Tank

Добрый день.

Спасибо, что написали нам и предоставили всю необходимую информацию по вашему заказу.

Благодаря Вашему обращению удалось выявить ошибку в работе и устранить её.

В данный момент из-за перехода компании Стройпарк на новое программное обеспечение самовывоз с Вершинина временно недоступен, поэтому система предложила вам доставку.

В чате операторы интернет-магазина ответили Вам как только смогли.

Постараемся улучшить данный сервис и быть оперативнее.

Наши сотрудники оповестят Вас, как только шуруповерт поступит и будет доступен к покупке и самовывозу.

Благодарим, что выбираете наш магазин.

Добрый день, простите за позднюю реакцию, восстанавливали доступ к Флампу, но мы не теряли времени зря) Спасибо за отзыв и за то, что помогаете исправить ошибки в работе сайта.

1) "Бред" №1 не является бредом, это условие для заказа блюд по специальной цене, дополнительный морс можно заказать в основном меню. Ранее нужно было выбрать обязательно все позиции, а до этого вообще нельзя было самому собрать ланч, ланчи были комбо-наборами (5 видов) и менялись раз в месяц, а теперь меню меняется каждый понедельник. Те, кто с нами давно, знают, что мы стремимся к совершенству. Возможно вскоре мы совсем упростим условия, следите за нами в соцсетях ;)

2) Ошибку №2 мы устранили, обнаружили, что морс не считался как позиция, и благодаря Вам всё исправили.

3) Ошибка №3 : товары в корзине можно редактировать для этого слева от позиций нужно нажать "-" (минус) до нулевого кол-ва, в таком случае товар удалится из заказа. Ланч из корзины можно удалить таким же способом, но редактировать нельзя, так как для того чтобы его изменить всё равно придётся вернуться в меню комплексных ланчей/ужинов, чтобы выбрать что-то другое, нет смысла открывать меню в корзине. Если Вы имели ввиду то, что допустим выбрали 4 позиции, а потом передумали и решили оставить только 3, то над этим вопросом уже работает программист, в ближайшее время это станет возможным. 4) Ну и наконец ошибка №4, теперь у нас появилось оповещение на сайте "временно нет в наличии", такие товары не получится добавить в корзину. Если же операторам сообщили о том, что блюдо в "стопе" после того, как Вы оформили заказ, и операторам пришлось Вас побеспокоить своим оповещающим звонком, они обязательно предложат что-то другое, но если это "другое" Вам не понравится, то "добирать" больше не придётся, мы доставим, то, что есть в наличии.

5) Спасибо, что подкинули идею с лесом, именно там мы и провели собрание, на котором обсудили все недочёты и придумали как их исправить.

С любовью, Есть Тудэй .

Tank, добрый день! Приносим вам извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись во время визита в наш магазин. Нам жаль, что ценник, находящийся в торговом зале оказался не корректным.

Информация по вашему обращению была направленна в дирекцию гипермаркета. Со стороны руководства будет пересмотрен график работы расчетно-кассового узла. Так же усилен контроль над своевременной сменой ценников в торговом зале.

Наши коллеги приглашают вас для возмещения разницы между ценником и ценой на кассе. Просьба обратится на стойку информации в любой день с 09-00 до 21-00, при себе иметь чек или карту постоянного покупателя «ЛЕНТА».

Надеемся данная ситуация не повлияет на ваше отношение к нашему гипермаркету.

Будем рады вас видеть!

Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»