yatsanа

Через 3-4 года планируем моих родителей забрать к себе (муж-сирота). Им уже за 70, нужен уход и забота, а ездить к ним среди недели нет возможности. Искали просторную квартиру с 3 или лучше 4 спальнями. Цены на рынке, конечно, мама не горюй. Нашли подходящий вариант в ЖК Портленд, очень большая площадь, 110квадратов, 2 мастер-спальни, одна обычная, три санузла, при желании кухню-гостиную можно раззонировать и сделать еще одно спальное место для гостей. Не только из-за стоимости выбрали именно эту квартиру (370тыс./м), понавилось, как будет благоустроена территория у домов. Родители смогут гулять по набережной и лесной зоне и не будут скучать по своему дому в Барыбино.

Сам ресторан мне нравится. Впервые решила заказать доставку. Доставили вовремя. Но часть заказа перепутали с другим заказом. Заказ дети принимали без меня, знали, что заказывала хинкали, поэтому их съели. Когда я подошла, выяснила, что заказ не наш. Позвонила в ресторан, сообщила об этом и то, что хинкали съели. Но остальное из чужого заказа не стали есть (2 харчо, чебуреки, аджику; чебуреки были в чеке, оплату взяли, но их не привезли). Менеджер обещал разобраться и перезвонить. Перезвонили из службы доставки, удивило, что номер определился как кафе «Пешком постою». Расспросили, снова пообещали все выяснить, перезвонить. Прошло 2ч, никто не перезвонил. Звоню сама в ресторан, оператор ничего не знает, связать с теми, кто знает не может, т.к. точка готовки заказов для доставки находится в другом месте, информацию им передаст. На вопрос, где готовят хинкали для доставки у них или в Пешком постою тоже ответить не смогла. Короче, разборки длились с обеда до вечера, приходилось регулярно звонить, напоминать о себе. Мой заказ до конца не доставили. За часть чужого заказа, которую мы не ели, деньги не вернули. Вечером позвонил менеджер клиентского сервиса. Сообщил, что в качестве извинений дарят сертификат на 500 руб. Решила им воспользоваться, все - таки дополучить свой заказ, заказала хачапури. Но оказалось, что из этих 500 руб доставка будет стоить 200 руб. Т.к. деньги за часть заказа не вернули, платить снова за доставку приходится по вине ресторана, предложила сделать мне доставку бесплатно. Отказались, пообещав вернуть деньги за неполученную часть заказа. Прошло больше недели. Деньги не вернули. Еще я теперь сомневаюсь, что для доставки блюда готовятся именно в этом ресторане

№ заказа 1143740. Здравствуйте! Наконец - то, в Сибири во второй половине апреля начал таять снег, решила переобуться. Но с этим covi оказалось не так - то просто это сделать. В наличии были только именитые бренды за заоблачную сумму, а то, что подешевле - под заказ, заказы принимали только на май (т.к. все на самоизоляции, не работают), т.е. в Томск доставили бы только к середине мая. В Сибири, конечно, зима долгая, но не настолько! Я прям представила, как моя зимняя резина плавится на раскаленном асфальте, и все шипики вылетают к черту!) К своему счастью, случайно вышла на express shina. Быстренько оформила заказ на нужные мне шины по цене ниже, чем у конкурентов). Оплатила по "безналу", что тоже для меня важно. Заказ пришел в течение 3х рабочих дней.

Есть небольшие недочеты, хотелось бы, чтобы их исправили:

1. Приехав за заказом по указанному адресу, я искала вывеску Express - Шина, кружила минут 5. Наконец - то, решилась позвонить и сообщить, что не могу найти. Оказалось, что в нашем городе нет их офиса, есть фирма - партнер с абсолютно другим названием, и мои шины лежат у них. Фирму - партнера нашла быстро (собственно капот моей машины был направлен на нее))). Хотелось бы, чтобы в смс - оповещении указывали не только адрес, схему проезда (по этому адресу куча разных фирм), но и название фирмы - партнера.

2. Оказывается, в этой фирме - партнере можно было не просто забрать шины, но и сразу "переобуться". А я специально подгадывала, записывалась в другом месте на шиномонтаж. Было бы удобно, если бы о дополнительных услугах оповещали. Я понимаю, есть сайт, на котором все указано. Но на момент поиска шин меня интересовали только шины, что еще вы предлагаете, меня не интересовало, поэтому сайт не изучала. Когда сообщили, что шины в Томске, я скорее начала искать, где можно сделать шиномонтаж. Если бы мне ваш менеджер сообщил, что вы можете не просто забрать заказ, но и там же поменять шины, конечно, я бы это с радостью сделала)

Ну а так в принципе, все быстро, четко, ответы по телефону вежливые, информативные. Развития и процветания вашей фирме, не смотря ни на что)))