменили кассету (что удивительно, они не утрудили себя полной заменой кассеты, а заменили лишь часть, как бы намекая на качество их мастерской и общее отношение к клиенту) и дали "отписку", мол делаем, что хотим - деньги не отдадим.

Тут, для несведущего читателя хочется пояснить, что согласно статье 18 закона о защите потребителей выбор варианта урегулирования отношений между потребителей и продавцом является прерогативой потребителя. И никак иначе. Но! СпортСЕ считает, что законы написаны не для них.

Еще умилил звонок от руководства компании, уж не знаю, кто это был, человек не посчитал нужным представиться. Но зато он четко и ясно сказал, что проблему решать они не будут (а потом внезапно сделали самовольный ремонт)) и, если у меня есть вопросы по качеству товара, то иду я к заводу. И уже с ними выясняю отношения. Каким боком тут завод, если деньги я отдавал продавцу, человек решил не пояснять.

Не связывайтесь с этим магазином, особенно если речь идет про дорогие товары. Дешевые покупать здесь одно удовольствие - другие магазины даже не возят настолько дешевые товары. Качество другой вопрос.

P.S. фламп не дает прикрепить видео с поломкой, но даже на фото видно, что сломаны явно не 4 зуба, как они указали в "отписке". Даже здесь они не смогли посмотреть правде в глаза.

Ну а на первом фото видна "безупречная" работа мастера. Ведь каждый человек, отдавая вещь в сервис надеется на ее частичное восстановление, ну и желательно, чтобы вещь осталась грязная, как без этого, вдруг грязь дорога клиенту, вот СпортСЕ и сохранил загрязнения и остатки старой кассеты. А кто иначе к ним ходить будет, если взять и всё починить?))

26.07.2020, мною в данном магазине был приобретен трюковой самокат для ребенка, откатав его пару дней сын стал жаловаться на расшатавшийся руль, после его затягивания, он через некоторое время снова люфтил, 03.07.2020 я обратилась с претензией к магазину, по истечении 10 дней мне ответили, что неисправность устранена(в руле не хватало детали,и якобы когда мы его разбирали, то потеряли ее. НО мы самокат полностью не разбирали, только затягивали руль, при том ,что самокат приобретался в сборе и наверняка уже без нее.), я самокат забрала. Проблема люфта все равно сохранилась, не так явно, но затягивать периодически приходилось. И о ужас 22.08 у самоката лопнула (разорвалась) рама пополам ,т.е. ребенок откатался на нем всего неделю. Опять же на мою претензию (23.08.2020) о возврате средств было отказано поставщиком, по причине агрессивного катания (у самоката отсутствовал задний тормоз и имелись многочисленные царапины и сколы , но товарищи, это же трюковой самокат, он предназначен для агрессивного катания в скейт парке на различных препятствиях и постановки трюков различной сложности, а нев созерцании и претензии к внешнему виду у меня и не было.) Но сам магазин якобы идет мне на встречу и произведет бесплатный ремонт рамы и заменит все подшипники,и если мне не понравится, то магазин мне будет содействовать в решении вопроса с поставщиком( но как тут было не согласится, песнь была очень красива). Ремонт меня вообще не удовлетворил, раму прихватили сваркой на металлические пластины с 2 сторон, с 2 других просто зашлифовали, после тест драйва руль был расшатан и слышался хруст во время вращения руля, прям в магазине его затянули и снова после минутного катания он люфтил. Снова притензия(04.09.2020), через 3 дня мне позвонили и сообщили об отказе вернуть деньги, опять же по причине агрессивного катания и не о каком содействии речь не идет. В общей сложности самокат рассыпался после 2 недель использования. очень жаль, что администрация магазина себя так ведет и за очевидный, некачественный товар не возвращает уплаченные средства и идет на различные уловки и затягивание всего процесса. .....Продолжение следует, т.к придется идти в роспотреб., а затем в суд.